Ich habe von ihnen ein Geburtstagsgeschenk (Bonus) im Wert von 6550 € bekommen und sie haben meinen Gewinn für ungültig erklärt …
Ich habe nie Bonus
Ich habe von ihnen ein Geburtstagsgeschenk (Bonus) im Wert von 6550 € bekommen und sie haben meinen Gewinn für ungültig erklärt …
Hallo, könnten Sie die Situation im Casino etwas genauer beschreiben? Warum haben Sie Ihre Gewinne verpasst? Was waren die Voraussetzungen für diesen Bonus?
Ich werde auf die Antwort warten. 🙂
Sie sagten, ich hätte ein anderes Konto verwendet, was ich nicht weiß, denn ich habe einen Bruder, der im Casino Grand Mondial gespielt hat, aber es ist sein Konto. Ich habe keine zwei Konten. Die Anforderungen waren, dass ich nur Spiele spielen muss und ich habe auf ihre Aufforderung hin 50 € eingezahlt, was ich getan habe, und danach haben sie mir einfach 50 € zurückgeschickt, den Gewinn für ungültig erklärt und das Konto gesperrt.
Das könnte es dann sein.
Wenn Sie vom selben Standort aus spielen und ein anderes Konto Ihre Adresse teilt, wird der Eindruck, dass Sie ein Bonusjäger sind, normalerweise stärker. Einige traditionelle Casinos betrachten die Verwendung derselben IP immer noch als verdächtiges Verhalten.
Wir hingegen verstehen, dass solche Dinge ganz natürlich passieren können, ohne dass dabei eine böse Absicht dahinter steckt. Es ist eine einfache Tatsache, dass einige Mitglieder desselben Haushalts unwissentlich im selben Casino spielen.
Wenn jedoch mehrere Konten erkannt werden, sollte das Casino unserer Meinung nach immer in der Lage sein, festzustellen, ob jeder Spieler einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino erhalten hat. Darüber hinaus scheint es Ihrer Beschwerde zufolge so, als hätten Sie keine Boni beansprucht, was meiner Meinung nach einen Vorteil gegenüber dem Casino so gut wie ausschließt.
Die Beschwerde einzureichen war auf jeden Fall richtig und ich bin gespannt, wie sich die Sache entwickelt und welche Antwort der Casino-Vertreter geben wird.
Ich würde gerne wissen, ob das Konto Ihres Bruders und Ihr eigenes vollständig verifiziert wurden. Können Sie es mir bitte sagen?
nur mein Konto wurde vollständig verifiziert, nachdem ich abgehoben hatte, wollten sie meinen Ausweis, den ich vorlegte, danach wollten sie meine Geburtsurkunde, ich legte alle gewünschten Informationen vor und danach schlossen sie das Konto und erklärten die Gewinne für ungültig. Ich möchte wirklich meine 6550 € abheben, ich verliere viel Geld, aber wenn ich gewinne, machen sie es ungültig... warum haben sie das Profil bei der Einzahlung nicht verifiziert? 😂 Ich warte bis zum 20. September, sie verschwenden nur meine Zeit
Vielen Dank. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie das KYC am Ende nicht bestanden haben. Für mich klingt es fast so, als wäre das Konto aufgrund der Bereitstellung der persönlichen Dokumente geschlossen worden. Das heißt, wir haben es immer noch mit dem Konto Ihres Bruders zu tun. Apropos, wurde sein Konto bitte verifiziert? Kann er noch auf sein Konto zugreifen?
Sie wissen, dass Casinos Konten normalerweise nicht früher verifizieren, einfach weil die Spieler sich immer an die Casinoregeln halten müssen, und da eine der bekannten Regeln besagt, dass jede Person nur ein Konto registrieren darf, betrachten die Manager dies als ziemlich klare Information. Wenn Sie also diese Regel brechen, gibt es sehr wenig zu erklären. Ihr Fall bringt jedoch das interessante Thema zurück. Eine Handvoll Spieler möchten ihre Konten lieber sofort nach der Kontoregistrierung verifizieren, um spätere KYC-Komplikationen zu vermeiden. Es ist immer wichtig zu beweisen, dass das zweite Konto derselben Person gehört und erstellt wurde, um den oben erwähnten unfairen Vorteil zu erlangen.
Meiner Ansicht nach überspringen manche Casinos derartige Untersuchungen jedoch und gehen direkt zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahmung der Gewinne über.
Ich bin sicher, dass die Beschwerde mehr offenbaren wird.
Er hat Zugriff auf sein Konto. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich alles von ihnen genehmigt habe.
Verstehe ich das richtig? Sie werden Ihnen Ihr Geld auszahlen, richtig?🤔
Nein, das werden sie nicht, sie wollen mir kein Geld abheben. Ich warte seit dem 20. September.
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