13 giorni e non hanno ancora approvato i miei documenti, sono deluso da questo casinò, se avessi saputo che mi avrebbero arrotolato in questo modo, non avrei depositato
13 days and they still haven't approved my documents, I'm disappointed with this casino, if I knew they were going to roll me up like this, I wouldn't have deposited
13 dias e ainda não aprovaram meus documentos, estou decepcionada com esse casino, se eu soubesse que eles iam me enrolar desse jeito, eu não teria depositado
Ciao,
è positivo che tu abbia presentato il reclamo perché ritengo che il casinò abbia avuto abbastanza tempo per collaborare con te e procedere con la verifica. Consentiamo al casinò 14 giorni interi per farlo, quindi il tempo è quasi scaduto. Presumo correttamente che l'e-mail di conferma che ti è stata promessa non sia ancora arrivata?
Hello,
it's good that you submitted the complaint because I feel that the casino had enough time to cooperate with you and proceed with the verification. We allow the casino 14 full days to do so, so the time is nearly over. Do I assume correctly that the confirmation email you were promised has not arrived yet?
Non mi pagano. Ho fatto il ritiro e non è caduto. Sono già verificato. Account e dati corretti. Ma la chat è bloccata.
They're not paying me. I made the withdrawal and it didn't fall. I'm already verified. Account and correct data. But the chat is blocked.
Não estão me pagando. Realizei o saque e não caiu. Já estou verificada. Conta e dados corretos. Porém o chat está bloqueado.
Mi dispiace sentire un altro giocatore che ha problemi nel casinò.
Quando è stato verificato il tuo account e in che stato è il tuo prelievo ora, per favore?
Inoltre, hai ricevuto una spiegazione dal casinò?
Gentilmente fammi sapere.
I'm sorry to hear another player facing problems in the casino.
When was your account verified and in what status is your withdrawal now, please?
Furthermore, have you received an explanation from the casino?
Kindly let me know.
Ho dovuto chattare in inglese. Fin qui tutto bene. La chat ha risposto che deve essere pagato oggi. Si prega di prestare attenzione al mio caso. Gli altri siti che mi hai segnalato hanno pagato bene. Voglio davvero valutare bene anche Ice Casino. Grazie per il vostro sostegno. Se sai qualcosa, per favore fammi sapere.
I had to chat in English. So far so good. The chat replied that it must be paid today. Please pay attention to my case. The other sites you referred me paid right. I really want to rate Ice Casino well too. Thank you for your support. If you know something, please let me know.
Tive que falar com chat em inglês. Até aí tudo bem. O chat respondeu que deve ser pago hoje. Por favor dê uma atenção no meu caso. Os outros sites que vocês me indicaram pagaram certo. Quero muito muito avaliar o Ice cassino bem também. Obrigado pelo suporte. Vocês sabendo de algo peço que me informem.
Oggi compiono i 14 giorni, non ho ancora ricevuto nessuna mail riguardante la verifica, li contatto ma dicono sempre che lo controlleranno, spero che dopo il reclamo lo controlleranno presto, perché tutto ok, manca tutto è la loro conferma
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Ciao, ma hai fatto il reclamo?
Non vedo il tuo reclamo.
Hello, but have you made the Complaint?
I don't see your Complaint.
Ola , mas já fez a Reclamacao ?
eu não vejo sua Reclamacao .
L'ho fatto, ma è privato, credo che solo loro potranno vederlo
I did, but it is private, I believe that only they will be able to see it
Fiz sim, mas ela fica privada , acredito que só eles que vão conseguir ver
Ora che ho visto che nel reclamo che ho fatto qui sul sito riferendosi a IceCasino, per errore ho inserito l'importo sbagliato e ora non posso modificare il reclamo o annullare
Now that I saw that in the complaint I made here on the site referring to IceCasino, by my mistake I put the wrong amount and now I can't edit the complaint or cancel
Agora que vi que na reclamação que fiz aqui no site referente ao IceCasino , por um erro meu coloquei a montante errada e agora não consigo editar a reclamação e nem cancelar
Ah ok, la verità finché non viene approvata, nessuno la vede, corretto.
nessun problema, basta chiedere quando il reclamo viene approvato, prendere una stampa del saldo sul conto e chiedere di cambiarlo nel Reclamo stesso. Casino Guru Sono ottimi professionisti. Prendono molto sul serio il loro lavoro, ecco perché sono i migliori al mondo. Non preoccuparti, andrà tutto bene.
