Hallo zusammen. Ich habe ein Problem mit dem joocasino. Ich habe in diesem Casino 1000 Euro gewonnen. Das Casino hat mir wegen angeblichen Bonus verstoss (in den AGBs nichts davon zu finden ..) 800 Euro abgezogen. Nun gut ich habe mich damit abgefunden das ich nur noch 200 Euro auf dem Konto habe. Das Problem ist jetzt, das Casino möchte mir mein Geld nicht auszahlen weil der Minimum Betrag zum auszahlen 500 Euro ist. Ich habe keine Bitcoins Account und möchte auch keine erstellen. Ich habe das Casino höflich darum gebeten mir meine 200 Euro auf das Konto zu überweisen damit ich mein Konto endlich dort schließen kann. Das möchte das Casino nicht machen .Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen
Hallo,
Ella092, naja, das ist eine ziemlich komplizierte Sache, würde ich sagen. Fangen wir von vorne an. Fast jeder Bonus ohne Einzahlung hat mehrere Bedingungen, die Sie beachten müssen, eine wird als maximales Auszahlungslimit bezeichnet und sagt Ihnen, wie viel Sie gewinnen können, während der Bonus aktiv ist. Das maximale Auszahlungslimit finde ich im Abschnitt Bonusbedingungen, Punkt 1.7.:
"1.7. Das maximale Auszahlungslimit von einem Bonus ohne Einzahlung einschließlich Freispielen beträgt 50 EUR. Das maximale Auszahlungslimit von Freispielen ohne Einzahlung beträgt 50 EUR. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt nach Erfüllung der Umsatzbedingungen bestehen. Das Maximum, das Sie wollen jemals mit einem Bonus (ohne Einzahlung) vom Spiel abheben zu können, beträgt 50 EUR. Für treue Spieler kann eine Ausnahme gemacht werden, und im Falle eines Gewinns kann der maximale Gewinnbetrag erhöht werden. Um eine Abhebung zu beantragen, Sie müssen Ihr Konto vollständig verifizieren und eine Mindesteinzahlung tätigen."
Es scheint also, dass Ihr Limit angehoben wurde.
Haben Sie die verfügbaren Zahlungsoptionen für Spieler aus Deutschland überprüft? Gibt es eine andere Option, die Sie bevorzugen würden? Ich würde das Casino fragen, ob es für Sie verfügbar ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie es schaffen, eine Lösung zu finden.
Das Casino hat mir in der Email geantwortet das das Geld bzw die 200 Euro per bank Überweisung als Rückerstattung überwiesen werden. Ich warte solange noch auf die Bestätigung. Sollte es nix gebracht haben werde ich mich melden! Vielen lieben Dank ❤️
Hallo, es sieht gut aus 🙂.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich machte eine Einzahlung, machte ein paar Runden, gewann, bat um eine Auszahlung, es wurde storniert.
Ich habe mich beschwert und mir wurde gesagt, dass mein Konto nicht verifiziert wurde. Ich schickte die Dokumente, obwohl ich nicht zurückziehen konnte, ich spielte, ich verlor
Aus meiner Sicht ist Joo Casino nicht zuverlässig. Ich habe mehrere Auszahlungsanträge gestellt, die alle abgelehnt wurden, Payfun Wallet, Pix und Banküberweisung, ich spiele bei Betano, Jvspin und Nine Casino
Hallo,
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es ist ganz normal, dass Ihr Konto zuerst verifiziert werden muss, um Ihnen Ihre Gewinne zuzusenden. Die von Ihnen gewählte Zahlungsoption ändert leider nichts. Einige Casinos senden niedrigere Summen ohne Verifizierung, aber es gibt einen Schwellenwert, sodass Sie schließlich aufgefordert werden, die Verifizierung abzuschließen.
Die Ausnahme gilt für anonyme Casinos – normalerweise Krypto-Casinos.
Erlauben Sie mir, unsere Sichtweise zu erwähnen:
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Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Es tut mir aber leid, dass du das Gleichgewicht verloren hast. 🙁
Das Konto ist verifiziert, mit meinem Konto ist alles in Ordnung. Jede Stunde, in der um eine Auszahlung gebeten wurde, wurde durch eine neue Geschichte annulliert.
