Ciao a tutti,
Voglio solo dare un feedback sul casinò Joo a cui mi sono appena iscritto 24 ore fa. beh, non è andata bene. Durante quel periodo di 1 giorno non ho riscontrato altro che problemi dopo problemi, nessuno di questi ha risolto.
1/ Ho effettuato un deposito di iscrizione con un bonus del 100% che suona bene. Quando si tenta di effettuare il deposito, viene visualizzata solo una schermata vuota come se non stesse accadendo nulla. OK, quindi l'ho fatto la seconda e la terza volta. Subito dopo ho visto il mio saldo con tutti e 3 i depositi e il bonus dopo il primo. Ero sotto shock ovviamente. Sono andato su LiveChat segnalando il loro errore e chiedendo il rimborso degli altri 2 depositi. Naturalmente non potevano farlo.... Certo che no.. E ovviamente ho perso tutti e 3 i depositi insieme al bonus....
2/ Poche ore dopo ho ricevuto un'e-mail dal loro supporto che diceva che avevo vinto un premio al torneo. Vai lì e rivendicalo. Ovviamente non c'era niente sul mio conto. Ancora una volta LiveChat: non sanno nulla, non possono aiutare, MA ho un bel po' di FS che posso rivendicare. Ok, ecco il terzo problema.
3/ Nella schermata del bonus FS NON c'è scritto a quali giochi si applicano??? Quindi di nuovo LiveChat...
Come puoi immaginare, sono così... su questo casinò che mai più.
Grazie per l'ascolto e se qualcuno ha qualche -migliore- esperienza, mi piacerebbe sicuramente ascoltarla.
Gabriella
Hi everyone,
I just want to make a feedback about Joo casino which I just joined 24 hours ago. well, it didn't go well. During that 1 day period I didn't experience anything but issues after issues - none of them solved.
1/ I made a sign up deposit with 100% bonus which sounds good. When trying to make the deposit - just a blank screen came up as if nothing is happening. OK, so I did it the 2nd and 3rd time. Just after that I saw my balance with all 3 deposits and the bonus after the 1st. I was in a shock of course. I went to LiveChat pointing out their mistake and requesting the other 2 deposits refunded. Naturally they couldn't do it.... Of course not.. And of course I lost all 3 deposits together with the bonus....
2/ A few hours after that I received an email from their support saying that I have won a price in the tournament. Go there and claim it. Of course there was nothing on my account. Again LiveChat - they don't know anything, cannot help BUT I have quite a few FS's which I can claim. Ok, so here came the 3rd issue.
3/ On the bonus FS screen it does NOT say which games they apply to??? So again LiveChat...
As you can imagine - I'm just so....over this casino that never again.
Thank you for listening and if anyone has any -better- experience, I'd surely like to hear it.
Gabriella