Grand Mondial Casino - discussione generale

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Ho ricevuto da loro un regalo di compleanno (bonus) di 6550€ e hanno annullato la mia vincita….

Non ho mai avuto bonus

Ciao, potresti spiegare un po' meglio la situazione che si è verificata nel casinò? Perché hai perso le tue vincite? Quali erano i requisiti per questo bonus?

Aspetterò la risposta. 🙂

Hanno detto che ho usato un altro account che non conosco perché ho un fratello che ha giocato al casinò Grand Mondial ma è il suo account, non ho 2 requisiti di account, devo solo giocare e ho depositato 50 € su loro richiesta, cosa che faccio, e dopo mi hanno semplicemente rispedito indietro 50 €, annullato la vincita e bloccato l'account

Potrebbe essere, allora.

Se giochi dalla stessa posizione e un altro account condivide il tuo indirizzo, l'impressione che tu sia un cacciatore di bonus di solito diventa più forte. Alcuni casinò tradizionali considerano ancora l'utilizzo dello stesso IP come un comportamento sospetto.

Noi, d'altro canto, sappiamo che queste cose possono accadere naturalmente senza seguire una cattiva intenzione. È un semplice fatto che alcuni membri della stessa famiglia giocano inconsapevolmente nello stesso casinò.

Tuttavia, secondo noi, se vengono rilevati più account, il casinò dovrebbe sempre essere in grado di determinare se ogni giocatore ha ricevuto un vantaggio ingiusto rispetto al casinò. Inoltre, in base al tuo reclamo, sembra che tu non abbia richiesto alcun bonus, il che, secondo me, esclude praticamente qualsiasi vantaggio rispetto al casinò.

In ogni caso, sporgere reclamo è stata la cosa giusta da fare e sono curioso di vedere come si svilupperà la questione e che tipo di risposta fornirà il rappresentante del casinò.

Vorrei sapere se i tuoi account e quelli di tuo fratello sono stati entrambi completamente verificati. Puoi dirmelo, per favore?

solo il mio account è stato completamente verificato dopo che ho effettuato un prelievo, volevano il mio documento d'identità che ho fornito, dopodiché hanno voluto il mio certificato di nascita, ho fornito tutte le informazioni che volevano e dopo hanno chiuso l'account e annullato le vincite, voglio davvero che i miei 6550 € vengano prelevati, perdo un sacco di soldi ma quando vinco annullano... perché non hanno verificato il profilo al momento del deposito 😂 aspetto fino al 20 settembre, mi fanno solo perdere tempo

Grazie. È molto probabile che alla fine non abbiate superato il KYC. A me sembra quasi che l'account sia stato chiuso perché avete fornito i documenti personali. Il che significa che stiamo ancora gestendo l'account di vostro fratello. A proposito, il suo account è stato verificato, per favore? Può ancora accedere al suo account?

Sai, i casinò di solito non verificano gli account prima semplicemente perché i giocatori devono seguire le regole del casinò in ogni momento, e poiché una delle regole più note afferma che ogni persona può registrare un solo account, i gestori la prendono come un'informazione abbastanza chiara. Quindi, se infrangi questa regola, c'è ben poco da spiegare. Il tuo caso, tuttavia, riporta l'argomento interessante. Una manciata di giocatori preferirebbe verificare i propri account immediatamente dopo la registrazione dell'account per evitare successive complicazioni KYC. È sempre importante dimostrare che il secondo account appartiene alla stessa persona ed è stato creato per ottenere il suddetto vantaggio ingiusto.

A mio avviso, però, alcuni casinò saltano tali indagini e procedono direttamente alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite.

Sono sicuro che la denuncia rivelerà di più.

Ha accesso al suo account, ho ricevuto un'e-mail che mi ha detto che ho passato KNY, tutto approvato da loro

Quindi, ho capito bene, ti pagheranno i soldi, giusto?🤔

No, non lo faranno, non vogliono prelevare i miei soldi... aspetto dal 20 settembre

Scusa allora. Allora ti ho frainteso.

Stiamo ancora aspettando di vedere come si svilupperà il tuo reclamo , quindi speriamo di vedere presto qualche progresso in merito.

Attenderemo eventuali aggiornamenti.

Ok, grazie!

