Ciao, ho avuto un tale mal di testa con Goldwin. Ho depositato più volte senza problemi, ho vinto una bella somma, ho richiesto un prelievo e mi è stato chiesto di inviare documenti. Ho perso la carta bancaria con cui mi sono registrato. Ho inviato le foto delle carte fronte e retro dalla mia app bancaria, ho inviato tutti i miei estratti conto mostrando i depositi effettuati dallo stesso conto. Ho inviato la prova dell'indirizzo e la mia patente di guida. Ho inviato la prova dei depositi e tutti gli estratti conto bancari tramite pdf e mostra chiaramente che si tratta del mio conto. Ho parlato con la chat sul sito 12 volte. Ognuno di loro mi ha detto che non potevano accettare le schermate poiché non è una carta virtuale, ma questo è stato escluso prima di provare questa carta. Stanno dicendo che devo andare in banca e chiedere di inviarmi un pdf comprovante che avevo la carta. La banca dice che non posso farlo. Goldwin afferma che gli estratti conto non mostrano che la mia carta è stata utilizzata per depositare, anche le transazioni possono essere viste al loro cassino. Non ne so più niente adesso. Per settimane ho cercato di risolvere la situazione. Non riesco a trovare la carta. Se necessario ho degli screenshot della chat. Hanno i dettagli della mia carta così come li hanno dai depositi che ho effettuato. Per favore, puoi aiutare?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?