Richiesta chat live

Può un casinò dalla quale sono autoescluso , rifiutarsi di fornirmi la copia delle conversazioni avute con un loro agente ( che adesso non lavora più con loro ) dove io indico chiaramente la mia ludopatia?

Credo che se fosse necessario come prova, dovrebbero fornirla, ovviamente.

Posso chiederti se è necessario per alcuni dei reclami che hai inoltrato qui sul nostro sito web?

Si è necessario per il reclamo contro rokubet

Sai che il casinò può rifiutare qualsiasi cosa.

Il punto è se la spiegazione fornita abbia senso o se semplicemente non vogliano collaborare in generale.

Alcuni casinò affermano addirittura di non poter fornire le trascrizioni delle chat; in alcuni casi si tratta in realtà di un problema di piattaforma, soprattutto se il tuo account è già chiuso e la persona ha lasciato l'azienda.

Mi dispiace che tu non abbia fatto uno screenshot. 🙁

E infatti mi stanno dicendo che non mi possono fornire le trascrizioni , si rifiutano di fornirmele perché risultano delle prove contro di loro , quindi non posso fare proprio niente ?

Ho capito che il casinò ha detto che non può fornire la trascrizione. Credo di aver già aggiunto un altro spunto.

Per quanto ne so, sei convinto che il casinò rifiuti invece di non essere tecnicamente in grado di fornirlo. Ok, non ho motivo di oppormi alla tua opinione.

Per formulare una mia opinione, potresti raccontarmi esattamente come ti è stato comunicato che la trascrizione non è disponibile?

In ogni caso, non credo che ci sia molto che tu possa fare.

Per curiosità, ho notato molti reclami aperti di recente, e sembrano tutti correlati alla stessa questione. È così? Bene, ogni volta che intendi autoescluderti da un casinò, fai sempre uno screenshot della tua richiesta formale, soprattutto se accenni a problemi di gioco d'azzardo.

Allora il casinò in un primo momento era d'accordo a fornirmi le conversazioni tanto da inviarmi alcuni screen , dopo aver visto la parte incriminante hanno cambiato versione e mi hanno detto di non potermi più fornire le chat un attimo che invio gli screen

Tuttavia, non mi risulta che tu abbia reclami in sospeso contro Rokubet.

Quindi, a chi vorresti inviare gli screenshot come hai detto, per favore? O mi sfugge qualcosa?

Davvero? È un corso di eventi molto intrigante. Te l'ha detto l'impiegato del casinò?

Si prega di assicurarsi che gli screenshot vengano forniti al gestore del reclamo.

Potrei finalmente sapere di quale casinò stiamo parlando, per favore? Nel caso in cui potessi usare un link diretto al reclamo appropriato. Potrebbe sicuramente essere utile.

Purtroppo il reclamo non me lo avete accettato per le date , stiamo parlando del casinò Rokubet

Ok, adesso ho capito.

Vedo che il tuo reclamo è stato respinto perché si trattava di un caso vecchio e purtroppo il nostro team non è in grado di intervenire ora.

Mi dispiace davvero tanto che non possiamo più essere d'aiuto con questo casinò.