Ich brauche Hilfe mit meinem Konto auf der Leo Vegas-Website.
Mein Konto wurde am 22.12.2022 gesperrt.
Sie stellten mir eine Reihe persönlicher Fragen, als ob ich ein Problem mit Spielsucht oder ähnlichem hätte. Nachdem ich alle Fragen beantwortet hatte, verging eine Woche und nichts, als ich die E-Mail beantwortete, in der sie mich baten, telefonisch mit mir zu sprechen, fragte ich zum thema, da ist es meiner meinung nach nicht klarer am telefon etwas zu erklären als per mail, andererseits bekam ich vor der sperrung meines kontos noch eine antwort, in der ich um einen kontoauszug gebeten wurde, den ich schicken werde Aussage morgen.
In jedem Fall glaube ich, dass ich eine Vermittlung in Bezug auf die Entsperrung meines Kontos und den Versuch, die Einsätze abzuheben, benötigen werde.
Hallo,
Es tut mir leid, von einem solchen Problem zu hören. Ich glaube, dass Casinos oder genauer gesagt das System oder die Risikoabteilung des Casinos Sie wahrscheinlich gemeldet haben. Über die Ursache kann ich nur spekulieren, aber ich würde vermuten, dass es einige Ähnlichkeiten mit anderen Konten gibt und das Casino beschlossen hat, einen Verifizierungsanruf zu organisieren.
Das heißt, sie müssen sicher sein, dass Sie es waren, der sich registriert, eingezahlt und gespielt hat, dass Sie nur Ihre Zahlungsoptionen verwendet haben und dass Sie nur mit einem aktiven Konto gespielt haben.
Sie werden Ihnen eine Reihe von Fragen zu Ihrem Konto, den von Ihnen gespielten Spielen und den Methoden, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, stellen. Das sind die Informationen, die Sie mit Leichtigkeit beantworten müssen, um die Überprüfung zu bestehen. Es ist das beste Tool, um Ihre Identität zu bestätigen, falls es Ähnlichkeiten mit anderen Profilen oder andere Zweifel von Seiten des Casinos gibt.
Ich kann verstehen, dass das Casino nicht sehr daran interessiert ist, die ganze Situation zu erklären, weil es die Ergebnisse dieser Überprüfung verfälschen könnte, scheint, dass das Casino zuerst nachforschen möchte.
Ich kann mir vorstellen, dass Sie das alles unter Druck gesetzt hat, aber ich denke trotzdem, dass Sie versuchen sollten zu kooperieren.
Es ist immer der einfachste Weg.
Versuchen Sie, ruhig zu bleiben und lassen Sie uns wissen, wie es läuft, falls Sie Hilfe benötigen, fragen Sie einfach.
Vielen Dank Radka.
Also, vor etwa 10 Tagen gelang es mir, mit der Telefonzentrale zu sprechen, sie versicherte mir den Kontostand, laufende Wetten und alles, sie konnte mir keine Prognose geben, wann mein Konto verfügbar sein würde.
Ich warte immer noch und habe eine weitere E-Mail mit der Frage nach dem Fortschritt gesendet, aber sie haben mir immer noch nicht geantwortet.
Ich kann sagen, dass ich ausgelost wurde, ich habe kein Verhalten, das den Suchtverdacht rechtfertigt, aktuell warte ich nur darauf, dass mein Konto wieder verfügbar ist, um die Beträge abzuheben.
Hoffentlich wird dies zum Tragen kommen, ohne dass ich auf Hilfe zurückgreifen muss.
Trotzdem fühle ich mich ein wenig verloren, was die Wartezeit betrifft. Mein Konto wurde vor einem Monat gesperrt und der letzte Kontakt, den ich hatte, war vor 10 Tagen.
Hallo,
das ist leider normal. Die Sicherheitskontrolle - so habe ich das genannt - ist dabei und kann sich vorstellen, dass eine Prognose nur eine Vermutung wäre.
Wir räumen den Casinos 14 volle Tage ein, um das Konto zu verifizieren und die Gewinne zu senden, also auch wenn wir in diesem Fall wahrscheinlich auf das Prüfergebnis warten müssen, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen .
Das kann nicht schaden, und wenn es Ihnen hilft, sich weniger angespannt zu fühlen, nehme ich das aus gutem Grund.
