Ich dachte, es passt nicht zur Rezension, also schreibe ich es hier
Ich habe eine Einzahlung getätigt, aber sie wird nicht angezeigt. Der Chat reagiert auch nicht. (Vielleicht ist es außerhalb der Geschäftszeiten?) Wenn es sich jedoch um eine Auszahlung handelt, ist es zweifelhaft, dass die Einzahlung nicht länger als eine Stunde angezeigt wird
Seit der BTC-Einzahlung sind 24 Stunden vergangen. Sie wird noch nicht im Casino-Guthaben angezeigt. Auch auf E-Mail-Anfragen, auch nicht auf den Chat-Support, wird nicht reagiert. Handelt es sich hier auch um ein Betrugs-Casino?
Ist die Lizenz in Curacao auch echt?
Hier ist es egal, was passiert ist, wenn der Spieler sich nicht beschwert, wird die Bewertung des Casinos nicht sinken. Ich werde eine Beschwerde einreichen, also tun Sie das bitte.
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen in diesem Casino zu hören.
Konnten Sie den Support bezüglich der Situation inzwischen kontaktieren?
Nichts.
Auf dem Chat-Bildschirm steht anscheinend „Ich bin jetzt nicht hier, bitte schreiben Sie mir, ich antworte später". Ich wurde jedoch nicht kontaktiert.
Der Chat ist immer leer. Und es scheint mir, dass es auf der Site keine Kontaktinformationen gibt
Als ich den Chat ausprobiert habe, habe ich genau das gleiche Ergebnis gesehen.
Ich hatte kein Glück, andere Wege zu finden, um Kontakt aufzunehmen, abgesehen von der E-Mail, die Sie, glaube ich, versucht haben.. 🙁
Ich bin auch überzeugt, dass du die Wallet-Adresse überprüft hast, also muss das Problem auf Seiten des Empfängers liegen. Naja. Ich hoffe, dass bald jemand vom Casino erreichbar ist. Da die Beschwerde eingereicht wurde, bleibt mir nichts anderes übrig, als ihnen noch ein paar Arbeitstage zu geben, würde ich sagen.
Mit etwas Glück wird sich jemand vom Casino bei Ihnen melden! Zumindest hoffe ich das.
Redka, danke, dass Sie die Site durchsucht haben. Ich bin zum ersten Mal in einem italienischen Casino. Es war mein erstes Mal und ich war verletzt. Spieler sind hilflos, wenn sie vom Casino ignoriert werden. Ich denke, das ist die Dunkelheit der Online-Casinos. Daher müssen Änderungen der Bewertung aufgrund von Beschwerden schnell und klar gehandhabt werden. Ich denke, es ist schwierig, diese Site zu betreiben. Die Tatsache, dass sie hier eine anständige Bewertung hat, bedeutet jedoch, dass es Leute gibt, die daran glauben und Einzahlungen tätigen. Denken Sie nicht, dass Leute, die daran glauben, dumm sind. Es ist so traurig. Nur wenn Sie einen Fehler machen, seien Sie hartnäckig und korrigieren Sie ihn schnell. Leute wie ich reißen sich den Kopf darüber, Informationen bereitzustellen. Lassen Sie es nicht umsonst sein. * Wenn Sie vom Casino eine Veröffentlichungsgebühr nehmen, ist das eine andere Geschichte. Dann ist es Ihre Sache
Von denen habe ich nichts gehört. In einem solchen Fall sollte die Bewertung zeitnah überarbeitet werden. Ihre Regeln kommen nur betrügerischen Casinos zugute. Angenommen, ein Casino ist einmal mit einer ordentlichen Bewertung gelistet. Sie können sich mehrere Monate lang frei verhalten. Wenn Sie mir glauben, sollten Sie entschlossen handeln. Sie sind überzeugt, dass die Kriminellen Betrugscasinos sind. Als vorübergehende Maßnahme sollte die Bewertung 3 oder weniger betragen. Nehmen wir an, sie kontaktieren Sie jetzt. Trotzdem gibt es große Mängel in ihrem Supportsystem.
Manchmal finde ich die Reaktion von Casino Guru auf betrügerische Casinos sehr langweilig.
......Bekommst du von denen wirklich eine Publikationsgebühr?
Hallo.
Die Situation ist so ziemlich die gleiche wie im anderen Fall eines anderen Casinos. Wenn Sie also meine letzte Antwort zur Instant Casino-Diskussion lesen, wird diese hier ziemlich genau die gleiche sein.
