Hallo.
Ehrlich gesagt kommt mir das alles wie ein großes Missverständnis zwischen Ihnen und dem Casino vor. Vor allem, wenn sie sagen, Sie hätten nicht reagiert und Sie dasselbe über sie sagen.
Was mir tatsächlich einfällt, ist, dass die E-Mails von Online-Casinos manchmal im Spam-Ordner landen. Vielleicht könnte das auch der Fall sein.🤔
Verstehen Sie, was ich meine?
Ich hoffe nur, dass jetzt, nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, das Casino geantwortet hat und unsere Teammitglieder hart daran arbeiten, das Problem zu lösen, alles erklärt wird.🤞
Hello there.
To tell you the truth, all this seems to me like big misunderstanding between you and the casino. Especially if they say that you have been unresponsive and you say the same about them.
What actually comes to mind is that sometimes the emails from online casinos finish in the spam folder of the emails. Maybe this could also be the case.🤔
Do you get my meaning?
I just hope that now, after submitting your complaint, where the casino has responded and our team members are working hard to get it solved, everything will be explained.🤞
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