Anscheinend haben sie einen Abschnitt im Bonusabschnitt 3.25, aber sie haben mich nicht darüber informiert, sie haben mich nur über den Wagnering-Prozess informiert und Jokabet behauptet, dass Abschnitt 3.25 für alle Boni ist, aber sie haben Abschnitt 3.7 und sagen, „einige Boni sind" und sie haben einen weiteren Abschnitt und sagen, dass alle Bounces Wagner 40x sein müssen
Apparently they have a section in the bonus section 3.25 but they didn’t informed about this they informed me only about the wagnering process and jokabet claim that section 3.25 is for all bonuses but they have have sectio 3.7 and says ,,some bonuses are " and they have another section and says all the bounces have to be Wagner 40x
Nach zahlreichen Gesprächen habe ich versucht zu erklären, dass sie das nicht auf meinen Bonusbildschirm geschrieben haben. Sie haben sich entschuldigt und mir ein Angebot über 277 Pfund gemacht, das ich jedoch abgelehnt habe. Sie haben mich um einen Adressnachweis gebeten und danach mein Konto gesperrt.
after many comunition I try to explain they didn’t put that on my bonus screen and they apologised and they made me some offfer 277 pounds but I rejected and they ask me for proff of my adress and after that they disable my account.
Wissen Sie, ich nehme an, Sie haben erwartet, dass sich das Casino um die Details kümmert, aber andererseits liegt es auch in Ihrem Interesse, sich mit einem Bonus vertraut zu machen, den Sie in Anspruch nehmen möchten. Oder nicht?
Wie können Sie entscheiden, ob es sich lohnt, ohne die genauen Bedingungen zu kennen? Haben Sie darüber nachgedacht? Ich glaube, diese Logik wird Ihnen helfen, Fehler zu vermeiden.
Ich würde also mit den Grundlagen beginnen:
Wie lauten bitte die Bonusregeln?
Können Sie bitte auch die URL des Casinos angeben? Ich konnte Jokebet in unserem System nicht finden, aber Jokerbet scheint ein bekannter Name zu sein ...
Bitte lassen Sie es mich wissen.
You know, I imagine you expected the casino to take care of details, but on the other hand, it is also in your best interest to get familiar with a bonus you aim to take. Isn't it?
How can you, without knowing its exact terms, decide whether it is worth it? Have you thought about that? I believe this logic will help you avoid mistakes.
So, I would start with the basics:
What are the bonus rules, please?
Can you also provide the casino's URL, please? I could not spot Jokebet in our system, yet Jokerbet seems to be a popular name...
Kindly let me know.
Hallo, ich habe bei Jokabet gespielt. Als ich 70 Pfund eingezahlt habe, haben sie mir 35 Pfund gegeben und die Regel für diesen Bonus war 35 x Wagnering. Ich konnte den Bonus verfolgen, indem ich auf „I" geklickt habe. Im Bonusmenü haben sie auch den Kontostand 1125 eingegeben, damit der Bonus Wagner ist … nach langem Hin und Her haben sie mir Angebote von 277 Pfund gemacht, aber ich war nicht einverstanden. Mein Kontostand betrug 3000 Pfund und fiel auf 433, als ich den Wagnering-Prozess abgeschlossen hatte. Sie haben sich per E-Mail bei mir gemeldet und gesagt, dass es keinen Grund für eine Rückerstattung gibt, weil sie mein Konto sehr sorgfältig geprüft und keinen Fehler gefunden haben. Ich habe die Bonusregeln gelesen und in Abschnitt 3.25 steht, dass der maximale Gewinn aus einem Bonus das 10-fache betragen kann, aber es wird nicht gesagt, dass das für alle Boni gilt. In derselben Bonusrichtlinie steht in Abschnitt 3.7, dass einige der Boni „in derselben Bonusrichtlinie steht, dass alle Boni Wagner sein müssen, was ich getan habe, und in derselben Richtlinie steht, dass man als Spieler zuerst mit seinem Geld zu spielen beginnt und danach der Bonus aktiviert wird und mein Guthaben an dem Tag nicht gesunken ist, als ich meinen ersten Gewinn erzielte … Meiner Meinung nach nutze ich den Bonus nicht und das Schlimmste ist, dass sie das nicht auf den Bonusbildschirm geschrieben haben, sondern nur die Wagner-Kriterien angegeben haben. Einige Tage zuvor habe ich mit demselben Bonus gespielt und mir das Geld ausgezahlt. Vision4516318 ist mein ID-Casino, aber sie haben mein Konto gesperrt und ich kann sie nicht kontaktieren. Ich versuche es, aber sie sagen immer wieder, dass mir mitgeteilt wurde, dass sie mich nicht auszahlen werden. Bei einer anderen Gelegenheit sagten sie, mein Konto sei zur Untersuchung gesperrt, aber sie vermeiden es, eine klare Antwort zu geben. Nach einigen Recherchen im Internet ist es ihnen nicht gestattet, Geld aus Großbritannien entgegenzunehmen, sie behaupten jedoch, sie hätten eine Curanco-Lizenz. Als ich jedoch versuche, Curanco zu erreichen, erhalte ich die Antwort, dass sie nicht aufgeführt sind.