Beim Sicherheitsindex geht es um Berechnungen. Ich denke, Sie können nur davon profitieren, wenn Sie die Erklärung lesen , wie wir Casinos bewerten 👈
Konzentrieren Sie sich bitte auf die Aspekte, die die Sicherheit des Casinos bestimmen. Der Abschnitt mit den Beschwerden ist ebenfalls sehr wichtig:
„Unser Casino-Review-Team durchsucht das Internet nach allen relevanten Beschwerden, die uns einen guten Eindruck davon vermitteln, wie Casinos ihre Spieler behandeln. Wir geben alle Beschwerden in unsere Datenbank ein und ordnen ihnen eine Klassifizierung zu, die auf unserer Wahrnehmung der Beschwerde (ob wir denken, dass das Casino tatsächlich etwas falsch gemacht hat oder nicht) und anderen Faktoren (wie etwa, ob der Spieler mit echtem Geld oder Bonusgeld gespielt hat usw.) basiert. Unter Berücksichtigung des strittigen Betrags in jeder Beschwerde und der oben genannten Klassifizierung erhalten wir für jede Beschwerde eine Anzahl schwarzer Punkte, die dann bei der Berechnung des Sicherheitsindex verwendet werden."
Allerdings gibt es keine Möglichkeit, die Schwere des Problems ohne eine ordnungsgemäße Untersuchung zu bestimmen. Zu diesem Zweck haben wir das Beschwerdeverfahren zusammengestellt:
Schritt 1 – Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.
Schritt 2 – Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.
Schritt 3 – Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler alle weiteren Fragen, um alles gut zu verstehen.
Schritt 4 – Basierend auf allem, was wir wissen, versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation einfach gelöst werden kann, ohne das Casino zu kontaktieren.
Schritt 5 – Falls erforderlich, laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.
Schritt 6 – Basierend auf dem Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.
Wie lange wird das Ganze dauern?
Die Zeitspanne zwischen dem Einreichen einer Beschwerde und ihrer Schließung kann sehr unterschiedlich sein. Am schnellsten werden Beschwerden bearbeitet, die ohne Einschaltung des Casinos gelöst werden können oder die abgelehnt werden, weil das Casino nichts falsch gemacht hat. Andere Beschwerden können jedoch sehr zeitaufwändig sein.
Hier einige grobe Schätzungen und zeitliche Angaben zu Beschwerden:
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden die erste Antwort von unserem Beschwerdeteam, wir bemühen uns jedoch, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.
Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.
Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur erfolgreichen Lösung einer Beschwerde beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch hier kann es von Beschwerde zu Beschwerde sehr unterschiedlich sein.
Wir tun unser Bestes, um Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, aber es ist nicht immer ein einfacher Prozess. Bitte haben Sie Geduld und stellen Sie alle notwendigen Informationen zur Verfügung, damit die Dinge auf Ihrer Seite schneller gehen.
So funktioniert es im Grunde. Es ist nicht optimal, aber Ihre Entscheidung, beispielsweise in einem Casino mit einem „unterdurchschnittlichen" Sicherheitsindex einzuzahlen, war es auch nicht. Klingt 6,1 von 10 so, als müssten wir für einen so niedrigen Sicherheitsindex bezahlt werden? Es ist eher eine Warnmeldung.
Ich verstehe zwar, dass Sie die Art und Weise verbessern möchten, wie meine Kollegen Bewertungen anpassen, aber das Beste, was Sie tun können, ist, die Beschwerde immer sofort einzureichen.
Wir dachten nicht, dass 6,1 eine Bewertung ist, bei der Spieler keine Einzahlung vornehmen sollten. Wie viel ist OK?
In jedem Fall ist es der Spieler, der das Casino auswählt und eine Einzahlung tätigt
Hallo,
Ich denke, wir sind nicht hier, um den Spielern vorzuschreiben, wo sie spielen müssen; es ist ihre Entscheidung; wir wollen dem Spieler nur so viele Hinweise wie möglich geben, damit er eine sicherere Wahl treffen kann. Mathematisch gesehen ist 6,1 von 10 etwas mehr als die Hälfte; ist das so überzeugend? Wie ich schon sagte, es ist nicht gut, nur die Zahl zu berücksichtigen; es gibt viele andere Dinge, die Ihnen in Kombination mit dem Sicherheitsindex bei der Entscheidung helfen können, ob Sie in einem Casino eine Einzahlung vornehmen möchten oder nicht. Denken Sie an das Forum; der Benutzer überprüft die Beschwerden ...
Manchmal wird ein Casino ohne unser Wissen oder ohne Vorwarnung inaktiv, sodass die Bewertung möglicherweise nicht rechtzeitig angepasst wird. Abgesehen von Dingen, die wir verfolgen und verwenden können, darunter das Forum, Benutzerbewertungen und Beschwerden, liegt der Rest außerhalb unserer Reichweite, bis der Spieler hierher kommt und die Beschwerde einreicht.
Ich versuche zu erklären, dass wir nicht Tausende von Mitarbeitern haben, die jedes Casino täglich überwachen.
Ich kann mir vorstellen, dass Sie etwas enttäuscht sind, aber wir haben keine besseren Möglichkeiten.
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