11 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Kingamo Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Kingamo Casino - discussione generale
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11 mesi fa
Ciao.
Ho giocato in questo casinò non molto tempo fa. (30.12.2023.)
Ho un problema con il processo di verifica e quindi con il pagamento.
Penso che mi stiano prendendo in giro e mi sto annoiando.
La prossima volta dovrò ballare davanti alla telecamera e cantare il nome del casinò?
Non voglio più giocare su un sito del genere, non mi interessa migliorare l'esperienza dell'utente e cos'altro a cui di solito si riferiscono.
In almeno altri 150 casinò non ci sono stati problemi con i miei documenti, ma qui rimangono 5 giorni e poi ne chiedono un altro.
La cosa va avanti da due settimane.
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2
11 mesi fa
Ciao, qual è il problema del casinò con i tuoi documenti e perché vengono rifiutati? Oppure hai qualche altro problema nella verifica? Quindi potete dirmi qual è il problema specifico?
Ad ogni modo, quando dici che si sta trascinando da due settimane, è esattamente il tempo che diamo ai casinò per risolvere il processo KYC e di prelievo, quindi in questo caso consiglierei un reclamo se non sei arrivato da nessuna parte in quel tempo.
Ci stai ?
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11 mesi fa
SÌ. Vi mando tutte le email e chattiamo. GRAZIE!
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11 mesi fa
Quello che intendevo erapresentare un reclamo a questo link , dove il nostro team esaminerà la tua situazione e cercherà di aiutarti.
Se sei interessato, provaci sicuramente, perché non otterrai nulla.
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7 mesi fa
CIAO
CIAO
Per favore non registrarti e non giocare in questo casinò. Mi sono iscritto e ho giocato, quindi ho inviato un'e-mail per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Poi hanno chiuso contemporaneamente anche gli altri miei account nei loro siti partner, il che significa che tutti i casinò che gestiscono la stessa licenza sono tutti collegati. Anche se la mia dipendenza l'ha raccontata anni fa anche ai loro marchi betsofa. Per questo motivo ho perso 6500$.
se presento un reclamo
casinoguru diranno che l'autoesclusione in un casinò non ha effetto anche su altri marchi. Quando ho aperto un conto con Kingamo non mi hanno bloccato e non mi hanno lasciato giocare. Ma ora hanno bloccato il mio account su Kingamo e anche su altri marchi contemporaneamente. Dicono che l'autoesclusione è solo individuale e non accede ad altri marchi con la stessa licenza, quindi qual è il motivo per cui il mio altro account è chiuso? Stanno facendo di tutto per non pagare e cambiare i termini quando i giocatori si lamentano. Stanno facendo così nel modus operandi e se vinci ti rimborsano il deposito ma quando perdi nessun rimborso 
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Dovrebbe essere sempre indicato nei termini del casinò ogni volta che si tratta di chiudere conti anche sui loro siti gemelli. Consigliamo ai giocatori di leggerli sempre o di chiedere all'assistenza clienti.
Ho capito bene che hai del saldo reale rimanente in uno di questi casinò? Scusa, non sono riuscito a capire esattamente cosa intendevi.
Se ritieni di aver bisogno dell'aiuto del nostro team reclami, faccelo sapere e sicuramente daranno un'occhiata al problema che stai riscontrando.
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7 mesi fa
CIAO
Ho detto a Kingamo di chiudere il mio account in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il manager VIP di Kingamo chiude immediatamente i miei account anche con gli altri marchi. Non ho chiesto loro di chiudere il mio account in altri marchi e se lo hanno chiuso immediatamente in altri marchi cosa significa? Tutti i marchi che utilizzano la stessa licenza sono collegati e lo stesso database. Prima di aprire un conto con Kingamo, avevo chiuso anche il mio conto con betsofa a causa della dipendenza.
Mi è stato chiesto al casinò di questo a cui non volevano rispondere e mi hanno detto che l'autoesclusione è valida per i singoli marchi, quindi come fanno a chiudere i miei conti in altri marchi senza nemmeno che io gli abbia detto di farlo. Non capisco la procedura di autoesclusione quando si arriva al casinò e fanno quello che vogliono.
perché ora chiudono i miei account in altri marchi e non lo hanno fatto quando mi sono iscritto a Kingamo?
