Hallo.
Ich habe vor nicht allzu langer Zeit in diesem Casino gespielt. (2023.12.30.)
Ich habe ein Problem mit dem Verifizierungsprozess und damit der Zahlung.
Ich glaube, sie machen mich lächerlich und ich langweile mich.
Das nächste Mal muss ich vor der Kamera tanzen und den Namen des Casinos singen?
Ich möchte nicht mehr auf einer solchen Seite spielen, ich bin nicht daran interessiert, das Benutzererlebnis zu verbessern und worauf sie sich normalerweise sonst noch beziehen.
In mindestens 150 anderen Casinos gab es kein Problem mit meinen Unterlagen, aber hier sitzt man 5 Tage drauf und verlangt dann noch eins.
Das geht schon seit zwei Wochen so.
Hallo, was ist das Problem des Casinos mit Ihren Dokumenten und warum werden sie abgelehnt? Oder haben Sie ein anderes Problem bei der Verifizierung? Können Sie mir also sagen, wo das konkrete Problem liegt?
Wie auch immer, wenn Sie sagen, dass es sich seit zwei Wochen hinzieht, ist das genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um den KYC- und Auszahlungsprozess zu klären. In diesem Fall würde ich also eine Beschwerde empfehlen, wenn Sie in dieser Zeit nichts erreicht haben.
Bist du dabei ?
Ja. Ich sende Ihnen alle E-Mails und Chats. DANKE!
Was ich damit meinte war:Reichen Sie eine Beschwerde über diesen Link ein . Dort wird sich unser Team Ihre Situation ansehen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn Sie Interesse haben, probieren Sie es auf jeden Fall aus, denn Sie werden nichts dafür bekommen.
Hallo
Hallo
Bitte registrieren Sie sich nicht und spielen Sie nicht in diesem Casino. Ich war angemeldet und habe gespielt, dann wurde mir eine E-Mail geschickt, in der ich aufgefordert wurde, mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen. Dann haben sie gleichzeitig auch meine anderen Konten auf ihren Partnerseiten geschlossen, d. h. alle Casinos mit derselben Lizenz sind verbunden. Obwohl meine Sucht vor Jahren auch ihre Marken Betsofa betroffen hat. Dadurch habe ich 6500 $ verloren.
wenn ich eine Beschwerde einreiche in
casinoguru, sie sagen, dass Selbstausschluss in einem Casino nicht auch bei anderen Marken gilt. Als ich ein Konto bei Kingamo eröffnete, haben sie mich nicht gesperrt und mich spielen lassen. Aber jetzt haben sie mein Konto bei Kingamo und anderen Marken gleichzeitig gesperrt. Sie sagen, dass Selbstausschluss nur für Einzelpersonen gilt und nicht bei anderen Marken mit derselben Lizenz, was ist dann der Grund für die Schließung meines anderen Kontos? Sie tun alles, um keine Auszahlungen vorzunehmen und ändern die Bedingungen, wenn sich Spieler beschweren. Sie machen das in der Vorgehensweise und wenn Sie gewinnen, erstatten sie die Einzahlung zurück, aber wenn Sie verlieren, gibt es keine Rückerstattung. 
Dies sollte auch immer in den Geschäftsbedingungen des Casinos stehen, wenn es um die Schließung von Konten auf den Schwesterseiten geht. Wir empfehlen Spielern, diese immer zu lesen oder den Kundendienst zu fragen.
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bei einem dieser Casinos noch ein echtes Restguthaben haben? Entschuldigung, ich habe nicht genau verstanden, was Sie meinten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Hilfe unseres Beschwerdeteams benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Das Team wird sich Ihr Problem sicher ansehen.
