Sie haben eine ganze Kette von Schwestercasinos, von Infiniza Limited. Sie erhalten Freispiele für Einzahlungen und es gibt keine Wettanforderungen. Der Chat ist rund um die Uhr großartig und hilfsbereit.
Ich spiele dort jetzt seit 6 Monaten 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Ich freue mich sehr, dass Sie ein Zurückgefunden haben, bei dem Sie das Zurücksetzen vorgenommen haben, und dass Sie auch das Zurückgesetzt haben, und das Gute Zurückhalten ist auch der Schlüssel, den ich beibehalten habe. Wenn Sie interessiert sind, können Sie einige Ihrer Gefühle über das Casino in seinem offiziellen Thread mitteilen: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Natürlich habe ich wiederholtdassSiehabenzutun fortwährend
wiederholt ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Hallo, und was steht in der E-Mail, falls ich es wissen darf?
Dennoch ist mir aufgefallen, dass Ihre Beschwerde von Kristina aktualisiert wurde und sie nun einige Fragen stellt. Wäre es möglich , ihr hier zu antworten , um den Fall voranzutreiben?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
Beim letzten Turnier habe ich 1500 Euro gewonnen, ich habe versucht, sie mit Skrill abzuheben, und jetzt warte ich darauf, dass sie die Transaktion genehmigen, ich hoffe, dass sie das tun.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
Können Sie uns dann bitte sagen, ob es Ihnen gelungen ist, das Geld abzuheben oder nicht? Ich sehe, dass Sie immer noch eine offene Beschwerde gegen dieses Casino haben und dass Sie diese Informationen hinzugefügt haben, was meiner Meinung nach der richtige Schritt war. Hat Ihnen das Casino auch gesagt, warum es eine Woche dauert?
Allerdings müssen wir zunächst abwarten, wie sich das Ganze entwickelt.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
Ich habe keine Antwort von ihnen. Ich habe eine E-Mail geschrieben, dass ich auf die Genehmigung meiner Auszahlung warte, aber wie ich wusste, keine Antwort. Sie antworten nirgendwo ... Ich werde ein paar Tage warten, bis sie meine Transaktion genehmigen, und dann werde ich andere Maßnahmen ergreifen, aber ich verlasse mich stark darauf, dass der Casino-Guru mir hilft. Meine Beschwerde an Sie betrifft ein weiteres Problem mit Holdnspin im Zusammenhang mit dem Turnier mit weiteren 1500 Euro. Das heißt, der Betrag, auf den ich warte, beträgt bereits 3.000 Euro. Ich hoffe, sie geben mir mindestens 1.500 Euro...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Ja, ich verstehe diesen Fall. Ich würde wahrscheinlich nicht versuchen, in diesem Casino weiterzuspielen, bis ich das Problem gelöst habe, damit es keine weiteren Probleme gibt. Ich bin auch verärgert, wenn das Casino nicht in der Lage ist, zu antworten und Informationen bereitzustellen, da dies sicherlich nützlich wäre.
Wie ich bereits erwähnt habe, wird unser Team versuchen, sein Bestes zu geben, und wir werden sehen, wie sich alles entwickelt.
Was würden Sie in einem solchen Fall im Hinblick auf „andere Maßnahmen" tun?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Ich würde im Internet nach Leuten suchen, die Spieler wie mich schützen, die von solchen Casinos wie HoldnSpin betrogen werden, und ich kann sie verklagen. Ich erinnere mich, dass es eine Website gab, die Casinos verklagte, die ähnliche Dinge tun und ihren Kunden ihr Geld nicht auszahlen. Aber wir haben Zeit. Wenn Ihnen weitere Hilfe einfällt, schreiben Sie bitte hier.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
Im Moment kann ich mir nichts anderes vorstellen, als abzuwarten, wie sich die Beschwerde entwickelt und wie sie letztendlich gelöst wird. Bisher sehe ich, dass das Casino etwas Zeit hat, um zu reagieren, aber es hat noch nicht darauf zurückgegriffen, was schade ist.
Ich dachte jedoch, dass Ihre Schritte dennoch an die Lizenzbehörde weitergeleitet werden könnten, wenn das Casino nicht reagiert und nicht versucht, die Situation zu lösen. Ich sage nicht, dass das die Sache lösen wird, aber ich würde es auch versuchen. Aber jetzt wollen wir versuchen, eine Weile geduldig zu sein. Ich möchte wirklich daran glauben, dass das Problem gelöst wird, auch wenn ich etwas skeptisch bin. Daumen drücken. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
Ich habe gerade 1500 Euro auf meinem Skrill erhalten, ich habe sie kontaktiert und sie haben mir per E-Mail geantwortet. Sie haben mir 1.500 € bezahlt. Ich möchte hinzufügen, dass diese Zahlung nichts mit der Beschwerde zu tun hat und die Beschwerde als weiterer ausstehender Betrag aktiv bleibt.
