2 anni fa
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Joo Casino - discussione generale
2 anni fa
Ciao a tutti. Ho un problema con il joocasino. Ho vinto 1000 euro in questo casinò. Il casinò mi ha sottratto 800 euro a causa del presunto bonus (non riesco a trovare nulla a riguardo nei termini e condizioni...). Bene, ho fatto i conti con il fatto che ho solo 200 euro sul mio conto. Il problema ora è che il casinò non vuole prelevare i miei soldi perché l'importo minimo di prelievo è di 500 euro. Non ho un account bitcoin e non voglio crearne uno. Ho gentilmente chiesto al casinò di trasferire i miei 200 euro sul mio conto in modo da poter finalmente chiudere il mio conto lì. Il casinò non vuole farlo. Spero che qualcuno possa aiutarmi
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2 anni fa
Ciao,
Ella092, beh, è una faccenda abbastanza complicata, direi. Cominciamo dall'inizio. Quasi tutti i bonus senza deposito hanno diversi termini che devi tenere a mente, uno è chiamato limite massimo di incasso e ti dice quanto sarai in grado di vincere mentre il bonus è attivo. Trovo il limite massimo di prelievo nella sezione termini bonus, punto 1.7.:
"1.7. Il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito inclusi i giri gratuiti è di 50 EUR. Il limite massimo di prelievo dai giri senza deposito senza deposito è di 50 EUR. La restrizione di vincita massima persiste dopo il completamento del requisito di scommessa. Il massimo che potrai essere in grado di prelevare dal gioco con fondi associati a un bonus (senza deposito) è di 50 EUR. È possibile fare un'eccezione per i giocatori fedeli e, in caso di vincita, l'importo massimo della vincita può essere aumentato. Per richiedere un prelievo, devi verificare completamente il tuo account ed effettuare un deposito minimo."
Quindi sembra che il tuo limite sia stato alzato.
Hai controllato le opzioni di pagamento disponibili per i giocatori dalla Germania? C'è qualche altra opzione che preferiresti? Vorrei chiedere al casinò se è disponibile per te.
Per favore fatemi sapere se riuscite a trovare una soluzione.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Il casinò mi ha risposto nell'e-mail che il denaro oi 200 euro sarebbero stati trasferiti tramite bonifico bancario a titolo di rimborso. Sto ancora aspettando la conferma. Se non è stato d'aiuto te lo farò sapere! Grazie mille ❤️
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2 anni fa
Ciao, sembra buono 🙂.
Per favore fatemi sapere quando ricevete i soldi.
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1 anno fa
Ho effettuato un deposito, fatto qualche giro, vinto, chiesto un prelievo, è stato annullato.
Mi sono lamentato e mi è stato detto che il mio account non era stato verificato. Ho inviato i documenti anche se non ho potuto ritirare ho giocato ho perso
dal mio punto di vista, Joo Casino non è affidabile. Ho fatto diverse richieste di prelievo tutte negate, wallet Payfun, pix e bonifico bancario, gioco a Betano, Jvspin e Nine casino
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao,
Mi dispiace dirlo, ma è abbastanza normale che prima il tuo account debba essere verificato, per poterti inviare le tue vincite. L'opzione di pagamento che hai scelto non apporta modifiche, temo. Alcuni casinò inviano somme inferiori senza verifica, ma c'è una certa soglia, quindi ti verrà chiesto di completare la verifica alla fine.
L'eccezione vale per i casinò anonimi, di solito quelli crittografici.
Permettetemi di menzionare il nostro punto di vista:
"
Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
"
Mi dispiace che tu abbia perso l'equilibrio, però. 🙁
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1 anno fa
l'account è verificato tutto è ok con il mio account. Ogni ora che chiedeva un prelievo veniva cancellata da una nuova storia.
importo minimo $ 50,00 reais
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1 anno fa
Immagino che non ci sia nient'altro che possiamo fare al momento, se hai perso i soldi, non possiamo fare molto, temo.
