Kann ein Casino, von dem ich mich selbst ausgeschlossen habe, sich weigern, mir eine Kopie der Gespräche zur Verfügung zu stellen, die ich mit einem seiner Vertreter (der nicht mehr mit ihnen zusammenarbeitet) geführt habe, in denen ich meine Spielsucht klar angebe?
Ich bin der Meinung, dass sie diese selbstverständlich vorlegen sollten, wenn sie als Beweis benötigt werden.
Darf ich fragen, ob dies bei einigen Ihrer Beschwerden hier auf unserer Website erforderlich ist?
Ja, es ist notwendig für die Beschwerde gegen Rokubet
Sie wissen, dass das Casino alles ablehnen kann.
Entscheidend ist, ob die gegebene Erklärung Sinn ergibt oder ob sie grundsätzlich nicht kooperieren wollen.
Einige Casinos geben sogar an, dass sie keine Chat-Protokolle bereitstellen können. In manchen Fällen handelt es sich tatsächlich um eine Art Plattformproblem, insbesondere, wenn Ihr Konto bereits geschlossen wurde und die Person das Unternehmen verlassen hat.
Schade, dass Sie keinen Screenshot gemacht haben. 🙁
Und tatsächlich sagen sie mir, dass sie mir die Abschriften nicht aushändigen können. Sie weigern sich, sie mir auszuhändigen, weil es Beweise gegen sie gibt, also kann ich überhaupt nichts tun?
Ich verstehe, dass das Casino gesagt hat, dass es das Transkript nicht bereitstellen kann. Ich glaube, ich habe bereits eine weitere Erkenntnis dazu hinzugefügt.
Soweit ich das sehe, sind Sie davon überzeugt, dass das Casino es ablehnt, anstatt es technisch nicht bereitstellen zu können. Ok, ich habe keinen Grund, Ihrer Meinung zu widersprechen.
Um es mir selbst zu sagen: Könnten Sie mir sagen, wie genau Ihnen mitgeteilt wurde, dass das Transkript nicht verfügbar ist?
Ich glaube jedenfalls nicht, dass Sie viel tun können.
Aus Neugierde habe ich viele kürzlich eingereichte Beschwerden entdeckt, und alle scheinen sich auf dieselbe Angelegenheit zu beziehen. Ist das so? Nun, jedes Mal, wenn Sie beabsichtigen, sich in einem Casino selbst auszuschließen, machen Sie immer einen Screenshot Ihrer formellen Anfrage, insbesondere wenn Sie Glücksspielprobleme erwähnen.
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