Kats Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hallo, darf ich wissen, von welcher Beschwerde Sie sprechen? Ist es die über Kats Casino? Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen.

Um natürlich zu deiner Frage zu kommen, erklärt dir dieser Leitfaden alles, was du über den Beschwerdeprozess wissen musst. Jede Partei hat immer 7 Tage Zeit, um zu antworten. Wir versuchen dies so schnell wie möglich zu tun, aber manchmal ist es leider nicht so einfach. Also kommen wir zu deiner Beschwerde, du musst nur ein wenig Geduld haben.

Ja, das ist es. Es ist das einzige, das ich derzeit habe, und es ist schon seit einiger Zeit eingereicht.

Es ist, als ob sich noch niemand die Mühe gemacht hat, es anzuschauen

Hallo und danke für die Klarstellung.

Ich würde nicht sagen, dass es niemanden gestört hat. Es gibt aber ein kleines Team sehr engagierter Experten, aber die Beschwerden häufen sich.

Haben Sie bitte etwas Geduld. Sie werden sich bald bei Ihnen melden. Es sollte nur eine Frage von Stunden sein, so scheint es. 🙏

Weißt du was, es ist ok. Vergiss es. Mach dir keine Sorgen. Ich werde mich selbst darum kümmern. Danke

Nun, das überlasse ich natürlich Ihnen. Nur eine Anmerkung: Nikolas ist Nick, Ihr Beschwerdebearbeiter. 🙂

Es tut mir leid, Radka. Ich bin gerade aufgewacht und DIESE spezielle Beschwerde ist das absolut Schlimmste. Ich habe überhaupt nicht die Absicht, unhöflich zu euch zu sein (habe euch alle lieb) und natürlich ist mir klar, wer Nik ist. Mein Fehler. Diese Beschwerde ist VIEL schlimmer als alle, die ich bisher hatte. Ich will es einfach hinter mich bringen, aber ich bin nicht bereit, aufzugeben, was mir zusteht.

Keine Sorge. Das verstehen wir. Hoffentlich wird Ihr Fall bald gelöst.🤞

DAS wäre großartig, aber bisher ist noch NIEMAND dazu gekommen. Warum?? Ich bin sehr verwirrt ...

KEIN Grund zur Verwirrung. Wenn Sie den Leitfaden gelesen haben, den Jaro Ihnen geschickt hat, wissen Sie bereits:

„Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Team von Casino Guru) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.

Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur Erledigung erfolgreich gelöster Beschwerden beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch hier kann es von Beschwerde zu Beschwerde sehr unterschiedlich sein."

Da steckt nichts anderes dahinter.

Nein. Das verstehe ich alles. Aber ich will damit sagen, dass es noch nicht einmal geprüft wurde. Es liegt einfach da und „wartet auf Casino Guru", daher kommt meine Verwirrung. Aber es ist alles gut. Ich werde das einfach selbst in die Hand nehmen. Ich brauche jetzt keine Hilfe. Danke.

Um ehrlich zu sein, prüft unser Beschwerdeteam Ihren Fall gemeinsam mit hundert anderen. Im Vergleich zu der Anzahl der Beschwerden, die wir täglich bearbeiten müssen, ist das ein wirklich kleines Team. Deshalb haben wir dort Timer eingestellt, damit wir Zeit haben, uns alle Fälle anzusehen und uns individuell um jeden zu kümmern.

Wenn Sie Ihre Beschwerde schließen möchten, können Sie dies jederzeit tun. Wenden Sie sich dazu bitte einfach an den Bearbeiter Ihrer Beschwerde.