Hallo,
Sie haben diese Informationen bereits bereitgestellt, also würde ich sagen, dass es zu spät ist, sich jetzt Sorgen zu machen - seien Sie es nicht jetzt. 🙂
Zu Überprüfungszwecken ist es normal, dass nur das PDF-Format und unveränderte Fotos akzeptiert werden. Deshalb musste man diese Zahlen mit Papier abdecken und ein Standardfoto machen, das Casino konnte sehen, dass es nicht verändert wurde, daher wurde es akzeptiert.
Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie ein Selfie mit Ihrem Ausweis machen müssen, das ist auch normal.
Wenn Sie mehr über den KYC-Verifizierungsprozess (Know your Customer) erfahren möchten, besuchen Sie unser Instagram-Profil:
https://www.instagram.com/casino.guru/reels/
Ich wäre vorsichtig, wenn ich es mit einem separaten WhatsApp-Kontakt zu tun hätte, aber ich würde den ursprünglichen Live-Chat bevorzugen, auf den von der Seite des Casinos aus zugegriffen werden kann. Ich sage nicht, dass es nicht auch so funktioniert, aber ich möchte sicher sein, dass sie die ist, für die sie sich ausgibt.
Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen, wenn Sie den Live-Chat nutzen, würde ich sagen.
Wie auch immer, wenn Sie das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Jetzt wurden also alle meine Dokumente verifiziert. Mir wurde gesagt, ich solle die Auszahlung vornehmen, und das tat ich auch, um es zu erfahren Zeit haben wir nichts mit Dritten wie Karten, Banken oder anderen Zahlungsanbietern zu tun
Hatte gerade einen Anruf vom Manager, er bat mich, eine Auszahlung über Skrill zu machen, was ich nicht über mein Konto bei ihnen machen kann, also sagte er, versuche, das Land meiner VPN-Einstellung auf meinem Telefon zu ändern, um zu sehen, ob es mir erlaubt wäre um die Auszahlung über Skrill vorzunehmen
Nun, ich wäre jetzt sehr vorsichtig.
Soweit ich weiß, ist VPN NICHT erlaubt:
Wenn ich Sie wäre, würde ich den Manager bitten, mich durch WhatsApp zu führen, damit ich jede Menge Screenshots machen kann.
Ich verstehe nicht, warum Sie das Land wechseln müssen, um Ihre Gewinne zu erhalten. Der Manager sollte eine geeignetere Option finden, würde ich sagen.
Immer noch das beste Casino, in dem ich je war und das immer noch bin. Immer geduldige, freundliche, harte Arbeiter helfen mir hier immer an jedem Tag der Woche. Haben Sie riesige Gewinne gemacht und hoch zu wetten ist definitiv eine Empfehlung, wenn Sie können. Die Auszahlung ist ein Wunder. Dieses Casino ist sehr fair in all seinen Möglichkeiten, Ihnen zu helfen. Wenn ich den Großen gewinne, werde ich das Glück definitiv immer wieder teilen.
Ich bekomme meine Abhebungen per E-Überweisung an meine Bank, da Skrill bei mir noch nie funktioniert hat. Es dauert ein paar Tage, bis ich das Geld erhalte, aber ich habe es immer ohne Probleme erhalten. Hoffe es geht dir gut und du hast eine Lösung gefunden.
Immer noch das beste Casino, in dem ich je war und das immer noch bin. Immer geduldige, freundliche, harte Arbeiter helfen mir hier immer an jedem Tag der Woche. Haben Sie riesige Gewinne gemacht und hoch zu wetten ist definitiv eine Empfehlung, wenn Sie können. Die Auszahlung ist ein Wunder. Dieses Casino ist sehr fair in all seinen Möglichkeiten, Ihnen zu helfen. Wenn ich den Großen gewinne, werde ich das Glück definitiv immer wieder teilen.
Hallo,
danke für deine einblicke.
Wussten Sie, dass Sie bereits beide Fragen zu unserem Sommerwettbewerb beantwortet haben? 🙂
Ich versuche jetzt seit 10 Tagen, Sie zu kontaktieren, und ich habe nie eine Antwort erhalten, und es ist 4 Tage her, seit ich die Dokumente gesendet habe, und sie wurden noch nicht überprüft, es scheint mir, dass das Casino es nicht ist sogar arbeiten!