Ah ok , truth until it is approved , no one sees it , correct .
no problem, just ask when the complaint is approved, take a print of the balance in the account and ask to change it in the Complaint itself. Casino Guru They are excellent professionals. They take their work very seriously, that's why they are the best in the world. Don't worry about it, it will be fine.
Ah ok , verdade enquanto não é aprovada ninguém vê sim , correcto .
não tem problema é só pedir quando a reclamação for aprovada , tira um print do saldo em conta e pede para alterar na própria Reclamacao . Casino Guru Sao excelentes profissionais . Levam seu trabalho muito a sério , por isso são os melhores do mundo . Não tenha problema com isso, vai correr bem .
Ciao isabelaoliveira277, il tuo reclamo è in attesa di essere esaminato, ecco perché non è ancora visibile. Ci vuole un po' di tempo. Alcuni dei rappresentanti del nostro team per i reclami si prenderanno cura di te a breve. Puoi informarli del tuo errore e ti guideranno su come cambiarlo o lo faranno da soli.
Hello isabelaoliveira277, your complaint is waiting to be reviewed that's why is not visible yet. It takes a little of time. Some of the representatives from our complaints team will take care of you shortly. You can informed them about your mistake and they will guide you how to change it or will do it themselves.
Oggi compiono i 14 giorni, non ho ancora ricevuto nessuna mail riguardante la verifica, li contatto ma dicono sempre che lo controlleranno, spero che dopo il reclamo lo controlleranno presto, perché tutto ok, manca tutto è la loro conferma
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Ciao,
Speravo che il reclamo non fosse necessario, ma va bene, il team è qui per aiutarti.
Secondo la domanda del casinò, ritengo che il multi-account sia sospettato. Se è così, questo è ciò che ha causato il ritardo, suppongo. Comunque, questo è solo l'inizio, abbiamo sempre bisogno di prove a sostegno, vediamo cosa succede dopo.
Hi there,
I was hoping that the complaint will not be necessary, but that's ok, the team is here to help you out.
According to the casino's question, I feel that multi-accounting is suspected. If so, this is what caused the delay, I guess. Anyway, this is just the beginning, we always require supportive evidence, let's see what happens next.
Buongiorno guru del casinò. Come immaginavo, non mi hanno pagato. È in ritardo. È frustrante vedere Ice Casino lottare per pagare una piccola somma. Ti chiedo di aiutarmi. Dati transazione: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Aspetto il tuo aiuto perché il Casinò della stessa scusa sempre. Dice che è in ritardo e chiede di aspettare. Ma non stanno rispettando ciò che promettono e violano i termini di pagamento. Sono già verificato. Conto corretto tutto corretto. Hanno solo bisogno di pagare.
Good morning casino guru. As I imagined, they didn't pay me. It's overdue. It's frustrating to see Ice Casino struggling to pay a small amount. I ask you to help me. Transaction data: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. I wait for your help because the Casino of the same excuse always. He says he's late and asks to wait. But they are not fulfilling what they promise and violating their terms for payment. I'm already verified. Correct account everything correct. They just need to pay.
Bom dia guru cassino. Como imaginava não me pagaram. Está em atraso . É frustrante ver o Ice cassino com dificuldade pra pagar um valor pequeno. Peço que me ajude. Os dados da transação: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Aguardo sua ajuda porque o Cassino da mesma desculpa sempre. Diz que está atrasado e pede pra aguardar. Porém não estão cumprindo o que prometem e violando os termos deles mesmos pra pagamento. Já estou verificada. Conta correta tudo correto. Só falta eles pagarem .
Ciao josilvaleite65, mi dispiace per le tue preoccupazioni. Come Radka ti ha già chiesto sopra, potresti dirci quando è stato verificato il tuo account e in quale stato è il tuo prelievo ora, per favore? Vedo che hai già presentato un reclamo, che è un buon passo, ma per ora non sono in grado di aprirlo poiché non è stato ancora esaminato dai nostri colleghi. Ci vuole solo un po' più di tempo. Sii paziente ora e torneremo presto. Grazie
Hello josilvaleite65, I am sorry for your worries. As Radka already asked you above, could you please tell us when was your account verified and in what status is your withdrawal now, please? I see you have already submitted a complaint what is a good step but I am not able to open it for now since it was not reviewed yet by our colleagues. It takes just little more time. Be patient now and we will be back soon. Thank you
Buongiorno Magda. Sì, il mio kyc è già verificato. Sto aspettando il pagamento che ha superato la scadenza come ho detto sopra. Attendo il tuo aiuto. Grazie
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Ciao Magda, l'ordine viene ritirato senza contare il giorno dell'ordine. 17 giorni di calendario. e 13 giorni lavorativi per un importo di 83.035 euro
Ho ricevuto 25.000 euro e dicono che hanno 3.000 euro da elaborare. Sinceramente non mi piace questo sistema, è triste dirlo ma l'idea che il casinò abbia difficoltà di soldi, perché chiunque elabora 5000 ne elabora 10000. Gioco nei casinò da molto tempo. A me non è mai successo.
