Hallo, ich hatte solche Kopfschmerzen mit Goldwin. Ich habe mehrere Male eingezahlt, kein Problem, ich habe einen schönen Betrag gewonnen, eine Auszahlung beantragt und wurde gebeten, Dokumente zu senden. Ich habe die Bankkarte verloren, mit der ich mich registriert habe. Ich habe Fotos der Vorder- und Rückseite der Karten aus meiner Banking-App gesendet und alle meine Kontoauszüge mit den von demselben Konto getätigten Einzahlungen gesendet. Ich habe einen Adressnachweis und meinen Führerschein geschickt. Ich habe den Einzahlungsnachweis und alle Kontoauszüge per PDF verschickt und daraus ist klar ersichtlich, dass es sich um mein Konto handelt. Ich habe 12 Mal mit dem Chat auf der Website gesprochen. Sie sagten mir jeweils, dass sie die Screenshots nicht akzeptieren können, da es sich nicht um eine virtuelle Karte handelt, aber dies wurde vor dem Nachweis dieser Karte bestätigt. Sie sagen, ich solle zur Bank gehen und sie bitten, mir ein PDF zu schicken, das beweist, dass ich die Karte habe. Die Bank sagt, ich kann das nicht tun. Goldwin gibt an, dass aus den Kontoauszügen nicht hervorgeht, dass meine Karte für die Einzahlung verwendet wurde, auch wenn die Transaktionen im Kassino eingesehen werden können. Ich bin jetzt am Ende meines Wissens. Seit Wochen versuche ich, das in den Griff zu bekommen. Ich kann die Karte nicht finden. Bei Bedarf habe ich Screenshots des Chats. Sie haben meine Kartendaten genauso wie sie aus den Einzahlungen stammen, die ich getätigt habe. Können Sie bitte helfen?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?