Ich habe bei Hollywoodbets Einzahlungen getätigt und auch einen Fall meiner Auszahlungen gemeldet, den ich nicht erhalten habe, aber trotzdem nicht ausgeführt wurde.
Wie lange warten Sie nun schon und ist Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert?
Wir möchten helfen, benötigen zu diesem Problem jedoch bitte noch weitere Informationen.
Hallo ,
Ich habe in diesem Casino gespielt … ich habe gerade einen großen Fall am Laufen (ungefähr 60.000 Rand) im Hintergrund.
ich habe mich dieses Jahr selbst ausgeschlossen, um Casinos in Gauteng und einzelne lizenzierte Casinos und einzelne Online-Casinos zu besuchen. Habe die Bewerbung und das Interview gemacht. Daher dachte ich, ich könnte kein südafrikanisches Online-Casino eröffnen. Leider hatte ich einen Rückfall und konnte ohne Probleme ein Casino eröffnen und eine FICA-Verifizierung mit meinem südafrikanischen Ausweis durchführen (nur das ist schon seltsam), denn warum füllt man die Papiere aus, die an die Glücksspielbehörde von Gauteng gehen? Ich habe gespielt, gewonnen, wurde ausgezahlt und verloren (ungefähr 60.000 Rand verloren).
ich habe vor ein paar Wochen beschlossen, mein Konto zu schließen und sie damit konfrontiert, warum um Himmels Willen es mir als spielsüchtiger Person möglich war, ein Konto bei ihnen zu eröffnen. Ich habe sie jetzt bei der Glücksspiel- und Rennsportbehörde der Provinz Westkap gemeldet.
Habe jetzt nur auf dieser Seite gelesen, dass sie sehr niedrige Zinsen haben und kein lizenziertes Casino nutzen.
sie weigern sich, mich auf dem Laufenden zu halten (weil ich sie frage, wer jetzt verantwortlich ist? Ich habe eine Kontaktdame, die sich die Situation ansieht. Sie werden mich hoffentlich diese Woche auf dem Laufenden halten. Das Seltsame an den Casinos, die so operieren (ich habe mehrere andere Ansprüche mit demselben Problem), ist, dass nur Lottostar und Goldrush und einige andere mir kurz nach dem 25. Januar 2024 mitgeteilt haben, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe und sie die Benachrichtigung erhalten haben.
Dieses Casino ist ein Schwindel (es ruft einen mitten in der Nacht an, um das Problem zu lösen. Man bekommt eine Fallnummer, die selbst für mich schwer abzurufen und Updates zu erhalten ist. Das muss also aufhören. Ja, ich bin rückfällig geworden … aber diese Casinos kommen mit ihrem sogenannten verantwortungsvollen Glücksspiel nicht ungestraft davon.
seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie einen Hintergrund als Spieler haben. Sie werden sogar nach der FICA akzeptiert.
und weil ich in Gauteng lebe, versuchen sie, es nach Johannesburg zu verlegen. Aber ich habe mit den Beamten in Johannesburg angefangen und sie werden Sie ins Westkap weiterleiten.
Das Casino antwortet nicht auf Plattformen wie Guru oder andere.
aber ich werde dieses hier aktualisieren. Positiv oder negativ
Warum kann in Serbien kein Turnier stattfinden?
Hallo ,
Ich habe ein großes Problem mit diesem Casino. Ich werde einige Einzelheiten geben. Am 25. Januar 2024 habe ich beschlossen, mich über Sun International in der Region Gauteng (Johannesburg) von allen Casinos in Gauteng und zusätzlichen Online-Casinos sowie allen lizenzierten Casinos auszuschließen. Aufgrund von Problemen. Wir haben das Interview gemacht und die offiziellen Papiere unterschrieben, die an die Gauteng Gambling Board geschickt wurden. Ungefähr anderthalb Wochen später erhielt ich von den Casinos Lottostar und Goldrush eine SMS mit „Dhr Mr … wir haben eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie sich selbst ausgeschlossen haben." So weit, so gut! Ich war der Meinung, dass ich in der Region Gauteng nie ein Online-Konto eröffnen könnte. Aber unglücklicherweise bin ich als Spieler ein paar Monate später auf das Internet-Konto von Hollywoodbets umgestiegen. Denken Sie daran, dass Sie bei dem Selbstausschluss Ihre südafrikanische ID-Nummer angeben. Mit Hollywoodbets gab es bisher keinerlei Probleme, ebenso wie mit einigen anderen Casinos. Ich hatte Hollywoodbets und Jackpotcity South Africa. Ich habe die vollständige FICA-Verifizierung durchgeführt und konnte spielen, gewinnen, Einzahlungen auszahlen und so weiter. Der Gesamtschaden