vor 10 Monaten
Ihre Mitarbeiterin Christina ist in der Sache nicht kompetent, sie hat 2 Beschwerden wegen Sportwetten abgeschlossen.
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Kraken Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 10 Monaten
Lieber Spieler,
Ich kann Ihnen versichern, dass sie kompetent ist, aber Sie haben wahrscheinlich übersehen, dass wir nicht mit einer Sportwettenbranche zu tun haben. Derartige Beschwerden werden zurückgewiesen. Da dies nicht Ihre erste Beschwerde hier ist, sollten Sie es bestimmt inzwischen wissen. 🙏
Das ist nicht der richtige Ort, würde ich sagen.
Probieren Sie andere aus – mit Schwerpunkt auf Sportwetten.
Ich hoffe, dass Sie diese Links nützlich finden:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Bearbeitet durch den Verfasser vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
Dem GODENKOR-Spieler wurde der Gesamtbetrag aller seiner Einzahlungen (am 17.) ohne Netzwerkprovision ausgezahlt
162,5
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98,5
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vor 10 Monaten
Können Sie mir sagen, warum Sie sich entschieden haben, mich nicht für große Fußballmeisterschaften zu bezahlen?
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vor 4 Monaten
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
Welche Beweise hat das Casino bezüglich der Tatsache, dass mein Konto gehackt wurde? Warum war das Casino nicht verwirrt von der Abfolge der Aktionen und der allgemeinen Änderung aller Daten auf dem Konto bei der Zahlung eines solchen Betrags? Welche Beweise hat das Casino wurde ihnen für die Auszahlung das richtige Portemonnaie zur Verfügung gestellt?
Kracena hat auf seiner Website eine gefälschte Lizenz und es gibt keinen Link zur ursprünglichen Lizenzseite
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vor 4 Monaten
Hallo, ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen, weiß aber nicht genau, worauf Sie hinauswollen.
Nach meinen Beobachtungen könnte es sich um Cyberkriminalität handeln und Kristina hat Ihnen erklärt, dass wir in einem solchen Fall nicht über die nötige Reichweite verfügen, um zu helfen.
Es tut mir leid, aber so ist es leider.
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vor 4 Monaten
Welche Beweise haben sie dafür vorgelegt, dass das Konto gehackt wurde? Warum stimmt die Chronologie der Anfragen von mir und der Antworten auf Zahlungen des Casinos nicht überein? Warum war das Projekt nicht durch die Aktionen auf dem Konto verlegen? Wie hat das Casino sichergestellt, dass es Ihre Brieftasche war?
Worüber können wir reden, wenn Sie noch nicht einmal beantwortet haben, warum das Projekt in der Überprüfung das Vorhandensein einer Lizenz angibt, während auf der Website kein echter Link dazu vorhanden ist? Geben Sie mir eine klare Antwort, genug, um Kraken bereits abzudecken
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vor 4 Monaten
Welche Beweise sie genau vorgelegt haben, weiß ich nicht, da ich mich nicht mit Beschwerden befasse. Das hast du bestimmt Kristina geschrieben.
Aber was die Lizenz betrifft, sehe ich kein Problem. Der Validator zeigt sie mir normal an und ich kann auch klicken und verifizieren. Was zeigt er dir an?
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vor 4 Monaten
Sie haben mir nicht erlaubt, Christina diese Fragen zu stellen, weil Sie die Beschwerde sofort geschlossen haben.
Bezüglich der Lizenz, stört es Sie nicht, dass der Link dazu absolut falsch ist? Der nicht zum Antillefon-Lizenzvalidator führt
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vor 4 Monaten
Sie haben ihr bereits einige E-Mails geschickt, als sie Ihren Fall bearbeitet hat, deshalb würde ich wahrscheinlich versuchen, ihr eine E-Mail zu schicken.
Was die Lizenz betrifft, habe ich sie unserem Datenteam zur Überprüfung gegeben und wenn sie so ist, wie Sie sagen, wird sie bei der Überprüfung geändert.
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vor 4 Monaten
Ich habe ihr nicht nur Briefe und Screenshots geschickt, die bestätigen, dass das Kraken-Casino mein Konto gesperrt hat, sondern auch einfach meine Daten geändert und mein Geld genommen hat, und sie kontaktieren mich in keiner Weise. Sie geben ihnen immer noch eine Bewertung von 9 von 10. Warum und im Allgemeinen, warum kontaktieren mich Casinos in keiner Weise? Wenn ich sie kontaktiere, sagen sie, dass es kein solches Konto gab. Dann sagten sie, dass ich meine Daten geändert und das Geld abgehoben habe. Was für ein Unsinn?
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vor 4 Monaten
Aus diesem Grund wurde meiner Meinung nach die damit verbundene Cyberkriminalität in Erinnerung gerufen und damit der Grund, warum Kristina schrieb, um die Beschwerde zu schließen. Da es nicht in unserer Fähigkeit und Macht liegt, so etwas zu lösen, blieb der Sicherheitsindex gleich, da es keine Auswirkungen auf das Casino hatte, wenn es nicht ungelöst blieb.