I just got 1500 euro in my skrill, I contacted them and they replied to me by email. They paid my €1,500. Let me add that this payment has nothing to do with the complaint and the complaint remains active as another outstanding amount.
Nun, das sind gute Nachrichten.
Was die Beschwerde betrifft, so ist mir bekannt, dass der Fall, den Sie darin direkt ansprechen, noch nicht geklärt ist. Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass wenn das Casino Ihnen 1.500 Euro auszahlen konnte, Sie auch Ihr übriges Geld erhalten können. War es von dem Turnier, das Sie erwähnt haben?
Ich drücke dir die Daumen und lasse mich wissen, ob du dein Geld bekommen hast oder nicht. Viel Glück. ☘️
Well, that's good news.
As far as the complaint is concerned, I understand that the case you are addressing directly in it has not yet been resolved. However, I firmly believe that if the casino was able to pay you 1,500 euros, you will be able to get your other money. Was it from that tournament you mentioned ?
I'll keep my fingers crossed and let me know if you got your money or not. Good luck. ☘️
Was mussten Sie tun, um es zu bekommen? Ich warte auf Zahlungen von
2 Turniere
What did you have to do to get it? I’m waiting on payments from
2 tournaments
In der E-Mail wurde ich aufgefordert, mein Land zu bestätigen. Ich hatte mehrere Abhebungen und wurde vor etwa 12 Monaten verifiziert. Das Kleingedruckte zeigt, in welchen Ländern welche Anbieter eingeschränkt sind. Betsoft-Gaming schränkt Australier nicht ein, daher habe ich immer nur Betsoft gespielt. Ich bin
Ich warte jetzt auf etwa 2400 Euro
The email asked to verify my country. I’ve had several withdrawals and have been verified about 12 months. The fine print shows which country’s are restricted from which providers. Betsoft gaming does not restrict Australians so I only ever played betsoft. Im
waiting on about 2400 euro now
Ich schickte ihnen eine E-Mail mit einer ausstehenden Auszahlung und einer Bestätigung über die Transaktion. Ich habe auch einen weiteren Turniersieg, erwarte aber nicht, dass mir die Gewinne dort gutgeschrieben werden.....
I emailed them with a pending withdrawal and confirmation from them about the transaction. I also have another tournament win, but I don't expect to be credited with the winnings there.....
Richtig, es fehlt Ihnen also immer noch Geld aus Ihrer Auszahlung, das nichts mit dem Turnier zu tun hat, und deshalb läuft die Beschwerde immer noch. Wie auch immer, ich sehe, dass das Casino immer noch nicht geantwortet hat. Hoffentlich ändert sich das bald und Sie können Ihr anderes Geld abheben. Ich werde abwarten, wie sich das Ganze entwickelt.
Right, so you're still missing money from your withdrawal that doesn't relate to the tournament and that's why the complaint is still going on. Anyway, I see the casino still hasn't responded, so hopefully that will change soon and you will be able to withdraw your other money. I'll be waiting to see how the whole thing develops.
In der E-Mail wurde ich aufgefordert, mein Land zu bestätigen. Ich hatte mehrere Abhebungen und wurde vor etwa 12 Monaten verifiziert. Das Kleingedruckte zeigt, in welchen Ländern welche Anbieter eingeschränkt sind. Betsoft-Gaming schränkt Australier nicht ein, daher habe ich immer nur Betsoft gespielt. Ich bin
Ich warte jetzt auf etwa 2400 Euro
The email asked to verify my country. I’ve had several withdrawals and have been verified about 12 months. The fine print shows which country’s are restricted from which providers. Betsoft gaming does not restrict Australians so I only ever played betsoft. Im
waiting on about 2400 euro now
Und haben Sie die Verifizierung Ihres Landes bestanden? Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum Sie so lange auf Ihre Auszahlung gewartet haben?
Sie haben jedoch eine Beschwerde , daher wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Frage zeitnah beantworten, damit unser Team versuchen kann, den Fall zeitnah zu lösen. Ich hoffe, dass am Ende alles gut klappt.
And did you pass the verification of your country ? Did the casino tell you any reason why you have been waiting for quite a long time for your withdrawal ?
However, you have a complaint, so our team will try to help you. Please make sure you answer it promptly so that our team can try to resolve the case in a timely manner. I hope it all works out well in the end.
Warum versuchen Sie nicht, ihnen eine E-Mail zu schicken, um die Beschwerden hier zu überprüfen? Vielleicht können Sie ihre Meinung ändern, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden und sie auf der Website hier antworten
why not try emailing them to check the complaints here?Maybe you can change their mind if you email them and they start responding on the site here
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