10 mesi fa
la tua dipendente Christina non è competente in materia, ha chiuso 2 reclami a causa delle scommesse sportive.
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Kraken Casino - discussione generale (pagina 2)
10 mesi fa
Caro giocatore,
Posso assicurarti che è competente, ma probabilmente non ti sei accorto che non ci occupiamo di un ramo di scommesse sportive. Tali reclami vengono respinti. Dato che questa non è la tua prima lamentela qui, scommetto che ormai dovresti saperlo. 🙏
Non è questo il posto adatto, direi.
Provane altri: concentrati sulle scommesse sportive.
Spero che troverete utili questi link:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Modificato dall'autore 10 mesi fa
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10 mesi fa
Al giocatore GODENKOR è stato pagato l'intero importo di tutti i suoi depositi (il 17), escluse le commissioni di rete
162,5
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98,5
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10 mesi fa
mi dirai perché hai deciso di non pagarmi per i grandi campionati di calcio?
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4 mesi fa
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
Quali prove ha il casinò riguardo al fatto che il mio account è stato violato? Perché il casinò non è stato confuso dalla sequenza di azioni e dal cambiamento in generale di tutti i dati nel conto al momento del pagamento di un importo del genere? Quali prove ha il casinò del fatto che gli è stato fornito il portafoglio corretto per il pagamento?
Kracena ha una licenza falsa sul suo sito web e non è presente alcun collegamento alla pagina della licenza originale
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4 mesi fa
Ciao, ho esaminato il tuo reclamo ma non so esattamente dove vuoi arrivare con tutto questo.
Da quello che ho visto, sembra che si tratti di crimine informatico, e Kristina ti ha spiegato che non abbiamo la possibilità di aiutarti in un caso come questo.
Mi spiace ma purtroppo è così.
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4 mesi fa
Quali prove hanno fornito che l'account è stato violato? Perché la cronologia delle mie richieste e delle risposte ai pagamenti da parte del casinò non corrisponde? Perché il progetto non è stato imbarazzato dalle azioni sull'account? Come ha fatto il casinò ad assicurarsi che fosse il tuo portafoglio?
Di cosa possiamo parlare se non mi hai nemmeno risposto perché il progetto nella recensione indica la presenza di una licenza, mentre sul sito non c'è un vero e proprio link ad essa, datemi una risposta chiara, sufficiente per coprire già Kraken
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4 mesi fa
Non so esattamente quali prove abbiano mostrato, perché non mi occupo di reclami. Devi averlo scritto a Kristina.
Ma per quanto riguarda la licenza, non vedo alcun problema. Validator mi mostra normalmente e posso anche cliccare e verificare. Cosa ti mostra?
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4 mesi fa
Non mi hai lasciato fare queste domande a Christina, perché hai chiuso immediatamente il reclamo.
Per quanto riguarda la licenza, non ti dà fastidio che il link ad essa sia assolutamente errato? Il che non porta al validatore di licenza Antillefon
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4 mesi fa
Le hai già inviato alcune e-mail quando si occupava del tuo caso, quindi probabilmente proverei a scriverle.
Per quanto riguarda la licenza, l'ho consegnata al nostro team dati per verificarla e, se è come dici, verrà modificata durante la revisione.
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4 mesi fa
Non solo le ho inviato lettere e screenshot per confermare che il casinò Kraken ha bloccato il mio account, poi ha semplicemente cambiato i miei dati e ha preso i miei soldi e loro non mi contattano in alcun modo. Gli dai comunque una valutazione di 9 su 10. Perché, e in generale, perché i casinò non mi contattano in alcun modo? Quando li contatto, dicono che non c'era un account del genere. Poi hanno detto che ho cambiato i miei dati e ho prelevato i soldi. Che assurdità?
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4 mesi fa
Ecco perché, a mio parere, è stato ricordato il reato informatico che potrebbe essere collegato ad esso e quindi il motivo per cui Kristina ha scritto per chiudere la denuncia. Poiché non è nelle nostre capacità e nel nostro potere risolvere una cosa del genere, ecco perché l'indice di sicurezza è rimasto lo stesso, perché non ha avuto alcun impatto sul casinò se non fosse finito irrisolto.