Mindestbetrag $50,00 Reais
Ich denke, wir können im Moment nichts anderes tun, wenn Sie das Geld verloren haben, können wir leider nicht viel tun.
Normalerweise würde ich eine Beschwerde vorschlagen.
Können Sie erzählen, welche Geschichten das Casino verwendet? 🤔
Es gibt wirklich nichts anderes.
Ok, danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Sie Hilfe gebrauchen könnten, besuchen Sie uns bitte. es gibt immer Platz für eine weitere Beschwerde 🙏.
Der Punkt ist, dass wir versuchen werden, Ihnen zu helfen.
hallo ich habe problem bei auszahlung wieso wird abgelernt?
Hallo,
Ich denke, das Casino sollte es Ihnen erklären. Dies ist das Forum, leider haben wir keine Informationen von den Casinos.
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
Es ist gut zu hören, dass sie sich bereit erklärt haben, das Geld oder die 200 Euro als Rückerstattung per Banküberweisung zu überweisen. Ich verstehe, dass Sie immer noch auf die Bestätigung warten, und hoffe, dass der Prozess reibungslos verläuft und Sie die Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Nein, ich warte auf die Auszahlung, die wiedermal abgelehnt wurde.
Aus welchem Grund wird die Auszahlung abgelehnt?
Hallo.
Diese Antwort war nicht für dich bestimmt 🙂 sondern für Ella092:
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
Hallo.
Ich würde deine Frage gerne beantworten, aber leider kann ich das nicht. In diesem Fall sollten Sie das Casino fragen.
Sind Sie sicher, dass Sie keine E-Mails bezüglich der Erklärung erhalten? Manchmal landen solche E-Mails direkt im Spam- oder Papierkorbordner - eine Überprüfung lohnt sich.
Wenn Sie keine Ahnung haben, sollte das Casino sagen, was falsch ist.
Versuchen Sie, den Chat-Operator oder den Support zu fragen, und teilen Sie die Antwort bitte.
Also habe ich in dieses Casino eingezahlt. Habe ihr Einzahlungsbonusangebot angenommen. Ich habe den Einsatzbetrag durchgespielt. Nein, ich versuche abzuheben. Das Problem ist, dass meine Bank mir nur eine digitale Karte und keine physische Karte zur Verfügung stellt.
Jetzt werden sie mich aus diesem Grund nicht verifizieren und können mich natürlich nicht zurückziehen. Sie haben meinen Ausweis und meine Adresse überprüft. Ich werde jedoch nicht überprüfen, woher ich das Geld eingezahlt habe.
Ich kann ihnen jede andere Form des Nachweises vorlegen, dass die Einzahlung von einem Konto unter meinem Namen erfolgte, und einen Nachweis der digitalen Karte vorlegen (obwohl sie dies nicht akzeptieren). Dennoch nehmen sie gerne Zahlungen mit digitalen Karten entgegen.
Ich denke, das größere Problem ist, dass selbst wenn ich eine physische Karte hätte, die die gleichen Nummern und das gleiche Ablaufdatum hätte, der CCV auf der Rückseite anders wäre, da meine Bank so funktioniert. Es gibt also keine Möglichkeit, mich anhand dessen, was sie mir sagen, zu verifizieren und zurückzuziehen.
Wenn ich gewusst hätte, dass digitale Karten nicht erlaubt sind, hätte ich eine andere Einzahlungsmethode verwendet. Ich habe digitale Karten bei anderen Casinos wie RoySpin und Viperspin verwendet und hatte keine Probleme bei der Verifizierung und Auszahlung.
Frustrierend, um es gelinde auszudrücken.
Hey, wenn das Casino Ihnen bei der Einzahlung keine andere Alternative bietet, um die Methode zu überprüfen und dann damit abzuheben, und auch Ihre Kartendokumente nicht akzeptiert, würde ich Ihnen empfehlen,hier über diesen Link eine Beschwerde einzureichen .
Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und ich bin fest davon überzeugt, dass diese Situation gelöst werden kann. Wenn Sie nicht wissen, was Sie bei der Beschwerde selbst zu erwarten haben, habe ich hier natürlich auch einen Leitfaden hinzugefügt , in dem Sie alle relevanten Informationen nachlesen können.
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