Es liegt natürlich an Ihnen.
Alles wurde gelöst, mein Konto ist immer noch gesperrt, aber ich habe kein Interesse daran, es zurückzubekommen. Ich bat die Website um Löschung, die Beträge, die sie auf dem Konto hatten, wurden mir zurückerstattet. Ich glaube, dass die Aufgabe, Spielsucht zu verhindern, sehr kompliziert sein muss, ich hatte nicht die typischen Bewegungen von jemandem mit Problemen, aber ich glaube, dass dies jedem passieren kann. Wenn jemand glaubt, die Kontrolle zu haben, ist das der erste Schritt ins Verderben.
Gibt es bei leoVegas ein Limit für Einzahlungen? Wenn ja , wieviel?
Alles wurde gelöst, mein Konto ist immer noch gesperrt, aber ich habe kein Interesse daran, es zurückzubekommen. Ich bat die Website um Löschung, die Beträge, die sie auf dem Konto hatten, wurden mir zurückerstattet. Ich glaube, dass die Aufgabe, Spielsucht zu verhindern, sehr kompliziert sein muss, ich hatte nicht die typischen Bewegungen von jemandem mit Problemen, aber ich glaube, dass dies jedem passieren kann. Wenn jemand glaubt, die Kontrolle zu haben, ist das der erste Schritt ins Verderben.
Hallo,
vielen Dank für Ihr Interesse, viele Spieler sind genauso besorgt wie Sie, daher sehe ich Ihren Beitrag als sehr wichtig an.
Keine Notwendigkeit, zurückzugehen, war nur ein Vorschlag.
Gut sein. 🙏
Fragen Sie besser den Support oder den Live-Chat-Operator 🙂
Mir geht es gut, vielen Dank für Ihre Sorge, ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich kein Geld verloren habe, ich habe auch nicht gewonnen, rsss, aber ich denke, es war eine gültige Erfahrung, ich glaube, das in naher Zukunft In Brasilien müssen entweder Gesetze bezüglich Wetten erlassen werden oder alles wird verboten. Leider gibt es hier größere Probleme, davon bin ich weit entfernt. Ich habe kürzlich gesehen, dass ein Typ verhaftet wurde, weil er 3 Spieler bestochen hatte, damit sie in der ersten Halbzeit ihrer jeweiligen Spiele jeweils einen Elfmeter ausführen, aber einer der Spieler wurde nicht ausgewählt und versuchte, die anderen Spieler im Team zu überzeugen. Heute habe ich ein Video gesehen, in dem sich die Hälfte der Mannschaft nicht einmal bemüht, mit dem Ball zu gehen, sie betteln praktisch darum, ein Gegentor zu kassieren. Wetten macht süchtig, es gibt keine sichere Marge, und wenn Sie damit leben können, ohne Ihr Budget zu gefährden, ist das in Ordnung. Ich glaube nicht, dass die meisten Leute hier die emotionale Struktur haben, um damit umzugehen. Und so sehr ich mich über die Sperrung meines Kontos beschwert habe, am Ende war es ein Gefallen. Die Dinge wurden gelöst und obwohl ich casino.guru betrat, um eine Lösung zu messen, war es nicht einmal notwendig. Trotzdem danke!
Es ist traurig zu hören, dass der Profisport von Buchmachern vergiftet wird und die Leute hinter der Szene Profit machen, indem sie Gelegenheitsspieler/Wetter einem Risiko aussetzen. Ich glaube, dass die Idee, das Streichholz zu verkaufen, von Anfang an da war, leider sind menschliche Herzen schwach, und Geld wurde zum ultimativen Maßstab für Erfolg - zumindest ist dies meine persönliche Erfahrung, ich war einmal ein "Pro"-Sportler.
Mal sehen, wie weit das Geschäft kommt. Um die Dinge besser zu machen, heißt es, muss zuerst der Boden erreicht werden. 🙂
Hallo, ich habe das leovegas-Konto eröffnet, ich habe 310 Euro gewonnen, 220 habe ich ausgezahlt und 90 habe ich auf dem Konto gelassen.
Für die 220 Euro wurde ich nach einem Kontoauszugsdokument gefragt, ich schickte es und sie validierten meine Wohnadresse und nach einem Tag zogen sie mir 220 Euro ab.