Normalmente, suggerirei un reclamo.
Puoi condividere quali storie usa il casinò? 🤔
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1 anno fa
Non c'è davvero nient'altro.
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1 anno fa
Ok, grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Se ti senti di aver bisogno di aiuto, per favore visitaci. c'è sempre spazio per un'altra lamentela 🙏.
Il punto è che cercheremo di aiutarti.
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1 anno fa
Ciao, ho un problema con il pagamento, perché viene detratto?
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1 anno fa
Ciao,
Immagino che il casinò dovrebbe spiegartelo. Questo è il forum, purtroppo non abbiamo informazioni dai casinò.
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1 anno fa
Ciao a tutti.
Ho un problema con JOO Casino. Si tratta di una vincita di 700 euro. Sebbene la verifica sia completa e i documenti siano stati caricati, il pagamento viene ripetutamente rifiutato. Vorrei sapere perché?
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1 anno fa
È bello sapere che hanno accettato di trasferire i soldi oi 200 euro come rimborso tramite bonifico bancario. Capisco che stai ancora aspettando la conferma, quindi spero che il processo proceda senza intoppi e che tu riceva il rimborso il prima possibile.
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1 anno fa
No, sto aspettando il pagamento, che è stato nuovamente rifiutato.
Perché il pagamento è stato rifiutato?
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1 anno fa
Ciao.
Questa risposta non era per te 🙂 ma per Ella092:
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao a tutti.
Ho un problema con JOO Casino. Si tratta di una vincita di 700 euro. Sebbene la verifica sia completa e i documenti siano stati caricati, il pagamento viene ripetutamente rifiutato. Vorrei sapere perché?
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1 anno fa
Ciao.
Mi piacerebbe rispondere alla tua domanda, ma purtroppo non posso. In questo caso, dovresti chiedere al casinò.
Sei sicuro di non aver ricevuto nessun tipo di email riguardante la spiegazione? A volte tali e-mail vanno direttamente nella cartella spam o cestino - vale la pena controllare.
Se non hai idea, il casinò dovrebbe avvisarti di cosa c'è che non va.
Prova a chiedere all'operatore della chat o al supporto e condividi la risposta, per favore.
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11 mesi fa
Quindi ho depositato in questo casinò. Ho accettato la loro offerta di bonus sul deposito. Ho giocato fino all'importo della scommessa. No, sto cercando di prelevare, il problema è che la mia banca mi fornisce solo una carta digitale, nessuna carta fisica.
Adesso non mi verificheranno per questo motivo e ovviamente non possono ritirarsi. Hanno verificato la mia identità e il mio indirizzo. ma non verificherò da dove ho depositato i fondi.
Sono in grado di fornire loro ogni altra forma di prova che il deposito proviene da un conto a mio nome, mostrare la prova della carta digitale (anche se non lo accettano). Eppure accettano volentieri pagamenti dalle carte digitali.
Penso che il problema più grande sia che anche se avessi una carta fisica con gli stessi numeri e data di scadenza, il CCV sul retro sarebbe diverso poiché è così che funziona la mia banca. Quindi non c'è modo, da quello che mi dicono, di poter verificare me stesso e ritirarmi.
Se avessi saputo che le carte digitali non erano ammesse, avrei utilizzato un metodo di deposito diverso. Ho utilizzato carte digitali con altri casinò come RoySpin e Viperspin e non ho avuto problemi nella verifica di me stesso e nel prelievo.
Frustrante per non dire altro.
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11 mesi fa
Ehi, se il casinò non ti offre altre alternative nel deposito per verificare il metodo e poi prelevare con esso e inoltre non accetta i documenti della tua carta, ti consiglierei dipresentare un reclamo qui a questo link .
Il nostro team cercherà di aiutarti e credo fermamente che questa situazione possa essere risolta. Naturalmente, se non sai cosa aspettarti dal reclamo stesso, ho anche aggiunto qui una guida dove potrai leggere tutte le informazioni rilevanti.
Sei pronto per farlo ?
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