Hallo
Ich habe Kingamo gebeten, mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen, aber der VIP-Manager von Kingamo schließt meine Konten auch bei anderen Marken sofort. Ich habe sie nicht gebeten, mein Konto bei anderen Marken zu schließen, und wenn sie es bei anderen Marken sofort geschlossen haben, was bedeutet das? Alle Marken laufen mit derselben Lizenz und derselben Datenbank. Bevor ich ein Konto bei Kingamo eröffnet habe, wurde mein Konto bei Betsofa ebenfalls wegen Spielsucht geschlossen.
Ich wurde vom Casino danach gefragt, aber sie wollten nicht antworten und sagten mir, dass der Selbstausschluss nur für einzelne Marken gilt. Wie können sie dann meine Konten bei anderen Marken schließen, ohne dass ich ihnen das gesagt hätte? Ich verstehe das Verfahren des Selbstausschlusses nicht, aber im Casino machen sie, was sie wollen.
warum schließen sie meine Konten bei anderen Marken jetzt und das haben sie nicht getan, als ich mich bei Kingamo angemeldet habe?
Wie ich bereits sagte, wird in den Bedingungen normalerweise angegeben, dass Ihr Konto geschlossen wird oder Sie auch von der Nutzung der Schwesterseiten ausgeschlossen werden, wenn Sie Ihr Konto aufgrund des Glücksspielproblems schließen. Das ist wirklich nichts Ungewöhnliches. Vor einiger Zeit war diese Funktion nicht aufregend, daher nehme ich an, dass dies früher der Fall gewesen sein sollte. Wahrscheinlich haben sie Ihnen deshalb erlaubt, ein Konto zu eröffnen. Das ist natürlich nur meine Vermutung.
Versuchen Sie, dies dem Casino mitzuteilen und teilen Sie uns bitte mit, wie es weitergeht.
Hallo
Das Casino antwortet noch nicht und ich werde Sie über das Ergebnis informieren. Ich habe Kingamo gebeten, meine Einzahlungen in Höhe von 6500 $ zurückzuerstatten, andernfalls muss mein Konto bei Spin Space und Rocketwin Casino wiedereröffnet werden.
Wenn wir bei Casinoguru eine Beschwerde über Selbstausschluss einreichen, heißt es immer, dass dies direkt bei der jeweiligen Marke erfolgen muss und nicht bei einem Casino, sondern für alle Casinos mit derselben Lizenz gilt. Wie können Sie sagen, dass das nichts Ungewöhnliches ist? Warum sind die Foren und Beschwerdebereiche von Casinoguru widersprüchlich?
Hallo
Warum sind die Regeln dieses Casinos für jeden Spieler anders? Und ich habe gesehen, dass einige Beschwerden von Spielern über Selbstausschluss bei Casinoguru abgelehnt wurden und sie rechtliche Hilfe in Anspruch nahmen und das Geld von den Casinos bekamen. Das bedeutet, dass das Casino die Regeln des Selbstausschlusses verletzt hat und den Spielern nach den rechtlichen Schritten ihr Geld zurückerstattet. Warum erstattet das Casino den Spielern nach den rechtlichen Schritten ihr Geld zurück? Das bedeutet, dass sie die Regeln des Selbstausschlusses verletzt haben.
Wir möchten, dass Casinoguru etwas für Selbstausschluss-Tools tut und die Spieler aufklärt, damit sie die Casinoguru-Website verstehen.
Hallo
Das Casino antwortet noch nicht und ich werde Sie über das Ergebnis informieren. Ich habe Kingamo gebeten, meine Einzahlungen in Höhe von 6500 $ zurückzuerstatten, andernfalls muss mein Konto bei Spin Space und Rocketwin Casino wiedereröffnet werden.
Wenn wir bei Casinoguru eine Beschwerde über Selbstausschluss einreichen, heißt es immer, dass dies direkt bei der jeweiligen Marke erfolgen muss und nicht bei einem Casino, sondern für alle Casinos mit derselben Lizenz gilt. Wie können Sie sagen, dass das nichts Ungewöhnliches ist? Warum sind die Foren und Beschwerdebereiche von Casinoguru widersprüchlich?