Warum sich das Casino nicht bei Ihnen meldet kann ich Ihnen leider nicht erklären.
Es tut mir leid, wie das Ganze ausgegangen ist. 😥
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vor 4 Monaten
Sie waren nicht einmal beunruhigt, dass das Casino nicht bestätigen konnte, wie sie bestätigten, dass die Brieftasche für die Auszahlung meine war. Sie waren nicht verwirrt, dass sie mir in dem Moment, als sie das Geld angeblich an mich abhoben, schrieben, dass das Konto noch überprüft und gesperrt wurde
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vor 4 Monaten
Okay, aber wir reden immer noch über die Tatsache, dass du gesagt hast, dein Account sei gehackt. Du hast es selbst in der Beschwerde gesagt und ich habe dir mehrfach erklärt, dass wir dir dabei nicht helfen können.
Zum letzten Mal stelle ich Ihnen das ganze Ergebnis vor: „Entschuldigen Sie, aber ein gehackter Account gilt als Cyberkriminalität. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, wir können Ihnen bei einem Problem wie diesem einfach nicht weiterhelfen. Sie können sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, da diese über mehr Möglichkeiten und Tools zur Untersuchung verfügt, aber leider liegt dies außerhalb unserer Zuständigkeit."
Sie können sich daher an die Behörden wenden, da wir nicht in der Lage sind, die Art und Rechtmäßigkeit Ihres Falles zu klären.
Ich hoffe, Sie verstehen mich, und ich möchte mich nicht wiederholen, denn langsam erscheint es sinnlos.
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vor 4 Monaten
Ich sage nicht, dass ich gehackt wurde, aber warum sollte ich darüber nachdenken? Kraken musste sicherstellen, ob sie mein Geld abheben oder nicht und ob sie es abgehoben haben oder nicht. Hören Sie auf, sie zu vertuschen. Sie haben nicht einmal ihre Lizenz überprüft. Ich habe Ihnen alle Beweise geschickt, dass das Casino mein Konto gesperrt hat. Sie haben nicht einmal darauf geachtet. Sie verarschen die Leute einfach, das ist alles. Es ist also Zeit, sie auf die schwarze Liste zu setzen. Wenn sie eine Lizenz hätten, hätte ich dem Lizenznehmer geschrieben, aber leider haben sie keine Lizenz.
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vor 4 Monaten
Nun, Sie haben das in der Vergangenheit schon einmal gesagt, deshalb verstehe ich nicht wirklich, wie das bei Ihnen ist. Zuerst haben Sie das Casino dessen beschuldigt und jetzt behaupten Sie, Sie hätten es nicht gesagt. Wie ist es dann? Als ob das Casino Geld von Ihrem Konto abbuchen würde?
Was die Lizenz betrifft, habe ich sie unserem Team zur Prüfung übergeben und wenn sich dies als falsch herausstellt, wird sie in unserer Überprüfung geändert.
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vor 4 Monaten
Ich habe nicht gesagt, dass ich gehackt wurde, nach der Kontosperrung konnte ich mich nicht in mein Profil einloggen, dann meinte das Casino, dass ich dort meinen Login und mein Passwort geändert hätte, das haben sie gesagt, ich kümmere mich darum, obwohl ich nichts geändert habe und sie sich nicht bei mir gemeldet haben.
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vor 4 Monaten
Wenn Ihr Konto gesperrt ist und jemand Ihre Daten geändert hat, ist es dann nicht immer noch Cyberkriminalität ausgesetzt, wie Sie es beschrieben haben? Ich denke, das ist ziemlich klar, denn wenn jemand auf Ihr Konto zugegriffen hat und Sie es nicht waren, wie sollen wir dann ermitteln und Ihnen helfen? Ich würde sagen, dass es stattdessen eine gute Idee wäre, sich an einige Behörden zu wenden, um Ihnen zu helfen. Haben Sie das schon getan oder nicht?
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vor 4 Monaten
Von welchen Behörden, wovon redest du? Ich habe bereits verstanden, dass du eng mit dem Kraken Casino zusammenarbeitest und sie auf jede erdenkliche Weise deckst. Es ist meine Schuld, dass sie angeblich abgehoben haben, nicht ich. Sollte ich sicherstellen, dass dies nicht passiert? Kurz gesagt, ich habe dich gehört. Ich werde keine Hilfe von dir sehen und es sind 2 Wochen vergangen, seit du die Lizenz überprüft hast. Ich verstehe
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vor 4 Monaten
Ich glaube nicht, ich habe dir das Gleiche schon mehrmals erklärt und du willst oder kannst es immer noch nicht verstehen. Wenn das Casino das Geld genommen, deine Daten geändert und ich weiß nicht, was sonst noch passiert ist, können wir dieses Problem nicht lösen. Wenn du es noch einmal hören musst, sag es einfach.
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