Sto segnalando la situazione non solo per me stesso, ma perché i giocatori sappiano che se vincono un valore superiore a 30.000 euro, il casinò elabora il valore come una lumaca. Mi è sempre stato detto questo, di aspettare, mai più di 30 giorni lavorativi. OK
Aspetterò le varie promesse. E verrò sempre qui per dare un account al rispettato Casino Guru. 13 giorni lavorativi non 1/3 pagati.
Non so quale sia la logica. Ma ok . Mancano 17 giorni lavorativi e 12 elaborazione.
Hi Magda, the order is picked up without counting the day of the order. 17 calendar days. and 13 working days for the amount of 83,035 euros
I received 25,000 euros and they say they have 3,000 euros to process. I honestly don't like this system, it's sad to say this but the idea that the casino has money difficulties, because whoever processes 5000 processes 10000. I've been playing in casinos for a long time. This never happened to me.
I am reporting the situation not only for myself, but for players to know that if they win a value above 30,000 euros, casino processes the value like a snail. I was always told this, to wait, never more than 30 working days. OK
I will be waiting for the various promises. And I will always come here to give an account to the respected Casino Guru. 13 working days not 1/3 paid.
I don't know what the logic is. But OK . There are 17 business days and 12 processing to go.
Olá, Magda, o pedido retirada sem contar o dia do pedido. 17 dias corridos. e 13 dias úteis pelo valor de 83.035 euros
Recebi 25.000 euros e dizem que têm 3.000 euros para processar. Sinceramente não gosto deste sistema, é triste dizer isto mas a ideia de que o casino tem dificuldades de dinheiro, porque quem processa 5000 processa 10000. Jogo em casinos há muito tempo. Isso nunca aconteceu comigo.
estou a dar conta da situação não só por mim, mas para que jogadores saibam que se ganharem um valor acima de 30.000 euros, casino processa o valor como caracol . Sempre me disseram isto, para esperar , nunca mais de 30 dias uteis . ok
Eu vou estar a espera das varias promessas . E virei aqui sempre dar conta ao respeitado Casino Guru . 13 dias úteis nem 1/3 pago .
não sei qual a lógica . Mas ok . Faltam 17 dias úteis e 12 processamentos pra fazer .
Non affascinarmi così, suono troppo alto
e ci sono alternative molto migliori. essere pagato
veloce e senza limiti.
questo sistema non funziona per me.
Dall'idea che il CASINO non ha capienza
risposta (mancanza di denaro) o tattica?
Se è la seconda tattica e non giochi, qui e
gioca 1000 euro se sei fortunato se raddoppi il
valutare e ritirare.
Mi piace così tanto questo CASINO e un vero peccato.
Nonostante non si possa parlare
predefinito ciò che è giusto di 5 m
a 96 ore senza mai passare i 30 giorni lavorativi.
ma chi legge questo implica che il normale
è normale pagare entro 96 ore. Ma per
qualche imprevisto non può mai eccedere
30 giorni lavorativi che danno più di 40 giorni.
Ma ok . Non ho intenzione di dire altro.
A me con questo modo e postura.
non !
Don't captivate me like that, I play too high
and there are much better alternatives. to be paid
fast and without limits.
this system doesn't work for me.
From the idea that the CASINO has no capacity
response ( lack of money ) or tactic ?
If it's the second tactic and you don't play, here and
play 1000 euros if you are lucky if you double the
value and withdraw.
I like this CASINO so much and such a shame.
Despite not being able to talk about
default what is right of 5 m
to 96 hours never passing the 30 working days.
but whoever reads this implies that the normal
it is normal to pay within 96 hours. But for
some unforeseen event may never exceed
30 working days that gives more than 40 days.
But OK . I am not going to say anything else .
To me with this manner and posture.
not !
Não me cativam assim , eu jogo muito alto
e há muito melhor alternativas . A pagarem
rápido e sem limites .
este sistema para mim não dá .