Hi I was playing for jokabet . When I made the deposit 70 pounds they give me deposit 35 and the rule for that bonus was 35 x wagnering, I was able to track the bonus by hitting,, I " on the bonus menu they put as well the balance 1125 for the bonus to be Wagner …after many communication whit them they made me some offers of 277 pounds but I was not agree my balance was 3000 pounds and dropped down to 433 when I finish wagnering proces. They come back to me via emails and they say is no ground for any refund becouse they look very carefully at my account and they didn’t find any mistake. I red the bonus rule and they have section 3.25 which says max win from a bonus can be 10 x but is not saying is for all bonuses… in the same bonus policy they have section 3.7 and say ,,, some of the bonuses have " in the same bonus policy they says all the bonus have to be Wagner which I did , and in the same policy they said as a player you start playing whit your money first and after that the bonus is activated an in that day my balance didn’t droop down when I catch first win …. According to me I don’t think I use bonus and the worst part is they didn’t put that on the bonus screen they put only the Wagner criteria. A few days early I play whit the same bonus and I Wagner the money and cash out . Vision4516318 is my id casino , but they disable my account and I can’t contact them , I try but they keep saying I was informed they will not pay me , in other ocasion they said my account is on hold for investigation but they avoid to give a straight answer. After a few search on internet they ar not allowed to take money from Uk but and they claim they have curanco licence but I try to reach curanco and I recive as answer they are not listed .
Ich spiele seit ungefähr 6 Monaten auf dieser Seite und hatte nie ein Problem, aber jetzt, nach vielen Einzahlungen und viel ausgegebenem Geld, wenn ich an der Reihe bin, einen ordentlichen Gewinn zu erzielen, machen sie das … Ich hätte das nie erwartet und ich habe die Regel auf dem Bonusbildschirm gelesen, aber Regel 3.25 wurde nicht in meinen Bonusbildschirm eingefügt. Das gefällt mir nicht, weil sie das nie erwähnt haben. Bei einer anderen Gelegenheit konnte ich sehen, dass der Maximalgewinn das 10-fache betragen kann, zum Beispiel bekam ich einen Bonus von 9 Pfund und auf der unteren Seite des Bonusbildschirms, als ich auf „I" drückte, konnte ich sehen, dass der Maximalgewinn 90 t beträgt, aber in diesem Fall war es ganz klar, dass ich einfach Wagner sagen muss. Wenn ein Casino so mit seinen eigenen Regeln spielt, bedeutet das, dass es nicht die Absicht hat, fair zu den Spielern zu sein. Meiner Meinung nach wenden sie Regel 3.25 einfach an, wenn sie wollen, und diese Regel ist nicht klar. Ich würde ihnen gerne alle meine E-Mails und alle meine Screenshots schicken, vielleicht kann ich etwas wiederherstellen.
I play for this site for about 6 months and I never had an issue but now after many deposit and lots off money spent when is my turn to have a decent win they do this … I never expected this and I read the rule on the bonus screen but that rule 3.25 was not inserted in my bonus screen. That’s the thing I don’t like becouse they never mentioned that . On other occasion I was able to see max win can 10 x for example I recive a bonus 9 pound and on the bottom page on the bonus screen when I was hitting,,I" I was able to see max win is 90 t, but in this occasion was very clear I have to Wagner just . If a casino play like that whit own rule i means they don’t have any intention to be fair whit players . My opinion is they use that rule 3.25 just when they want and that rule is not clear . I would like to send all my email whit them and all my screenshots maybe I can recover something.
Hallo!
Vielen Dank für diese komplexe Antwort. Ich habe den Thread-Namen dem Casino-Namen entsprechend angepasst, nur damit Sie Bescheid wissen.
Ich stimme zu, dass es seltsam ist, eine so wichtige Regel nicht zu erwähnen, wenn es eine spezielle Zielseite für die Bonusbedingungen jedes Bonus gibt. Das ist keine gute Benutzererfahrung. Für mich wäre das höchstwahrscheinlich ein Signal, den Support anzufordern oder die Geschäftsbedingungen noch einmal zu lesen. Insbesondere wenn Sie sagen, dass diese Regel für Boni, die in diesem Casino angeboten werden, ziemlich üblich ist. Andererseits denken wir alle ziemlich schnell, nachdem jemand anderem Schaden zugefügt wurde. Daher bleibt die Bedeutung des Teilens solcher Erfahrungen bestehen!
Ehrlich gesagt könnte es mir gut tun, wenn ich zu jedem Screenshot eine kurze Erklärung liefern würde. Worauf sollte ich mich konzentrieren? Was ist der Kontext oder der Zeitrahmen, bitte?
Hi!
Thank you very much for such a complex response. I adjust the tread name accordingly to the casino name, just so you know.
I agree that it is weird not to mention such an important rule if there is a special landing page for the bonus terms of each bonus. It is not a good user experience. For me, that would be most likely a signal to ask for the support or reread the terms and conditions. Especialy of you say this rule is pretty common for bonuses offered in this casino. On the other hand, we are all quite quick thinkers after the damage has been done to someone else. Thus, the importance of sharing such experiences still remains!
Honestly, I could benefit from providing a brief explanation for each screenshot. What should I focus on? What is the context or time line, please?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.