13 Tage und sie haben meine Dokumente immer noch nicht genehmigt, ich bin enttäuscht von diesem Casino, wenn ich gewusst hätte, dass sie mich so aufrollen würden, hätte ich nicht eingezahlt
13 days and they still haven't approved my documents, I'm disappointed with this casino, if I knew they were going to roll me up like this, I wouldn't have deposited
13 dias e ainda não aprovaram meus documentos, estou decepcionada com esse casino, se eu soubesse que eles iam me enrolar desse jeito, eu não teria depositado
Hallo,
Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben, da ich der Meinung bin, dass das Casino genügend Zeit hatte, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten und mit der Überprüfung fortzufahren. Wir geben dem Casino 14 volle Tage dafür, die Zeit ist also fast vorbei. Gehe ich richtig davon aus, dass die versprochene Bestätigungsmail noch nicht eingetroffen ist?
Hello,
it's good that you submitted the complaint because I feel that the casino had enough time to cooperate with you and proceed with the verification. We allow the casino 14 full days to do so, so the time is nearly over. Do I assume correctly that the confirmation email you were promised has not arrived yet?
Sie bezahlen mich nicht. Ich habe die Auszahlung vorgenommen und sie ist nicht gefallen. Ich bin bereits verifiziert. Konto und korrekte Daten. Aber der Chat ist gesperrt.
They're not paying me. I made the withdrawal and it didn't fall. I'm already verified. Account and correct data. But the chat is blocked.
Não estão me pagando. Realizei o saque e não caiu. Já estou verificada. Conta e dados corretos. Porém o chat está bloqueado.
Es tut mir leid zu hören, dass ein anderer Spieler Probleme im Casino hat.
Wann wurde Ihr Konto verifiziert und in welchem Status befindet sich Ihre Auszahlung jetzt bitte?
Haben Sie außerdem eine Erklärung vom Casino erhalten?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
I'm sorry to hear another player facing problems in the casino.
When was your account verified and in what status is your withdrawal now, please?
Furthermore, have you received an explanation from the casino?
Kindly let me know.
Ich musste auf Englisch chatten. So weit, ist es gut. Der Chat antwortete, dass es heute bezahlt werden muss. Bitte achten Sie auf meinen Fall. Die anderen Websites, die Sie mir empfohlen haben, haben sich richtig bezahlt gemacht. Ich möchte Ice Casino auch wirklich gut bewerten. Danke für Ihre Unterstützung. Wenn Sie etwas wissen, lassen Sie es mich bitte wissen.
I had to chat in English. So far so good. The chat replied that it must be paid today. Please pay attention to my case. The other sites you referred me paid right. I really want to rate Ice Casino well too. Thank you for your support. If you know something, please let me know.
Tive que falar com chat em inglês. Até aí tudo bem. O chat respondeu que deve ser pago hoje. Por favor dê uma atenção no meu caso. Os outros sites que vocês me indicaram pagaram certo. Quero muito muito avaliar o Ice cassino bem também. Obrigado pelo suporte. Vocês sabendo de algo peço que me informem.
Heute sind die 14 Tage vorbei, ich habe noch keine E-Mail bezüglich der Überprüfung erhalten, ich kontaktiere sie, aber sie sagen immer, dass sie es überprüfen werden, ich hoffe, dass sie es nach der Beschwerde bald überprüfen werden, weil alles in Ordnung ist, alles, was fehlt ist ihre Bestätigung
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Hallo, aber haben Sie die Beschwerde eingereicht?
Ich sehe Ihre Beschwerde nicht.
Hello, but have you made the Complaint?
I don't see your Complaint.
Ola , mas já fez a Reclamacao ?
eu não vejo sua Reclamacao .