Hi.
Leider unterstützt dieses Casino keinen Live-Chat, es wäre viel einfacher für Sie, Kontakt aufzunehmen.
Nur um sicherzugehen, dass die E-Mail mit den Dokumenten korrekt zugestellt wurde? Nun, in einem solchen Fall würde ich im Social-Media-Chat des Casinos nach Hilfe suchen. Ich bin mir nicht sicher, ob sie welche haben ...
Stellen Sie nur sicher, woher haben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie zum Versenden der Dokumente verwenden sollen? Auf der Website gefunden?
Ich benutze das Kontaktformular auf der Website und per E-Mail, support@greenspin.com und support@greenspin.bet, ich habe sogar innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an certria@gaminglicences.com gesendet, auch keine Antwort, auch nicht durch eine neue E-Mail oder in der Span-Box.
Leider bin ich nicht überrascht, dass die Genehmigungsbehörde schweigt. Sie tun es normalerweise.
Ich würde sagen, eine Beschwerde einzureichen, ist ein guter Schritt. Wir geben den Casinos 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu verifizieren, den Verlauf zu überprüfen und die Zahlung auszuführen. In diesem Fall schadet es mir nicht, jetzt einen einzureichen.
Wenn Sie damit einverstanden sind, verwenden Sie bitte diesen Link .
Diebstahl von Kautionen. Sperrung des Kontos. Beleidigungen durch einen Support-Mitarbeiter.
26.10.2024 in diesem Casino Greenspinbet registriert.
Habe die erste Einzahlung für einen Willkommensbonus von 21 USD mit der Litecoin-Methode getätigt. Habe dann Dokumente in den Verifizierungsbereich hochgeladen und den Agenten im Chat gebeten, die Dokumente zu überprüfen und das Konto zu bestätigen. Nach 5 Minuten Wartezeit schreibt mir ein Agent namens Tony eine äußerst inakzeptable, unangemessene, beleidigende Aussage, Zitat: „Rushisten dürfen hier nicht spielen. Hab einen schlechten Tag". Danach sperren sie sofort mein Konto und rauben meine Einzahlung. Ich betrachte das Verhalten des Agenten als Extremismus und verlange, dass Mitarbeiter Tony gerügt wird. Politische Ansichten sollten Glücksspielaktivitäten nicht beeinflussen.
Hey, ich würde sagen, das ist eine ziemlich traurige Behandlung eines Casinospielers. Aber ich sehe, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen , und unser Team wird sich die Situation ansehen.
Haben Sie jedenfalls versucht, dem Casino eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung zu schicken, denn ich finde nicht, dass sie einfach Ihr Geld nehmen sollten. Haben Sie mit dem Casino kommuniziert oder haben Sie noch nichts von ihnen erhalten?
Ich bin gespannt, wie das Ganze ausgehen wird.
Ich habe an die E-Mail-Adresse des Casinos geschrieben, die auf der Website aufgeführt ist, und die Situation erklärt. Aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Ich hoffe auf Ihre Hilfe. Das ist eine unerhörte Situation! Das Casino sollte einen solchen Mitarbeiter entlassen und solche „Spezialisten" nicht mehr arbeiten lassen.
Okay, danke für die Antwort. Wir werden versuchen zu helfen, aber wie das Casino mit der Situation bezüglich seines Mitarbeiters umgeht, ist uns ein Rätsel. Wie auch immer, es ist sicherlich nicht professionell und so sollte der Live-Chat Spieler nicht behandeln.
Wenn Sie eine Antwort oder etwas Neues von ihnen erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen.
Hallo. Vor ein paar Tagen hat mich der Projektmanager kontaktiert und nach einer Krypto-Wallet-Adresse gefragt. Heute wurde mir mein Einzahlungsbetrag erfolgreich zurückerstattet. Ich möchte allen Teilnehmern von Kazinoazov meinen tiefen Dank für die Unterstützung aussprechen. Vielen Dank. Mit Respekt und den besten Wünschen.
Sie haben also endlich gute Neuigkeiten parat und ich bin froh, dass Sie Ihr Problem lösen konnten. Das ist etwas anders und professioneller als beim letzten Mal, als Sie geschrieben haben.
Geben Sie diesem Casino noch eine Chance oder doch nicht?
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