bei Hollywoodbets betrug also ca. 60.000 Rand. Mein Partner hat das herausgefunden und ich habe das Konto geschlossen. Er ist pleite gegangen. Insbesondere haben wir uns selbst lebenslang ausgeschlossen. Wir haben uns zuerst an das Glücksspielkomitee von Johannsesburg gewandt und sie haben mich an das Glücksspiel- und Rennsportkomitee von Western Cape verwiesen. Ich habe die ganze Situation per E-Mail erklärt. Außerdem wollte mein Partner sein/unser Geld vom Casino zurück. Denn wie war es möglich, ein Konto zu eröffnen und eine FICA-Verifizierung mit derselben ID-Nummer durchzuführen, die mit Einschränkungen verbunden war? Jetzt habe ich eine Fallnummer (es ist furchtbar, an Informationen zu kommen), sie haben mich sogar mitten in der Nacht angerufen, um mich Dinge zu fragen. Das Casino gibt dem Komitee die Schuld, aber das Komitee von Western Cape sucht jetzt nach dem Verantwortlichen. Das Casino hat mir gesagt, sie können niemandem die Schuld geben ????????? Ich warte auf Rückmeldung. Die Fallnummer hat mir die Hollywood-Aufsicht gegeben … sie kann mir kein Update zu der Forderung geben, da sie einen Anruf oder eine E-Mail von einem Vertreter von Western Cape benötigt. Es wird total krass. Jetzt sehe ich leider, dass Hollywoodbets ein wenig niedrig bewertet wird und ohne Lizenz arbeitet. Der Hauptsitz ist in Mpumalanga. Aber das Casino ist auch in Gauteng tätig (wo meine Einschränkungen bekannt sind). Es ist schon traurig, dass ich rückfällig geworden bin, aber mit den Regeln für verantwortungsbewusstes Spielen ist diese Situation vorbei. Und hier auf Guru wird kein Vertreter antworten, glauben Sie mir. Habe schon viele Fälle durchgemacht, aber dieser und ein anderer sind verrückt.
bitte denken Sie zweimal nach … diese Botschaft soll sich gegen Casinos wie dieses richten.
wird so schnell wie möglich aktualisiert.
weil es nichts bringt, eine Beschwerde beim Guru einzureichen. Sie wollen sich nicht die Hände verbrennen (ich meine das Casino)
hoffe, meine Geschichte hilft auch jemand anderem.
Aber haben Sie das neuste Event schon entdeckt?
„Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Eigentümers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei Hollywoodbets Casino ZA beantragt haben?"
Das ist wirklich eine wichtige Frage. Antworten Sie also Nick und legen Sie einen Nachweis vor, falls Sie sich in diesem bestimmten Casino selbst ausgeschlossen haben. Vielen Dank.
Hallo Radka,
Danke für die Antwort. Ich habe Nick die ganze Erklärung gegeben.
Danke trotzdem!
Grüße
Hallo! Darf ich bitte wissen, um welches Turnier es sich handelt? Nur falls wir über kostenlose Turniere von Casino Guru sprechen: Einige Anbieter schränken Serbien ein. Sie können jedoch gerne das VPN verwenden, um an kostenlosen Turnieren teilzunehmen. Haftungsausschluss: Versuchen Sie dies nicht in einem Online-Casino, ohne den Support zu konsultieren. Das wäre ein Fehler.
Hallo Radka,
Danke für die Antwort. Ich habe Nick die ganze Erklärung gegeben.
Danke trotzdem!
Grüße
Hallo, deshalb habe ich Beweise gesagt. Eine Erklärung ist etwas anderes als der Beweis, dass man tatsächlich etwas getan hat. Deshalb dachte ich, ich könnte Ihnen jetzt schon im Voraus dabei helfen, um Ihnen etwas Zeit zu sparen.
Apropos, haben Sie sich bitte ausdrücklich bei Hollywoodbets Casino ausgeschlossen? Das ist das Wichtigste bei solchen Streitigkeiten. Gehen Sie also davon aus, dass diese Frage wirklich beantwortet werden muss, um weitermachen zu können.
Hallo Radka,
Nein, weil ich beim Unterschreiben der Papiere den Eindruck hatte, mich mit 3 Zeilen von Casinobesuchen in Gauteng auszuschließen, Online-Casinos überall und alle lizenzierten Casinos. Und ich habe es nicht direkt beim Casino gemacht. Ich sagte Nick, dass das Casino natürlich sagen würde (es ist die Aufgabe des Glücksspielausschusses von Gauteng), insbesondere als ich meinen Antrag etwa 8 Tage später erhielt. Ich bekam eine Nachricht von Lottostar und Goldrush Casino und einigen anderen. Dass sie den Antrag erhalten hatten. Also hatten mein Partner und ich den Eindruck, dass alles geklärt war.
Ich werde Ihnen auch die Unterlagen schicken, damit Sie sehen können, was ich ausgefüllt habe.