Das habe ich, aber es ist privat, ich glaube, dass nur sie es sehen können
I did, but it is private, I believe that only they will be able to see it
Fiz sim, mas ela fica privada , acredito que só eles que vão conseguir ver
Jetzt, wo ich gesehen habe, dass ich in der Beschwerde, die ich hier auf der Website unter Bezugnahme auf IceCasino eingereicht habe, aus Versehen den falschen Betrag eingegeben habe und jetzt die Beschwerde nicht bearbeiten oder stornieren kann
Now that I saw that in the complaint I made here on the site referring to IceCasino, by my mistake I put the wrong amount and now I can't edit the complaint or cancel
Agora que vi que na reclamação que fiz aqui no site referente ao IceCasino , por um erro meu coloquei a montante errada e agora não consigo editar a reclamação e nem cancelar
Ah ok, Wahrheit, bis es genehmigt ist, sieht es niemand, richtig.
Kein Problem, fragen Sie einfach, wann die Reklamation genehmigt wird, drucken Sie den Kontostand aus und bitten Sie, ihn in der Reklamation selbst zu ändern. Casino Guru Sie sind ausgezeichnete Profis. Sie nehmen ihre Arbeit sehr ernst, deshalb sind sie die Besten der Welt. Mach dir keine Sorgen, es wird gut.
Ah ok , truth until it is approved , no one sees it , correct .
no problem, just ask when the complaint is approved, take a print of the balance in the account and ask to change it in the Complaint itself. Casino Guru They are excellent professionals. They take their work very seriously, that's why they are the best in the world. Don't worry about it, it will be fine.
Ah ok , verdade enquanto não é aprovada ninguém vê sim , correcto .
não tem problema é só pedir quando a reclamação for aprovada , tira um print do saldo em conta e pede para alterar na própria Reclamacao . Casino Guru Sao excelentes profissionais . Levam seu trabalho muito a sério , por isso são os melhores do mundo . Não tenha problema com isso, vai correr bem .
Hallo isabelaoliveira277, Ihre Beschwerde wartet darauf, überprüft zu werden, weshalb sie noch nicht sichtbar ist. Es braucht ein wenig Zeit. Einige der Vertreter unseres Beschwerdeteams werden sich in Kürze um Sie kümmern. Sie können sie über Ihren Fehler informieren und sie werden Sie anleiten, wie Sie ihn ändern können, oder sie werden es selbst tun.
Hello isabelaoliveira277, your complaint is waiting to be reviewed that's why is not visible yet. It takes a little of time. Some of the representatives from our complaints team will take care of you shortly. You can informed them about your mistake and they will guide you how to change it or will do it themselves.
Heute sind die 14 Tage vorbei, ich habe noch keine E-Mail bezüglich der Überprüfung erhalten, ich kontaktiere sie, aber sie sagen immer, dass sie es überprüfen werden, ich hoffe, dass sie es nach der Beschwerde bald überprüfen werden, weil alles in Ordnung ist, alles, was fehlt ist ihre Bestätigung
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Hi,
Ich hatte gehofft, dass die Beschwerde nicht notwendig sein wird, aber das ist in Ordnung, das Team ist hier, um Ihnen zu helfen.
Nach der Frage des Casinos habe ich das Gefühl, dass Multi-Accounting vermutet wird. Wenn ja, dann hat dies die Verzögerung verursacht, denke ich. Wie auch immer, das ist erst der Anfang, wir brauchen immer unterstützende Beweise, mal sehen, was als nächstes passiert.
Hi there,
I was hoping that the complaint will not be necessary, but that's ok, the team is here to help you out.
According to the casino's question, I feel that multi-accounting is suspected. If so, this is what caused the delay, I guess. Anyway, this is just the beginning, we always require supportive evidence, let's see what happens next.
Guten Morgen Casino-Guru. Wie ich mir vorgestellt hatte, haben sie mich nicht bezahlt. Es ist überfällig. Es ist frustrierend zu sehen, wie Ice Casino darum kämpft, einen kleinen Betrag zu zahlen. Ich bitte Sie, mir zu helfen. Transaktionsdaten: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Ich warte auf Ihre Hilfe, weil das Casino immer die gleiche Entschuldigung hat. Er sagt, er sei spät dran und bittet zu warten. Aber sie halten nicht, was sie versprechen, und verstoßen gegen ihre Zahlungsbedingungen. Ich bin bereits verifiziert. Korrektes Konto alles korrekt. Sie müssen nur zahlen.
