Es tut mir leid zu hören, dass man Ihr Konto nicht sperren möchte und ich denke, dass die fairen Casinos in erster Linie den Spieler schützen und ihm behilflich sein sollten, wenn er sich im Rahmen des Glücksspiels einschränken oder ausschließen möchte.
In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Das Casino hat in der Vergangenheit auf eine ähnliche Beschwerde reagiert und es geschafft, diese zu lösen. Alternativ wäre aus meiner Sicht eine weitere Möglichkeit, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden und die Schließung des Kontos zu beantragen. Was denken Sie?
Wenn Sie befürchten, dass Sie Ihre Auszahlung verlieren könnten, könnten Sie in diesem Fall versuchen, jemanden zu bitten, das Passwort und die Kontakt-E-Mail-Adresse zu ändern, um den Zugriff auf das Konto zu verhindern. Andererseits kann es immer noch eine gute Option sein, das Geld in bar abzuheben und es nicht einzahlen zu können.
Wenn es jedoch hilfreich wäre, kann ich einen Link zum verantwortungsvollen Spielen hinzufügen, der für Sie nützlich sein könnte: https://casino.guru/problem-gambling , oder dieser Link kann bei Bedarf auch nützlich sein: https://casino .guru/problem-gambling-help-centers
Ich hoffe, ich habe wenigstens ein wenig geholfen.
I'm sorry to hear how they don't want to block your account and I think that the fair casinos should first of all protect the player and be helpful to him if he wants to limit or exclude himself in the context of gambling.
In this case I would recommend you to file a complaint. The casino has responded to a similar complaint in the past and managed to resolve it. Alternatively, another option from my point of view would be to contact the casino's licensing authority and ask for the account to be closed. What do you think?
If you are worried that you might lose your payout, in this case you could try asking someone to change the password and contact email to prevent access to the account. On the other hand, it might still be a good option to withdraw the money in cash and not be able to deposit it.
However, if it would help, I can add a link on responsible gaming that might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling or this link can also be useful if you need it: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
I hope I have helped at least a little.
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