Das habe ich falsch verstanden, tut mir leid. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen.
Danke
Grüße
Hallo Radka,
Nein, weil ich beim Unterschreiben der Papiere den Eindruck hatte, mich mit 3 Zeilen von Casinobesuchen in Gauteng auszuschließen, Online-Casinos überall und alle lizenzierten Casinos. Und ich habe es nicht direkt beim Casino gemacht. Ich sagte Nick, dass das Casino natürlich sagen würde (es ist die Aufgabe des Glücksspielausschusses von Gauteng), insbesondere als ich meinen Antrag etwa 8 Tage später erhielt. Ich bekam eine Nachricht von Lottostar und Goldrush Casino und einigen anderen. Dass sie den Antrag erhalten hatten. Also hatten mein Partner und ich den Eindruck, dass alles geklärt war.
Ich werde Ihnen auch die Unterlagen schicken, damit Sie sehen können, was ich ausgefüllt habe.
Hallo Biest!
Nur ein wichtiger Hinweis: Teilen Sie solche Bilder nicht öffentlich. Wenn es um sensible persönliche Daten geht, bewahren Sie diese lieber für den Beschwerde-Thread auf. Hier im Forum kann jeder das sehen, sobald Sie den Beitrag abschicken. Bitte schützen Sie Ihre Privatsphäre sowie alle leicht missbrauchbaren persönlichen Daten.
Nun zur Casino-Angelegenheit.
Leider ist das ein sehr häufiger Fehler. Spieler gehen davon aus, dass jedes Online-Casino der Welt die gleichen Regeln und Gesetze befolgt und reguliert ist. Das ist ein schrecklicher Fehler 🙁.
Die Wahrheit ist, dass sich ein Spieler, der mit problematischen Glücksspielsymptomen zu kämpfen hat, derzeit nicht auf globaler Ebene selbst ausschließen kann. Das bedeutet, dass es, obwohl sich der Spieler auf einer der Hauptebenen selbst ausschließt, immer noch viele Möglichkeiten gibt, wie Spieler diese selbst auferlegten Maßnahmen umgehen können.
Darüber hinaus gibt es derzeit zwei grundlegende Stufen des Selbstausschlusses:
Sehen Sie auch das Hauptproblem? Aufgrund dieser vielen Unterschiede ist der beste Weg, sich ordnungsgemäß von jedem Casino auszuschließen, sicherzustellen, dass Sie dies für jedes Casino separat tun. Einige größere Gruppen erlauben es Spielern, nur eine Anfrage zu verwenden, um aus der gesamten Gruppe ausgeschlossen zu werden. Aber seien Sie vorsichtig – Sie müssen 100 % sicher sein, welches Casino auf einer solchen Liste steht. Gehen Sie nie davon aus, dass eine Anfrage ausreicht, es sei denn, Sie bestätigen dies mit dem Casino-Support, und geben Sie der Sicherheit immer Vorrang vor logischen Erwartungen.
Schauen Sie sich ein Beta-Tool an, das Casino Guru entwickelt hat, um Sie auf angemessene und effiziente Weise beim Selbstausschluss von Online-Casinos zu unterstützen:
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Mein aufrichtiges Ziel ist es, Ihnen und Ihrem Partner dabei zu helfen, weitere Rückschläge zu vermeiden.
Das habe ich falsch verstanden, tut mir leid. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen.
Danke
Grüße
Überhaupt kein Problem 🙂. Ich bin überzeugt, dass ich Sie ziemlich gut verstanden habe.
Beste grüße!
Hallo Radka,
Ich habe völlig vergessen, dass jeder sie sehen konnte (einfach dumm), sollte es aber inzwischen wissen. Ja, leider ist das, was Sie erklären, die traurige Wahrheit. Aber ich werde es mit dem Management des Sun Casinos in Gauteng besprechen. Um eine Beschwerde einzureichen. Das hätten sie mir auch sagen sollen. Dort wurde das Interview geführt und aufgezeichnet. Und ich werde der Einrichtung auch sagen, dass ich diese separate Online-Sache gemacht habe. Aber zumindest habe ich die Diskussion eröffnet, damit sich die Leute vorbereiten können. Jetzt sehen wir der Wahrheit ins Auge. Auch dem Mangel an Informationen von der offiziellen Regierung, dem Glücksspielausschuss von Gauteng und Westkap. Aber ich werde nicht aufgeben, da Sie mich inzwischen kennen sollten. Wir sind wirklich dankbar, dass es eine Plattform wie GuRU gibt. So können wir das Hauptthema ansprechen.
Danke !
Keine Sorge, ich habe mich darum gekümmert. Ich kann mir vorstellen, dass du dich gestresst fühlst, und ich bin froh, dass ich dir zumindest hier den Rücken freihalten kann.