Danach habe ich mich entschieden, auch die restlichen 90 Euro abzuheben. Sie fragen mich erneut nach einem Kontoauszug, um die Wohnadresse zu validieren. Ich schicke ihnen den Kontoauszug nach einer Woche erneut und sie sagen mir, dass er nicht gültig ist und dass die 4 Ecken gelesen werden müssen.
Jetzt verstehe ich auf meinem leovegas-Konto, dass das Aufenthaltsdokument letzte Woche validiert wurde. Im Chat wird mir gesagt, ich solle es erneut senden, was nicht angezeigt wird.
Jetzt ist das Problem, dass ich es nicht aus dem Kontoprofil senden kann, weil es bereits validiert ist und ich keine neuen Dokumente hinzufügen kann. Sie schicken einen Link per E-Mail, den ich drücken muss, um den Kontoauszug zu senden, aber das Problem ist, dass der Link, den sie mir schicken, nicht funktioniert, das heißt, sie machen sich über mich lustig.
Danke schön.
Hallo fgalati30.
Ich würde nicht sagen, dass sich das Casino über Sie lustig macht, eher gibt es einige technische Regeln, die Sie und das Casino befolgen müssen, um sicherzustellen, dass der KYC korrekt verarbeitet wird.
Wenn dieser von Ihnen erwähnte Link nicht funktioniert, informieren Sie das Casino umgehend, um durch Zusammenarbeit eine Lösung zu finden.
Fragen Sie den Chat-Operator oder wenden Sie sich an die Support-E-Mail.
Kannst du das bitte?
ich habe jetzt 4 wochen lang nur einbezahlt. heute wollte ich es wieder versuchen, aber mein konto wurde gesperrt. heute im chat nachgefragt und es hieß, dass sie keine gründe angeben müssen. meine einzahlungen haben sie aber in letzter zeit immer genommen. schade, habe gerne dort gespielt.
Sie hatten also kein Guthaben auf dem Casino-Konto, haben aber plötzlich festgestellt, dass es gesperrt wurde?
ja wollte nochmals einzahlen und auf einmal war ich gesperrt. mir wurde mit geteilt, dass ich in österreich nicht mehr spielen darf. nach 20 einzahlungen. videoslot ist auch auf einmal genau das selbe. ich habe echt einen zorn auf solche machenschaften. gehören vor einen richter meiner meinung.
Warum füllst du keinen Antrag aus ??
Dann bekommst du deine Verluste zurück.. Habe unter www.pokeranwalt.at ausgefüllt und mein Geld zurückbekommen..
ja wollte nochmals einzahlen und auf einmal war ich gesperrt. mir wurde mit geteilt, dass ich in österreich nicht mehr spielen darf. nach 20 einzahlungen. videoslot ist auch auf einmal genau das selbe. ich habe echt einen zorn auf solche machenschaften. gehören vor einen richter meiner meinung.
Nun, wenn das Casino entscheidet, dass Österreich eingeschränkt wird, was glauben Sie, werden Sie erreichen, wenn Sie das Casino verklagen?
Wäre anders, wenn du der einzige Beschränkte wärst, aber da du kein aktives Guthaben auf dem Konto hast, kannst du es immer Pech nennen 🙁. Wenn ich raten darf, liegt der Grund wahrscheinlich in den örtlichen Gesetzen und Vorschriften. Manchmal ist es zu kompliziert und kostspielig, Spieler aus bestimmten Ländern zuzulassen, je nach Lizenz - soweit ich weiß.
In der Zwischenzeit habe ich beide Casinos zur weiteren Überprüfung weitergeleitet.
Warum füllst du keinen Antrag aus ??
Dann bekommst du deine Verluste zurück.. Habe unter www.pokeranwalt.at ausgefüllt und mein Geld zurückbekommen..
Hallo.
Wie würden Sie einen solchen Schritt in diesem speziellen Fall begründen? Ich weiß es ehrlich gesagt nicht, also könnte ich einen Hinweis gebrauchen, denke ich.
ich werde sie nicht verklagen. nur finde ich es eine frechheit, um 12:30 nehme ich die einzahlung an, und 5 std später bit du gesperrt. nach über 20 einzahlungen.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