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7 mesi fa
Come ho detto, di solito nei termini è affermato che se chiudi il tuo account a causa del problema del gioco d'azzardo, chiuderanno il tuo account o ti impediranno di utilizzare anche i loro siti gemelli. Non è niente di insolito, davvero. Qualche tempo fa, questa funzionalità non era entusiasmante, quindi immagino che avrebbe dovuto essere così anche prima. Probabilmente è per questo che ti hanno permesso di aprire un conto. È solo una mia ipotesi, ovviamente.
Prova a comunicarlo al casinò e facci sapere, per favore, come andrà.
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7 mesi fa
CIAO
il casinò non risponde ancora e ti farò sapere l'esito. Ho chiesto a Kingamo di rimborsare i miei depositi di 6500 $ o il mio conto con spazio per i giri e il casinò Rocketwin devono essere riaperti.
quando presentiamo un reclamo sull'autoesclusione a casinoguru dicono sempre che deve essere direttamente relativo a un particolare marchio e non a un casinò, si applica a tutti i casinò che condividono la stessa licenza. Come puoi dire che non sia niente di insolito? Perché i forum di casinoguru e le sezioni relative ai reclami sono contraddittori?
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
CIAO
Perché le regole di questo casinò sono diverse per ogni giocatore. E ho visto alcuni reclami di autoesclusione dei giocatori respinti in casinoguru e ho cercato assistenza legale e ho ottenuto i soldi dai casinò. Significa che il casinò viola le regole di autoesclusione e rimborserà i giocatori dopo le azioni legali. Perché il casinò rimborsa i giocatori dopo le azioni legali? Significa che stanno violando le regole di autoesclusione.
Stiamo cercando che casinoguru faccia qualcosa per gli strumenti di autoesclusione e informi i giocatori di capire nel sito web di casinoguru.
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
CIAO
il casinò non risponde ancora e ti farò sapere l'esito. Ho chiesto a Kingamo di rimborsare i miei depositi di 6500 $ o il mio conto con spazio per i giri e il casinò Rocketwin devono essere riaperti.
quando presentiamo un reclamo sull'autoesclusione a casinoguru dicono sempre che deve essere direttamente relativo a un particolare marchio e non a un casinò, si applica a tutti i casinò che condividono la stessa licenza. Come puoi dire che non sia niente di insolito? Perché i forum di casinoguru e le sezioni relative ai reclami sono contraddittori?
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7 mesi fa
Quando presenti un reclamo, lo invii per il casinò in cui hai riscontrato il problema, ovviamente. Sto cercando di dire che non c'è niente di insolito quando chiedi di autoescluderti da un casinò, ti bloccheranno anche dai suoi siti gemelli.
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7 mesi fa
CIAO
Perché le regole di questo casinò sono diverse per ogni giocatore. E ho visto alcuni reclami di autoesclusione dei giocatori respinti in casinoguru e ho cercato assistenza legale e ho ottenuto i soldi dai casinò. Significa che il casinò viola le regole di autoesclusione e rimborserà i giocatori dopo le azioni legali. Perché il casinò rimborsa i giocatori dopo le azioni legali? Significa che stanno violando le regole di autoesclusione.
Stiamo cercando che casinoguru faccia qualcosa per gli strumenti di autoesclusione e informi i giocatori di capire nel sito web di casinoguru.
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7 mesi fa
Ovviamente ogni caso è diverso e il nostro team reclami li risolve individualmente. Per favore cerca di capire che non siamo avvocati, cerchiamo di risolvere i reclami ogni volta che è possibile ed è di nostra competenza.
Puoi leggere alcune delle nostre guide sugli strumenti di autoesclusione e molto altro ancora qui .
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7 mesi fa
CIAO
Sto cercando di presentare un reclamo contro Kingamo, ma il reclamo non funziona per me. Questo casinò conosce molto bene la mia dipendenza e mi lascia giocare. Ma ora mi hanno chiuso tutti i conti dei loro marchi
Caro guru del casinò
puoi verificare il mio account perché non riesco a presentare il reclamo.
giocatori, leggi i termini e le condizioni e fai lo screenshot prima di giocare in questo gruppo. Dopo aver inviato il reclamo al loro regolatore, hanno modificato alcuni termini e condizioni sull'autoesclusione.
Nel complesso, questo casinò è ottimo per elaborare i prelievi, ma rallenta quando vinci ma devi aspettare anche se il tuo account è verificato.