Good morning casino guru. As I imagined, they didn't pay me. It's overdue. It's frustrating to see Ice Casino struggling to pay a small amount. I ask you to help me. Transaction data: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. I wait for your help because the Casino of the same excuse always. He says he's late and asks to wait. But they are not fulfilling what they promise and violating their terms for payment. I'm already verified. Correct account everything correct. They just need to pay.
Bom dia guru cassino. Como imaginava não me pagaram. Está em atraso . É frustrante ver o Ice cassino com dificuldade pra pagar um valor pequeno. Peço que me ajude. Os dados da transação: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Aguardo sua ajuda porque o Cassino da mesma desculpa sempre. Diz que está atrasado e pede pra aguardar. Porém não estão cumprindo o que prometem e violando os termos deles mesmos pra pagamento. Já estou verificada. Conta correta tudo correto. Só falta eles pagarem .
Hallo josilvaleite65, es tut mir leid für deine Sorgen. Wie Radka Sie oben schon gefragt hat, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihr Konto verifiziert wurde und in welchem Status sich Ihre Auszahlung jetzt befindet? Wie ich sehe, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht, was ein guter Schritt ist, aber ich kann sie vorerst nicht eröffnen, da sie noch nicht von unseren Kollegen überprüft wurde. Es dauert nur etwas mehr Zeit. Seien Sie jetzt geduldig und wir werden bald zurück sein. Vielen Dank
Hello josilvaleite65, I am sorry for your worries. As Radka already asked you above, could you please tell us when was your account verified and in what status is your withdrawal now, please? I see you have already submitted a complaint what is a good step but I am not able to open it for now since it was not reviewed yet by our colleagues. It takes just little more time. Be patient now and we will be back soon. Thank you
Guten Morgen Magda. Ja, mein kyc ist bereits verifiziert. Ich warte auf die Zahlung, die die Frist überschritten hat, wie ich oben sagte. Ich warte auf Ihre Hilfe. Vielen Dank
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Hallo Magda, die Bestellung wird abgeholt ohne den Tag der Bestellung mitzurechnen. 17 Kalendertage. und 13 Werktage für den Betrag von 83.035 Euro
Ich habe 25.000 Euro erhalten und sie sagen, dass sie 3.000 Euro zu verarbeiten haben. Ich mag dieses System ehrlich gesagt nicht, es ist traurig, das zu sagen, aber die Vorstellung, dass das Casino Geldschwierigkeiten hat, denn wer 5000 verarbeitet, verarbeitet 10000. Ich spiele schon lange in Casinos. Das ist mir nie passiert.
Ich berichte die Situation nicht nur für mich selbst, sondern damit die Spieler wissen, dass das Casino, wenn sie einen Wert von über 30.000 Euro gewinnen, den Wert wie eine Schnecke verarbeitet. Mir wurde immer gesagt, ich solle nie länger als 30 Arbeitstage warten. OK
Ich werde auf die verschiedenen Versprechungen warten. Und ich werde immer hierher kommen, um dem respektierten Casino Guru ein Konto zu geben. 13 Arbeitstage nicht 1/3 bezahlt.
Ich weiß nicht, was die Logik ist. Aber ok . Es bleiben noch 17 Werktage und 12 Bearbeitungen.
Hi Magda, the order is picked up without counting the day of the order. 17 calendar days. and 13 working days for the amount of 83,035 euros
I received 25,000 euros and they say they have 3,000 euros to process. I honestly don't like this system, it's sad to say this but the idea that the casino has money difficulties, because whoever processes 5000 processes 10000. I've been playing in casinos for a long time. This never happened to me.
I am reporting the situation not only for myself, but for players to know that if they win a value above 30,000 euros, casino processes the value like a snail. I was always told this, to wait, never more than 30 working days. OK
I will be waiting for the various promises. And I will always come here to give an account to the respected Casino Guru. 13 working days not 1/3 paid.
