Hallo allerseits,
Ich möchte nur ein Feedback zum Joo Casino abgeben, dem ich gerade vor 24 Stunden beigetreten bin. naja, es lief nicht gut. Während dieses 1-tägigen Zeitraums hatte ich nur Probleme nacheinander - keines davon wurde gelöst.
1/ Ich habe eine Einzahlung mit 100% Bonus getätigt, was gut klingt. Beim Versuch, die Einzahlung zu tätigen, wurde nur ein leerer Bildschirm angezeigt, als ob nichts passiert wäre. OK, also habe ich es das 2. und 3. Mal gemacht. Kurz darauf sah ich mein Guthaben mit allen 3 Einzahlungen und den Bonus nach dem 1. Ich war natürlich geschockt. Ich ging zu LiveChat, wies auf ihren Fehler hin und forderte die Rückerstattung der anderen 2 Einzahlungen an. Das konnten sie natürlich nicht.... Natürlich nicht.. Und natürlich habe ich alle 3 Einzahlungen zusammen mit dem Bonus verloren....
2/ Ein paar Stunden später erhielt ich eine E-Mail von ihrem Support, in der stand, dass ich einen Preis im Turnier gewonnen habe. Geh dorthin und beanspruche es. Natürlich war nichts auf meinem Konto. Wieder LiveChat - sie wissen nichts, können nicht helfen, ABER ich habe einige FS's, die ich behaupten kann. Ok, hier kam die 3. Ausgabe.
3/ Auf dem Bonus-FS-Bildschirm steht NICHT, für welche Spiele sie gelten??? Also nochmal LiveChat...
Wie Sie sich vorstellen können - ich bin einfach so .... über dieses Casino, das nie wieder.
Vielen Dank fürs Zuhören und wenn jemand -bessere- Erfahrungen hat, würde ich sie sicherlich gerne hören.
Gabriella
Hi everyone,
I just want to make a feedback about Joo casino which I just joined 24 hours ago. well, it didn't go well. During that 1 day period I didn't experience anything but issues after issues - none of them solved.
1/ I made a sign up deposit with 100% bonus which sounds good. When trying to make the deposit - just a blank screen came up as if nothing is happening. OK, so I did it the 2nd and 3rd time. Just after that I saw my balance with all 3 deposits and the bonus after the 1st. I was in a shock of course. I went to LiveChat pointing out their mistake and requesting the other 2 deposits refunded. Naturally they couldn't do it.... Of course not.. And of course I lost all 3 deposits together with the bonus....
2/ A few hours after that I received an email from their support saying that I have won a price in the tournament. Go there and claim it. Of course there was nothing on my account. Again LiveChat - they don't know anything, cannot help BUT I have quite a few FS's which I can claim. Ok, so here came the 3rd issue.
3/ On the bonus FS screen it does NOT say which games they apply to??? So again LiveChat...
As you can imagine - I'm just so....over this casino that never again.
Thank you for listening and if anyone has any -better- experience, I'd surely like to hear it.
Gabriella