Ich stimme voll und ganz zu, dass es wichtig ist, dieses Thema offen zu halten, um andere zu schützen. Es heißt nur, dass Sie auf die härteste Tour lernen mussten, wie die Branche funktioniert. 🙁
Ich kann natürlich nicht im Namen Ihrer nationalen Behörden sprechen, aber wenn ich raten müsste, würde ich das Dokument auf jeden Fall noch einmal durchsehen, um herauszufinden, auf welche Art von Casinos es sich bezieht.
Ein solcher Ausschluss funktioniert meiner Meinung nach ähnlich wie andere nationale Standards, die im Wesentlichen nur für Unternehmen gelten, die über eine Lizenz der lokalen Behörden verfügen. Haben Sie schon einmal von diesem Konzept gehört? In Großbritannien beispielsweise hindert Sie diese Art von Ausschluss nur daran, in Online-Casinos zu spielen, die über eine Lizenz der „UKGC" (British Gambling Commission) verfügen. Leider hat dies keine Auswirkungen auf globaler Ebene.
Tun Sie, was Ihrer Meinung nach das Beste für Sie und Ihren Partner ist. Ich weiß, dass Sie ein sehr hartnäckiger Mensch sind 😉. Wenn Sie uns brauchen, sind wir für Sie da.
Hallo Radka,
Danke, dass Sie zurückgekommen sind. Ja, im Ausland, in den Niederlanden, stehe ich unter dem Crux-Glücksspielschutz, also kann ich nicht spielen. Und sie sind sehr streng. Aber heute habe ich wieder eine Beschwerde über den Casino-Vertreter eingereicht, der mein Interview geführt und Papiere unterschrieben hat. Er ist auch Teil der ganzen Situation. Sie haben mir als großes Casino nicht die richtigen Informationen gegeben. In dieser Phase ist GURU also beschäftigt und auch die Dame vom Western Cape Gambling Board, die versprochen hat, vor morgen mit Informationen zurückzukommen.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten und danke!
Hallo!
Okay, mal sehen, was dabei herauskommt. Ich hoffe nur, Sie verstehen, dass wir uns auf die Lösung von Beschwerden konzentrieren. Wenn die Lösung also außerhalb unserer Reichweite liegt, gibt es nicht viel hinzuzufügen oder zu prüfen. Schwer zu handhabende Beschwerden, die sich darauf konzentrieren, wie gut jemand Informationen bereitgestellt hat. Soweit ich es einschätzen kann, besteht immer noch die Möglichkeit, dass die Beschwerde aufgrund des Selbstausschlussmechanismus, den ich zuvor erläutert habe, abgelehnt wird. Nun, ich hoffe, dass ich mich jetzt irre. Mein einziges Ziel ist es, Sie vor unangenehmen Überraschungen zu bewahren!
Hallo Radka,
Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe gerade die Dame angerufen, die beim Western Cape Gambling Board and Races arbeitet. Sehen Sie, was sie über Hollywoodbets usw. erzählt … habe gesehen, dass das Casino ohne Lizenz arbeitet. Dann habe ich das Casino angerufen, bei dem ich mein Vorstellungsgespräch und den Papierkram gemacht habe. Habe die E-Mail-Adresse von All Sun International Times Square Menlyn in Südafrika bekommen. Ich habe gestern schon alles per E-Mail geschickt. Aber schließlich war meine Beschwerde zu der Angelegenheit schon da. Das Casino ist auch dabei und hat eine Untersuchung eingeleitet. Dieser Teil ist glücklicherweise per E-Mail verfügbar. Und wird per Post fortgesetzt. Ich weiß Ihre harte Arbeit wirklich zu schätzen. Deshalb gebe ich von meiner Seite aus mein Bestes für verantwortungsbewusstes Glücksspiel. Es gibt jetzt insgesamt 3 Ansprüche bei GuRU. Sie sind unterschiedlich.
Tomas und Nick arbeiten also hart. Ich halte sie regelmäßig mit Updates auf dem Laufenden.
Wenn es weitere Informationen gibt … wenn sie vertraulich sind, sende ich sie privat an GuRU, andernfalls poste ich sie hier.
haben Sie einen guten Tag .
Grüße
Das klingt tatsächlich viel vielversprechender, also was für eine Erleichterung! Ich stimme vollkommen zu; diese beiden Jungs arbeiten wirklich hart. Wie Sie sagen, ist es immer eine gute Idee, sie auf dem Laufenden zu halten.
Aber machen Sie sich keine Sorgen wegen des Forums. Es ist besser, private, sensible Informationen ausschließlich im Beschwerde-Thread zu veröffentlichen. Trotzdem bin ich sicher, dass Sie uns auch hier über Fortschritte auf dem Laufenden halten werden, also können wir Ihnen die Daumen drücken. 🙂
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