I don't know what the logic is. But OK . There are 17 business days and 12 processing to go.
Olá, Magda, o pedido retirada sem contar o dia do pedido. 17 dias corridos. e 13 dias úteis pelo valor de 83.035 euros
Recebi 25.000 euros e dizem que têm 3.000 euros para processar. Sinceramente não gosto deste sistema, é triste dizer isto mas a ideia de que o casino tem dificuldades de dinheiro, porque quem processa 5000 processa 10000. Jogo em casinos há muito tempo. Isso nunca aconteceu comigo.
estou a dar conta da situação não só por mim, mas para que jogadores saibam que se ganharem um valor acima de 30.000 euros, casino processa o valor como caracol . Sempre me disseram isto, para esperar , nunca mais de 30 dias uteis . ok
Eu vou estar a espera das varias promessas . E virei aqui sempre dar conta ao respeitado Casino Guru . 13 dias úteis nem 1/3 pago .
não sei qual a lógica . Mas ok . Faltam 17 dias úteis e 12 processamentos pra fazer .
Fessel mich nicht so, ich spiele zu hoch
und es gibt viel bessere alternativen. bezahlt werden
schnell und grenzenlos.
Dieses System funktioniert bei mir nicht.
Von der Idee, dass das CASINO keine Kapazität hat
Reaktion (Geldmangel) oder Taktik?
Wenn es die zweite Taktik ist und du nicht spielst, hier und
Spielen Sie 1000 Euro, wenn Sie Glück haben, wenn Sie das verdoppeln
wert und zurückziehen.
Ich mag dieses CASINO so sehr und so eine Schande.
Obwohl man nicht darüber reden kann
Standard, was von 5 m richtig ist
bis 96 Stunden, wobei die 30 Arbeitstage nie überschritten werden.
aber wer das liest impliziert, dass das normal ist
Es ist normal, innerhalb von 96 Stunden zu bezahlen. Aber für
ein unvorhergesehenes Ereignis kann niemals überschritten werden
30 Arbeitstage, die mehr als 40 Tage ergeben.
Aber ok . Ich werde nichts anderes sagen.
Für mich mit dieser Art und Haltung.
nicht !
Don't captivate me like that, I play too high
and there are much better alternatives. to be paid
fast and without limits.
this system doesn't work for me.
From the idea that the CASINO has no capacity
response ( lack of money ) or tactic ?
If it's the second tactic and you don't play, here and
play 1000 euros if you are lucky if you double the
value and withdraw.
I like this CASINO so much and such a shame.
Despite not being able to talk about
default what is right of 5 m
to 96 hours never passing the 30 working days.
but whoever reads this implies that the normal
it is normal to pay within 96 hours. But for
some unforeseen event may never exceed
30 working days that gives more than 40 days.
But OK . I am not going to say anything else .
To me with this manner and posture.
not !
Não me cativam assim , eu jogo muito alto
e há muito melhor alternativas . A pagarem
rápido e sem limites .
este sistema para mim não dá .
Da ideia que o CASINO não tem capacidade
de resposta ( falta de dinheiro ) ou tática ?
Se for a segunda a tática e não jogar , aqui e
jogar 1000 euros se tiver sorte se dobrar o
valor e sacar .
Eu gosto tanto deste CASINO e uma pena .
Apesar de não poder falar de
incumprimento o que é certo de de 5 m
a 96 horas nunca passando os 30 dias uteis .
mas quem lê isso subentende que o normal
é normal pagarem em 96 horas . Mas por
algum imprevisto pode ser nunca superior a
30 dias úteis que da mais de 40 dias .
Mas ok . Não vou dizer mais nada .
A mim com está maneira e postura .
nao !
Hallo Valter (Ari)
Ich denke, Sie sollten dies an das Casino senden.