Purtroppo non so spiegare perché il casinò non ti contatta.
Mi dispiace per come è andata a finire. 😥
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4 mesi fa
Non ti sei nemmeno allarmato che il casinò non potesse confermare come hanno confermato che il portafoglio per il pagamento era mio. Non ti sei confuso che nel momento in cui hanno prelevato i soldi, presumibilmente a me, mi hanno scritto che l'account era ancora in fase di verifica e bloccato
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4 mesi fa
Ok, ma stiamo ancora parlando del fatto che hai detto di avere un account hackerato. Lo hai detto tu stesso nel reclamo e ti ho spiegato più volte che non possiamo aiutarti in questo.
L'ultima volta che ho murato l'intero risultato per te: "Mi scuso, ma un account hackerato è considerato un crimine informatico. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo in grado di assisterti ulteriormente con un problema come questo. Puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze poiché hanno più opzioni e strumenti per indagare, ma sfortunatamente, questo esula dalla nostra giurisdizione".
Pertanto, puoi contattare le autorità perché la natura del tuo caso e la sua legalità non sono argomenti di cui siamo competenti per occuparci.
Spero che tu mi abbia capito e non vorrei ripetermi perché sta iniziando a sembrarti inutile.
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4 mesi fa
Non sto dicendo che sono stato hackerato, ma perché dovrei pensarci? Kraken doveva assicurarsi se stavano prelevando i miei soldi o meno e se li avevano prelevati o meno. Smettila di coprirli. Non hai nemmeno controllato la loro licenza. Ti ho inviato tutte le prove che il casinò ha bloccato il mio account. Non ci hanno nemmeno fatto caso. Stanno solo fregando la gente, tutto qui. Quindi è ora di metterli nella lista nera. Se avessero avuto una licenza, avrei scritto al licenziatario, ma ahimè, non hanno una licenza.
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4 mesi fa
Beh, hai già detto questa cosa in passato, quindi non capisco bene come ti trovi. Prima hai accusato il casinò di questo e ora dici di non averlo detto. Allora com'è? Come se il casinò volesse prelevare soldi dal tuo conto?
Per quanto riguarda la licenza, l'ho consegnata al nostro team per verificarla e, se dovesse risultare positiva, verrà modificata nella nostra revisione.
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4 mesi fa
Non ho detto che sono stato hackerato dopo che l'account è stato bloccato, non riuscivo ad accedere al mio profilo, poi il casinò ha detto che avevo cambiato login e password, questo è quello che hanno detto, me ne sto occupando, anche se non ho cambiato nulla e non mi hanno contattato.
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4 mesi fa
Bene, se il tuo account è bloccato e qualcuno ha modificato i tuoi dati, non è ancora soggetto a reati informatici come ti è stato descritto? Penso che sia abbastanza chiaro, perché se qualcuno è entrato nel tuo account e non eri tu, allora come dovremmo indagare e aiutarti? Direi che invece sarebbe una buona idea contattare qualche autorità per aiutarti. L'hai già fatto o no?
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4 mesi fa
Quali autorità, di cosa stai parlando, ho già capito che collabori strettamente con il casinò Kraken e li copri in ogni modo possibile, è colpa mia se si sono presumibilmente ritirati, non io, dovevo assicurarmi che ciò non accadesse, insomma, ti ho sentito, non vedrò alcun aiuto da parte tua e sono passate 2 settimane da quando hai controllato la licenza, vedo
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4 mesi fa
Non credo, ti ho spiegato la stessa cosa più volte e ancora non vuoi o non riesci a capire. Quando il casinò ha preso i soldi, ha cambiato i tuoi dati e non so cos'altro, non siamo in grado di risolvere questo problema. Se hai bisogno di sentirlo di nuovo, dillo e basta.
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