Ienabet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Ienabet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho pensato che non si adattasse alla recensione, quindi lo scriverò qui

Ho fatto un deposito, ma non verrà riflesso. Anche la chat non risponde. (Forse è fuori orario?) Tuttavia, se si tratta di un prelievo, è improbabile che il deposito non verrà riflesso per più di un'ora

Sono passate 24 ore da quando è stato completato il deposito BTC. Non si rifletterà ancora nel saldo del casinò. Non c'è risposta alle richieste via email, nemmeno al supporto via chat. È anche questo un casinò truffa?

La patente è valida anche a Curacao?

Qui, non importa cosa sia successo, se il giocatore non si fosse lamentato, la valutazione del casinò non sarebbe scesa. Farò un reclamo, quindi per favore fatelo

Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza in questo casinò.

Sei riuscito a contattare l'assistenza in merito alla situazione?

Niente.

Nella schermata della chat sembra dire "Non sono qui ora, scrivimi, ti risponderò più tardi". Tuttavia, non sono stato contattato.

La chat è sempre vuota. E mi sembra che non ci siano informazioni di contatto sul sito

Ho visto lo stesso identico risultato quando ho provato la chat.

Non sono riuscito a trovare altri modi per contattarti, a parte l'email, che credo tu abbia già provato.. 🙁

supporto@IENABET.com

Sono anche convinto che tu abbia controllato l'indirizzo del portafoglio, quindi il problema deve essere dalla parte del destinatario. Bene. Spero che qualcuno del casinò sia disponibile presto. Dal momento che il reclamo è stato presentato, non resta altro che dare loro qualche giorno lavorativo in più, direi.

Con un po' di fortuna, qualcuno del casinò ti risponderà! Almeno, lo spero.

Redka, grazie per aver cercato sul sito. È la mia prima volta in un casinò italiano. Era la mia prima volta e sono rimasto ferito. I giocatori sono impotenti quando vengono ignorati dal casinò. Penso che sia l'oscurità dei casinò online. Pertanto, i cambiamenti di valutazione dovuti a reclami devono essere gestiti rapidamente e chiaramente. Penso che sia difficile gestire questo sito. Tuttavia, il fatto che abbia una valutazione decente qui significa che ci sono persone che ci credono e fanno depositi. Non pensare che le persone che credono siano stupide. È così triste. Proprio quando commetti un errore, sii fermo e correggilo rapidamente. Persone come me si tagliano la testa per fornire informazioni. Non lasciarle andare sprecate. * Se voi ragazzi state prendendo una commissione di pubblicazione dal casinò, è un'altra storia. Allora sono affari vostri

Non ho sentito da loro. In tal caso, la valutazione dovrebbe essere rivista prontamente. Le tue regole avvantaggiano solo i casinò fraudolenti. Supponiamo che una volta che un casinò è elencato con una valutazione decente. Possono comportarsi liberamente per diversi mesi. Se credi in me, dovresti agire con decisione. Sono convinti che i criminali siano casinò truffa. Come misura temporanea, la valutazione dovrebbe essere 3 o inferiore. Diciamo che ti contattano ora. Tuttavia, ci sono gravi carenze nel loro sistema di supporto.

Ci sono momenti in cui ho la sensazione che la risposta di Casino Guru ai casinò truffaldini sia molto noiosa.

......Ricevi davvero da loro un compenso per la pubblicazione?

Ciao.

La situazione è praticamente la stessa dell'altro caso di un altro casinò. Quindi, se hai letto il mio ultimo articolo sulla discussione di Instant Casino, questa sarà praticamente la stessa.

L'indice di sicurezza riguarda i calcoli; penso che trarrai beneficio solo leggendo la spiegazione di come recensiamo i casinò 👈

Concentratevi sugli aspetti che determinano la sicurezza del casinò, per favore. Anche la parte che menziona i reclami è molto importante:

"Il nostro team di revisione dei casinò naviga su Internet per trovare tutti i reclami pertinenti, che ci danno una buona idea di come i casinò trattano i loro giocatori. Inseriamo tutti i reclami nel nostro database e assegniamo loro una classificazione in base alla nostra percezione del reclamo (se pensiamo che il casinò abbia effettivamente fatto qualcosa di sbagliato o meno) e ad altri fattori (come se il giocatore abbia giocato con soldi veri o soldi bonus, ecc.). Tenendo conto dell'importo contestato in ogni reclamo e della classificazione sopra menzionata, otteniamo un numero di punti neri per ogni reclamo, che vengono poi utilizzati nel calcolo dell'indice di sicurezza."

Detto questo, non è possibile determinare la gravità del problema senza un'indagine adeguata; per questo motivo, abbiamo predisposto la procedura di reclamo:

Fase 1 – Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.

Fase 2 – Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi T&C.

Fase 3 – Scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.

Fase 4 – Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.

Fase 5 – Se necessario, invitiamo il casinò a unirsi alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.

Fase 6 – In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.

Quanto tempo ci vorrà?

Il tempo trascorso tra l'invio di un reclamo e la sua chiusura varia notevolmente. I reclami elaborati più rapidamente sono quelli che possono essere risolti senza coinvolgere il casinò o quelli che vengono respinti perché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato. Altri reclami, tuttavia, possono richiedere molto tempo.

Ecco alcune stime approssimative e informazioni temporali sui reclami:

Riceverai la prima risposta dal nostro team reclami entro 48 ore, ma faremo del nostro meglio per rispondere entro 12-24 ore.

Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma, ancora una volta, questo varia molto da un reclamo all'altro.

Facciamo tutto il possibile per risolvere i reclami il più rapidamente possibile, ma non è sempre un processo semplice. Si prega di essere pazienti e di fornire tutte le informazioni necessarie per velocizzare le cose da parte vostra.

Ecco come funziona fondamentalmente. Non è ottimale, ma non lo è stata neanche la tua decisione di depositare in un casinò con un indice di sicurezza "sotto la media", per esempio. 6,1 su 10 ti sembra che dovremmo essere pagati per un indice di sicurezza così basso? È più un messaggio che fornisce un avvertimento.

Di nuovo, capisco che il tuo obiettivo sia migliorare il modo in cui i miei colleghi elaborano le recensioni, ma in realtà la cosa migliore che puoi fare è sempre inviare il reclamo immediatamente.

Non pensavamo che 6.1 fosse una valutazione a cui i giocatori non dovrebbero depositare. Quante sono OK?

In ogni caso è il giocatore che sceglie il casinò ed effettua un deposito

Ciao,

Penso che non siamo qui per dettare ai giocatori dove devono giocare; è una loro decisione; il nostro obiettivo è solo quello di fornire quanti più indizi possibili affinché il giocatore possa fare una scelta più sicura. Matematicamente, 6,1 su 10 è poco più della metà; è così convincente? Come dicevo, non è bene considerare solo il numero; ci sono molte altre cose che, combinate con l'indice di sicurezza, possono aiutarti a decidere se vuoi o non vuoi depositare in un casinò. Considera il forum; l'utente esamina i reclami...

A volte un casinò diventa inattivo senza che ce ne accorgiamo o senza alcun preavviso, quindi la recensione potrebbe non essere modificata in tempo. A parte le cose che siamo in grado di tracciare e utilizzare, tra cui possono essere conteggiati il forum, le recensioni degli utenti e i reclami, il resto è al di fuori della nostra portata finché il giocatore non arriva qui a presentare il reclamo.

Sto cercando di spiegare che non abbiamo migliaia di dipendenti che monitorano costantemente ogni casinò ogni giorno.

Immagino che potresti rimanere un po' deluso, ma non abbiamo soluzioni migliori.