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, reichen Sie diese natürlich für das Casino ein, bei dem Sie das Problem hatten. Ich möchte damit sagen, dass es nichts Ungewöhnliches ist, wenn Sie darum bitten, sich von einem Casino auszuschließen. Sie werden dann auch von den Schwesterseiten gesperrt.
Hallo
Warum sind die Regeln dieses Casinos für jeden Spieler anders? Und ich habe gesehen, dass einige Beschwerden von Spielern über Selbstausschluss bei Casinoguru abgelehnt wurden und sie rechtliche Hilfe in Anspruch nahmen und das Geld von den Casinos bekamen. Das bedeutet, dass das Casino die Regeln des Selbstausschlusses verletzt hat und den Spielern nach den rechtlichen Schritten ihr Geld zurückerstattet. Warum erstattet das Casino den Spielern nach den rechtlichen Schritten ihr Geld zurück? Das bedeutet, dass sie die Regeln des Selbstausschlusses verletzt haben.
Wir möchten, dass Casinoguru etwas für Selbstausschluss-Tools tut und die Spieler aufklärt, damit sie die Casinoguru-Website verstehen.
Nun, natürlich ist jeder Fall anders und unser Beschwerdeteam löst sie individuell. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Anwälte sind. Wir versuchen, die Beschwerden zu lösen, wann immer es möglich ist und in unserer Kompetenz liegt.
Sie können hier einige unserer Anleitungen zu Selbstausschluss-Tools und vielem mehr lesen.
Hallo
Ich versuche, eine Beschwerde gegen Kingamo einzureichen, aber die Einreichung der Beschwerde funktioniert bei mir nicht. Dieses Casino kennt meine Sucht sehr gut und sie lassen mich spielen. Aber jetzt haben sie alle meine Konten bei ihren Marken geschlossen
Lieber Casinoguru
können Sie mein Konto überprüfen, warum ich die Beschwerde nicht einreichen kann?
Spieler, bitte lest die Geschäftsbedingungen und macht einen Screenshot, bevor ihr in dieser Gruppe spielt. Nachdem ich die Beschwerde an ihre Aufsichtsbehörde geschickt hatte, änderten sie einige Geschäftsbedingungen zum Selbstausschluss.
Insgesamt ist die Auszahlungsabwicklung in diesem Casino gut, aber wenn Sie gewinnen, werden sie langsamer und Sie müssen warten, auch wenn Ihr Konto verifiziert ist.
Hallo. Geben Sie mir bitte eine Sekunde Zeit, dann werde ich das überprüfen. Ich werde versuchen, mich so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.
Darf ich fragen, ob Sie schon vorher andere Konten hier bei Casino Guru hatten? Dies könnte tatsächlich der Grund sein, warum Sie leider keine Beschwerde einreichen können.
Um anderen zu helfen, die aktuellen Umstände zu verstehen, in denen bestimmte Mitglieder keine weitere Beschwerde einreichen können, ist es wichtig zu erklären, dass andere zuvor erstellte Konten aufgrund von Verstößen gegen unsere Richtlinien aufgrund vorheriger Beschwerdeverfahren gesperrt wurden. Dieses spezielle Konto sowie andere in Zukunft erstellte Profile werden daher gesperrt.
Wir konzentrieren uns lieber auf Spieler, die einen fairen Ansatz verfolgen, wenn sie über das Casino Guru Resolution Center Hilfe suchen.
Dieses Casino ist ein kompletter Witz und sollte verboten werden. Zuerst akzeptierten sie alle Dokumente, die ich geschickt hatte. Dann machte ich die Rückführung, also beschlossen sie, ein Bild zu verlangen, auf dem ich einen Reisepass und eine Notiz mit Zahlen in der Hand halte. Das erste Bild wurde abgelehnt, weil die Hände auf dem Bild nicht zu sehen waren. Jetzt wurde das Bild genehmigt, aber dieses Mal fehlt ihnen ein Video zum gleichen Thema. Hier ziehe ich meine eigene Grenze. Das ist keine Sicherheit mehr. Ich habe ihnen meine Identität, Adresse und Zahlungsmethode nachgewiesen. Sie werden nichts anderes von mir bekommen. Die nächste Adresse für mich ist Askgamblers...
