Grand Mondial Casino - discussione generale

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Ho ricevuto da loro un regalo di compleanno (bonus) di 6550€ e hanno annullato la mia vincita….

Non ho mai avuto bonus

Ciao, potresti spiegare un po' meglio la situazione che si è verificata nel casinò? Perché hai perso le tue vincite? Quali erano i requisiti per questo bonus?

Aspetterò la risposta. 🙂

Hanno detto che ho usato un altro account che non conosco perché ho un fratello che ha giocato al casinò Grand Mondial ma è il suo account, non ho 2 requisiti di account, devo solo giocare e ho depositato 50 € su loro richiesta, cosa che faccio, e dopo mi hanno semplicemente rispedito indietro 50 €, annullato la vincita e bloccato l'account

Potrebbe essere, allora.

Se giochi dalla stessa posizione e un altro account condivide il tuo indirizzo, l'impressione che tu sia un cacciatore di bonus di solito diventa più forte. Alcuni casinò tradizionali considerano ancora l'utilizzo dello stesso IP come un comportamento sospetto.

Noi, d'altro canto, sappiamo che queste cose possono accadere naturalmente senza seguire una cattiva intenzione. È un semplice fatto che alcuni membri della stessa famiglia giocano inconsapevolmente nello stesso casinò.

Tuttavia, secondo noi, se vengono rilevati più account, il casinò dovrebbe sempre essere in grado di determinare se ogni giocatore ha ricevuto un vantaggio ingiusto rispetto al casinò. Inoltre, in base al tuo reclamo, sembra che tu non abbia richiesto alcun bonus, il che, secondo me, esclude praticamente qualsiasi vantaggio rispetto al casinò.

In ogni caso, sporgere reclamo è stata la cosa giusta da fare e sono curioso di vedere come si svilupperà la questione e che tipo di risposta fornirà il rappresentante del casinò.

Vorrei sapere se i tuoi account e quelli di tuo fratello sono stati entrambi completamente verificati. Puoi dirmelo, per favore?

solo il mio account è stato completamente verificato dopo che ho effettuato un prelievo, volevano il mio documento d'identità che ho fornito, dopodiché hanno voluto il mio certificato di nascita, ho fornito tutte le informazioni che volevano e dopo hanno chiuso l'account e annullato le vincite, voglio davvero che i miei 6550 € vengano prelevati, perdo un sacco di soldi ma quando vinco annullano... perché non hanno verificato il profilo al momento del deposito 😂 aspetto fino al 20 settembre, mi fanno solo perdere tempo

Grazie. È molto probabile che alla fine non abbiate superato il KYC. A me sembra quasi che l'account sia stato chiuso perché avete fornito i documenti personali. Il che significa che stiamo ancora gestendo l'account di vostro fratello. A proposito, il suo account è stato verificato, per favore? Può ancora accedere al suo account?

Sai, i casinò di solito non verificano gli account prima semplicemente perché i giocatori devono seguire le regole del casinò in ogni momento, e poiché una delle regole più note afferma che ogni persona può registrare un solo account, i gestori la prendono come un'informazione abbastanza chiara. Quindi, se infrangi questa regola, c'è ben poco da spiegare. Il tuo caso, tuttavia, riporta l'argomento interessante. Una manciata di giocatori preferirebbe verificare i propri account immediatamente dopo la registrazione dell'account per evitare successive complicazioni KYC. È sempre importante dimostrare che il secondo account appartiene alla stessa persona ed è stato creato per ottenere il suddetto vantaggio ingiusto.

A mio avviso, però, alcuni casinò saltano tali indagini e procedono direttamente alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite.

Sono sicuro che la denuncia rivelerà di più.

Ha accesso al suo account, ho ricevuto un'e-mail che mi ha detto che ho passato KNY, tutto approvato da loro

Quindi, ho capito bene, ti pagheranno i soldi, giusto?🤔

No, non lo faranno, non vogliono prelevare i miei soldi... aspetto dal 20 settembre