Ich verstehe, dass Sie Ihren Ton geändert haben von "Icecasino ist super zuverlässig und ich empfehle" zu "es gibt viel bessere Alternativen. schnell und ohne Limits bezahlt werden."
Nun, ich kann sagen, dass ich bereits eine erhöhte Anzahl von Spielern bemerkt habe, die sich über langsames KYC und verspätete Zahlungen beschwerten. Dies geschah auch letztes Jahr, sodass ich mir vorstellen kann, dass sich Ihre recht hohen Gewinne irgendwann verzögern würden.
Da ich nicht weiß, woran das liegt, scheinen wir alle nur darauf warten zu müssen, dass das Casino seine Qualitäten wieder zusammenbaut. 🤞🤯
Hello Valter (Ari)
I guess that you should send this to the casino.
I understand that you changed your tone from, "Icecasino is super reliable and I recommend" to "there are much better alternatives. to be paid fast and without limits."
Well, I can say I already noticed an increased number of players complaining about slow KYC and delayed payments, It happened last year as well, so I can imagine that your quite high winnings, would be delayed eventually.
Since I do not know what is causing this, it seems that we all just have to wait for the casino to assemble its qualities again. 🤞🤯
Guten Morgen Magda. Ja, mein kyc ist bereits verifiziert. Ich warte auf die Zahlung, die die Frist überschritten hat, wie ich oben sagte. Ich warte auf Ihre Hilfe. Vielen Dank
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Hallo,
Seltsam, aber ich kann keine Beschwerde sehen, die Sie möglicherweise eingereicht haben, daher muss ich Ihnen sagen, dass wir Ihnen nicht einfach so helfen können. Um die Beschwerde einzureichen, klicken/tippen Sie bitte hier .
Seien Sie bereit zu kooperieren und warten Sie auch ein wenig. Es scheint, dass wir mehr vom Casino lernen müssen, und es dauert normalerweise einige Zeit.
Hello there,
strange but I can't see any complaint you possibly submitted, so I feel a need to say that we can't help you just like that. To submit the complaint, click/tap here, please.
Be prepared to cooperate, and also wait a bit, It seems that we will need to learn more from the casino and it usually takes some time.
Guten Abend allerseits ,
von dem Wert von 83K, den ich am 24. und 25. Oktober bestellt habe, habe ich 33K erhalten. Mit anderen Worten, heute sind 22 Tage vergangen. 15 Werktage.
Die AGB von CASINO besagen, dass es maximal 30 Arbeitstage sind. Und das wurde mir mehrfach gesagt.
Wenn ja, werde ich hierher kommen, um zu sagen, dass alles gut gelaufen ist. Und ich werde es wieder spielen, sobald sie bezahlen.
Solange sie nicht zahlen, wie ich hier sagte und bekräftige, werde ich nicht spielen!
Ich muss jeden letzten Euro bekommen, um mein Wort zu halten.
Ich werde über die Situation berichten, um die Spieler auf dem Laufenden zu halten.
Good afternoon everyone ,
of the value of 83K, which I ordered on the 24th and 25th of October, I received 33K. In other words, it's been 22 days today. 15 working days.
The CASINO T&Cs say it is 30 working days maximum. And I've been told this several times.
If they do, I'll come here to say that everything went well. And I will play it again as soon as they pay.
As long as they don't pay, as I said here and I reaffirm I won't play!
I have to receive every last euro to keep my word.
I'll report on the situation to keep the players informed.
Boa Tarde a todos ,
do valor 83K , que pedi no dia 24 e 25 de Outubro recebi , 33K . Ou seja faz hoje 22 dias . 15 dias úteis .
Os T&Cs do CASINO diz que é máximo 30 dias úteis . E já me referiram isso várias vezes .
Se cumprirem virei aqui , dizer que correu tudo direito . E Jogarei la de novo assim que pagarem .
Enquanto não pagarem , como já disse aqui e reafirmo não Jogarei !
Tenho que receber até ao último euro para cumprir com a minha palavra .
Vou dando conta da situação para manter informados os jogadores .
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