Hallo,
Ich würde gern verstehen, was mit Ihnen passiert ist, daher hoffe ich, dass Sie nichts gegen ein paar Fragen haben.
Mir scheint, das Casino hat beschlossen, Sie um die Teilnahme an einem Verifizierungsanruf zu bitten. Stimmt das?
Sie scheinen diese Option aus Sicherheitsgründen abzulehnen.
Normalerweise ist ein solcher Anruf erforderlich, damit Sie die KYC-Prüfung bestehen und mögliche Auszahlungen genehmigt werden. Wenn ein Spieler sich weigert, an diesem Anruf teilzunehmen, ist das für das Casino höchst verdächtig.
Ich verstehe, dass es sich wie eine komplizierte Forderung anfühlen mag, aber ehrlich gesagt wäre es am Ende gut zu erkennen, dass das Casino einfach nicht den Luxus hat, Sie persönlich zu treffen. Wenn sie also glauben, dass diese Maßnahme notwendig ist, würde ich das akzeptieren und das Geld bekommen. Sie werden viel Zeit haben, ihnen Feedback zum Verfahren zu geben, wenn Sie diese „Prüfung" tatsächlich bestehen.
Anstatt beispielsweise die Konten von Spielern zu schließen, ohne etwaige Verdachtsmomente umfassend zu untersuchen, versuchen wir beharrlich, die Casino-Vertreter davon zu überzeugen, das Verifizierungsgespräch tatsächlich mit dem Spieler durchzuführen.
Ich wollte nur, dass du das weißt.
Ei vaan he pyysivät minua tekemään videon. Minusta KYC-Prozesse haben ein Video erstellt, in dem sie sich auf die asiatische Kultur spezialisiert haben, die jedoch nicht funktioniert. Selfies haben viel Spaß gemacht, viele Videos und Videos sind auf dem neuesten Stand. Es gibt viele Menschen, die es lieben, aber es gibt viele Dinge
„Vielen Dank für das einzigartige Foto.
Aufgrund der zunehmenden Betrugsversuche im Internet versuchen wir, alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Gelder unserer Kunden zu schützen.
Damit Sie mit dem zusätzlichen Verifizierungsverfahren fortfahren können, nehmen Sie bitte ein kurzes Selbstidentifizierungsvideo mit Ihrem Dokument (Reisepass) auf. Bitte halten Sie Ihr Dokument und ein Blatt Papier mit dem handschriftlichen Aufnahmedatum und dem Namen unseres Produkts bereit.
Dinge, die Sie im Video tun müssen:
1. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, das Datum der Videoaufnahme mit der Frontkamera und dass dieses Video für den zusätzlichen Verifizierungsprozess auf der Website unseres Unternehmens bestimmt ist.
2. Zeigen Sie, was um Sie herum ist, damit wir sicherstellen können, dass sich keine Dritten in der Nähe befinden.
3. Bewegen Sie Ihre Hand einige Sekunden lang vor Ihrem Gesicht, um sicherzustellen, dass Sie keine Software zur Gesichtsbearbeitung verwenden.
4. Zeigen Sie sich mit Ihrem Dokument und einem Zettel mit dem heutigen Datum und dem Namen unseres Produkts.
5. Um sicherzustellen, dass Ihr Dokument echt ist, entfernen Sie bitte ein Stück Papier und halten Sie Ihr Dokument nah an die Kamera. Drehen Sie es in verschiedene Winkel, damit wir blinkende Hologramme und Wasserzeichen auf Ihrem Dokument sehen können."
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