Da ideia que o CASINO não tem capacidade
de resposta ( falta de dinheiro ) ou tática ?
Se for a segunda a tática e não jogar , aqui e
jogar 1000 euros se tiver sorte se dobrar o
valor e sacar .
Eu gosto tanto deste CASINO e uma pena .
Apesar de não poder falar de
incumprimento o que é certo de de 5 m
a 96 horas nunca passando os 30 dias uteis .
mas quem lê isso subentende que o normal
é normal pagarem em 96 horas . Mas por
algum imprevisto pode ser nunca superior a
30 dias úteis que da mais de 40 dias .
Mas ok . Não vou dizer mais nada .
A mim com está maneira e postura .
nao !
Ciao Valter (Ari)
Immagino che dovresti inviarlo al casinò.
Capisco che hai cambiato tono da "Icecasino è super affidabile e lo consiglio" a "ci sono alternative molto migliori. da pagare velocemente e senza limiti".
Bene, posso dire di aver già notato un numero maggiore di giocatori che si lamentano della lentezza del KYC e dei pagamenti ritardati, è successo anche l'anno scorso, quindi posso immaginare che le tue vincite piuttosto elevate alla fine sarebbero state ritardate.
Dal momento che non so cosa stia causando questo, sembra che dobbiamo solo aspettare che il casinò riesca a radunare le sue qualità. 🤞🤯
Hello Valter (Ari)
I guess that you should send this to the casino.
I understand that you changed your tone from, "Icecasino is super reliable and I recommend" to "there are much better alternatives. to be paid fast and without limits."
Well, I can say I already noticed an increased number of players complaining about slow KYC and delayed payments, It happened last year as well, so I can imagine that your quite high winnings, would be delayed eventually.
Since I do not know what is causing this, it seems that we all just have to wait for the casino to assemble its qualities again. 🤞🤯
Buongiorno Magda. Sì, il mio kyc è già verificato. Sto aspettando il pagamento che ha superato la scadenza come ho detto sopra. Attendo il tuo aiuto. Grazie
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Ciao,
strano ma non vedo alcun reclamo che tu abbia eventualmente presentato, quindi sento il bisogno di dire che non possiamo aiutarti proprio così. Per inviare il reclamo, fare clic/toccare qui , per favore.
Preparati a collaborare e aspetta anche un po'. Sembra che dovremo imparare di più dal casinò e di solito ci vuole del tempo.
Hello there,
strange but I can't see any complaint you possibly submitted, so I feel a need to say that we can't help you just like that. To submit the complaint, click/tap here, please.
Be prepared to cooperate, and also wait a bit, It seems that we will need to learn more from the casino and it usually takes some time.
Buon pomeriggio a tutti ,
del valore di 83K, che ho ordinato il 24 e 25 ottobre, ho ricevuto 33K. In altre parole, oggi sono passati 22 giorni. 15 giorni lavorativi.
I T&C del CASINO affermano che sono al massimo 30 giorni lavorativi. E questo mi è stato detto più volte.
Se lo fanno, verrò qui a dire che è andato tutto bene. E lo giocherò di nuovo non appena pagano.
Finché non pagano, come ho detto qui e ribadisco che non giocherò!
Devo ricevere fino all'ultimo euro per mantenere la mia parola.
Riferirò la situazione per tenere informati i giocatori.
Good afternoon everyone ,
of the value of 83K, which I ordered on the 24th and 25th of October, I received 33K. In other words, it's been 22 days today. 15 working days.
The CASINO T&Cs say it is 30 working days maximum. And I've been told this several times.
If they do, I'll come here to say that everything went well. And I will play it again as soon as they pay.
As long as they don't pay, as I said here and I reaffirm I won't play!
I have to receive every last euro to keep my word.
I'll report on the situation to keep the players informed.
Boa Tarde a todos ,
do valor 83K , que pedi no dia 24 e 25 de Outubro recebi , 33K . Ou seja faz hoje 22 dias . 15 dias úteis .
Os T&Cs do CASINO diz que é máximo 30 dias úteis . E já me referiram isso várias vezes .
Se cumprirem virei aqui , dizer que correu tudo direito . E Jogarei la de novo assim que pagarem .
Enquanto não pagarem , como já disse aqui e reafirmo não Jogarei !
Tenho que receber até ao último euro para cumprir com a minha palavra .
Vou dando conta da situação para manter informados os jogadores .
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.