Seguiremo attentamente il tuo caso insieme a te.

Non rispondono e non vogliono ritirarmi...

Forse il problema è abbastanza chiaro dal loro punto di vista; quindi, non sentono il bisogno di ulteriori comunicazioni. In ogni caso, per noi non è ancora finita. Scommetto che presto al rappresentante del casinò verrà chiesto di fornire ulteriori prove a sostegno della sua posizione. Cerca solo di resistere, Dominika si prenderà cura di te.

Immagino che per ora sia frustrante, abbiate pazienza.

Hanno risposto al reclamo ma non avevo più account e bonus... ho ricevuto una loro lettera per giocare per il mio compleanno...

Ho avuto la stessa sensazione mentre chiacchieravamo qui. Credo che questa sia specificamente la parte che dobbiamo chiarire nel reclamo.

Ricordo di aver pensato che considerare i bonus di compleanno come un argomento di caccia ai bonus fosse piuttosto strano, perché per come la intendo io, questo tipo di bonus si propone di offrire il bonus a ogni giocatore con un account nel giorno del suo compleanno.

Da come ho capito, però, il rappresentante del casinò non è più molto propenso a collaborare tramite il reclamo, menzionando "la natura della comunicazione con il nostro dipartimento di gestione del rischio in merito all'avvio di un'azione legale". Contattare l'eCOGRA è il passaggio suggerito.

Cosa ne pensi di tutto questo?

Sì, non vogliono ritirare la mia vincita che mi hanno inviato perché mi hanno inviato un bonus per il compleanno se avevo 2 account hanno appena trovato una scusa per annullare la vincita quindi casinò molto inutilizzabile ho inviato tutti i miei documenti mentre prelevavo mentre giocavo ho depositato 50 € a causa della loro richiesta questa era una richiesta per continuare a giocare e più velocemente distribuire il bonus dopo tutto hanno approvato i miei documenti per il prelievo e hanno "trovato" il motivo per cui ho usato 2 account che non so per... se ho usato 2 account allora perché mi hanno inviato un regalo per posta perché volevano depositare 50 € prima di prelevare perché mi hanno lasciato giocare sul loro sito per tutto il tempo allora? E non hanno la risposta giusta quindi dicono "contatta ECOGRA"

perché allora approvano i miei documenti? E mi chiedono un certificato di nascita quindi? Rubano informazioni e documenti, perdono tempo per annullare le vincite che ho ricevuto da loro per il compleanno per giocare GRATIS SCRIVONO SU CARTA ACCEDI AL NOSTRO CASINÒ IL GIORNO DEL TUO COMPLEANNO è molto semplice dire contatta ECOGRA e lamentati con loro... li contatterò... Quando depositi va bene quando devi prelevare è annullato quindi chiudi conto all'inizio o chiedi tutti i documenti all'inizio? E non lasciare ai giocatori alcun bonus se vuoi truffarli e non vuoi pagare se vincono ma per loro va bene se perdono soldi ma quando devono prelevare è una situazione difficile per loro quindi non truffare i giocatori e inviare loro promozioni e bonus per il COMPLEANNO... Sito pessimo, maleducato, truffatori.

Come dico sempre, è molto difficile confrontare depositi e prelievi. Dovresti ricordare che un deposito dipende completamente da te e non richiede verifica, indipendentemente dal fatto che tu aggiunga o meno i soldi al tuo account del casinò. Un prelievo, d'altro canto, deve soddisfare un qualche tipo di requisito per essere elaborato.

Inoltre, i casinò rispettabili chiudono i conti non appena sono certi che il giocatore ha indubbiamente infranto le regole e ne ha abusato per ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò e sulle sue probabilità. Pertanto, è deplorevole che il casinò non approfitti dell'occasione per dimostrare le proprie azioni.

Penso che contattare eCOGRA possa sembrare una strana svolta degli eventi, ma sono felice che tu ci abbia provato. L'obiettivo è di allertare le autorità ufficiali, che potrebbero poi, dopo aver condotto un'indagine, ordinare al casinò di comportarsi diversamente. cosa che, poiché non siamo l'autorità ufficiale, non siamo in grado di fare direttamente. Spero che il significato sia più chiaro ora.

Per favore, fammi sapere come affrontano la tua situazione.