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Ciao. Dammi solo un secondo, per favore, e controllerò. Cercherò di risponderti al più presto.
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7 mesi fa
Posso chiederti se avevi già avuto altri conti qui su Casino Guru? Sfortunatamente, questo potrebbe essere il motivo per cui non puoi presentare un reclamo.
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7 mesi fa
Per aiutare gli altri a comprendere le attuali circostanze riguardanti membri specifici che non sono in grado di inviare un altro reclamo, è importante spiegare che altri account creati in precedenza sono stati bannati per aver violato le nostre politiche a causa di precedenti processi di reclamo, questo in particolare, così come altri profili creati in futuro, sarà pertanto vietato.
Preferiamo concentrarci sui giocatori che mantengono un approccio equo mentre cercano aiuto attraverso il Centro risoluzioni di Casino Guru .
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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3 mesi fa
Questo casinò è una barzelletta completa e dovrebbe essere vietato. Per prima cosa, hanno accettato tutti i documenti che ho inviato. Poi ho fatto il rimpatrio, quindi hanno deciso di chiedere una foto in cui tengo in mano un passaporto e un biglietto con dei numeri. La prima foto è stata rifiutata perché le mani non erano visibili nella foto. Ora la foto è stata approvata, ma questa volta non hanno un video sullo stesso argomento. È qui che traccio la mia linea. Questa non è più una sicurezza. Ho dimostrato loro la mia identità, il mio indirizzo e il mio metodo di pagamento. Non otterranno nient'altro da me. Il prossimo indirizzo per me è Askgamblers...
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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3 mesi fa
Ehilà,
Vorrei capire cosa ti è successo, quindi spero che non ti dispiacciano alcune domande.
Mi sembra che il casinò abbia deciso di chiederti di partecipare a una chiamata di verifica; è così?
Sembra che tu abbia rifiutato questa opzione per motivi di sicurezza.
Di solito, tale chiamata è necessaria per superare il KYC e ottenere l'approvazione per eventuali prelievi. Quando un giocatore si rifiuta di sottoporsi alla chiamata, è altamente sospetto per il casinò.
Capisco che possa sembrare una richiesta complicata, ma francamente, alla fine, sarebbe bene rendersi conto che il casinò non ha il lusso di incontrarti di persona. Quindi, se ritengono che questa azione sia necessaria, accetterei e prenderei i soldi. Avrai molto tempo per fornire loro un feedback sulla procedura quando supererai effettivamente questa "prova".
Ad esempio, invece di chiudere gli account dei giocatori senza condurre un'indagine completa su ogni sospetto, cerchiamo costantemente di convincere i rappresentanti del casinò a effettuare effettivamente la chiamata di verifica con il giocatore.
Volevo solo farti sapere questo.
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3 mesi fa
Ei vaan he pyysivät minua tekemään videon. Minusta KYC-prosessiin ei tarvita mitään videoita vaan siinä varmennetaan asiakkaan henkilöllisyys, osoite ja pankkitiedot. Il selfie è molto divertente, devi guardare video e fare altrettanto. Laitan alle vielä viestin, mitä he ovat vailla
"Grazie per averci fornito una foto unica.
A causa dei crescenti tentativi di frode su Internet, stiamo cercando di adottare tutte le misure possibili per proteggere la sicurezza dei fondi dei nostri clienti.
Per procedere con la procedura di verifica aggiuntiva, registra un breve video di autoidentificazione con il tuo documento (passaporto). Prepara il tuo documento e un foglio di carta con la data di registrazione scritta a mano e il nome del nostro prodotto.
Cose che devi fare nel video:
1. Dì il tuo nome completo, la data di registrazione del video sulla telecamera frontale e che questo video è dedicato all'ulteriore processo di verifica sul sito web della nostra azienda.
2. Mostra ciò che ti circonda, così possiamo assicurarci che non ci siano terze persone nelle vicinanze.
3. Muovi la mano davanti al viso per alcuni secondi per assicurarti di non utilizzare alcun software di editing facciale.
4. Mostrati con in mano il tuo documento e un foglio di carta con la data odierna e il nome del nostro prodotto.
5. Per assicurarti che il tuo documento sia autentico, rimuovi un pezzo di carta e mostralo alla telecamera, ruotandolo da diverse angolazioni in modo da poter vedere gli ologrammi lampeggianti e le filigrane presenti sul documento.
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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