Hallo Romi. Sie haben den angeblichen Fehler nicht konkret erklärt, sie haben nur darauf hingewiesen, dass der Bonus falsch konfiguriert worden sei. Ich habe bereits die nötigen Fingerabdrücke in einer Beschwerde hier beim Guru hinterlassen, um genau beurteilen zu können, was passiert ist. Aber ich muss zugeben, dass es nicht leicht ist, zu akzeptieren, was passiert ist, wenn man bedenkt, dass der Betrag, den ich bei den Freispielen gewonnen habe, nicht groß war, es waren nicht mehr als 30 €, und ich viele Stunden damit verbracht habe, mit nur 0,20 zu spielen, um den Rollover abzuschließen. Ich denke einfach, dass es ein „Zufall" und seltsam ist, dass ich nicht mitten im Fortschritt beim Abschluss des Rollovers und beim Erreichen von 94 % benachrichtigt wurde und erst dann eine Meldung erschien, dass ich kein Guthaben (obwohl ich in Wirklichkeit etwa 240 € hatte) an Bargeldguthaben hatte. Bonus und nur noch 6 % übrig, um den Rollover abzuschließen. Was das Land betrifft, gab es keine Auflagen. Ich habe die Bonusbedingungen und die Anforderungen zum Erfüllen des Rollovers gelesen und die Regeln wie beschrieben befolgt. Ich fühlte mich getäuscht und ich denke, sie haben es mit Absicht gemacht. Dabei wird berücksichtigt, dass es sich bei den Gewinnen nicht um den gesamten Betrag handelt, den ich gewonnen habe, sondern um das Auszahlungslimit von 50 €. Und ich denke, dass die Stunden, die ich vor ihnen verbracht habe, keine 50 € wert sind, aber aus Gründen der Würde und des guten Willens möchte ich, dass sie sich an das halten, was vorgeschlagen wird. Und ich fange an zu denken, dass die Geschäftsbedingungen einiger Casinos, die bereits gut darauf vorbereitet sind, zu tun, was sie wollen, einige Unstimmigkeiten aufweisen, wenn es um die Verantwortung geht. Ich bin äußerst enttäuscht und, ganz ehrlich, angesichts der Zeit, die ich verbracht habe, glaube ich nicht, dass ich irgendwo noch weitere Boni einlösen werde. Wirklich traurig. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Romi!
Hi Romi. They did not specifically explain the supposed error, they just indicated that the bonus had been incorrectly configured. I have already left the necessary prints in a complaint here on the guru to assess exactly what happened. But I confess that it is not easy to accept what happened considering that the amount I won in the free spins was not large, it was no more than €30 and I spent many hours spinning at just 0.20 to complete the rollover. I just think it's a "coincidence" and strange that I wasn't notified in the middle of the progress towards completing the rollover and reaching 94% and only then did a message appear saying that I had no balance (when in fact I had around €240) in cash balance. bonus and only 6% left to complete the rollover. As for the country, there were no impositions. I read the bonus terms and conditions, the requirements to fulfill the rollover and followed the rules as described. I felt deceived and I think they did it on purpose. This takes into account that the winnings are not actually the entire balance I won but rather the withdrawal limit of €50. And I think that the hours I spent in front of them are not worth €50, but for reasons of dignity and good faith I want them to comply with what is proposed. And I'm starting to think that the terms and conditions of some casinos, which are already well prepared to do whatever they want, have some inconsistencies when it comes to responsibility. I am extremely disappointed and, quite honestly, considering the time I spent, I don't think I will redeem any more bonuses anywhere. A sadness indeed. Thank you for your attention. Romi!
Olá Romi. Eles não explicaram em concreto o suposto erro, apenas indicaram que teria sido mal configurado o bonus, Eu já deixei os prints necessários em reclamação aqui na guru para avaliarem exatamente o sucedido. Mas confesso que não é fácil aceitar o sucedido tendo em conta que o valor que ganhei nas rodadas gratis não ter sido avultado não passou dos 30€ e estive bastantes horas a rodar apenas a 0.20 para cumprir o rollover . Só acho "coincidência" e estranho eu não ter sido comunicado a meio do progresso co cumprimento do rollover e chegar aos 94% e apenas aí apareceu uma menagem a dizer que não tinha saldo (quando na verdade tinha cerca de 240€) em saldo de bônus e faltavam 6% apenas para completar o rollover. Quanto ao País não tinha nenhuma imposição. Eu li os termos e condições do bônus, os requisitos para cumprir o rollover e segui as regras como descritas. Senti-me enganado e acho que o fizeram propositadamente. Isto tendo e conta que os ganhos nem são na realidade todo o saldo que ganhei mas sim o limite de saque de 50€. E penso que as horas que estive em frente não valem 50€, mas por uma questão de dignidade e boa fé eu quero que cumpram com o que está proposto. E começo achar que os termos e condições de alguns casinos já bem preparados para fazerem o que pretenderem, existe algumas congruências no que diz respeito à responsabilidade. Estou extremamente desiludido e muito sinceramente o tempo que gastei, acho que não vou resgatar mais bonus em lado nenhum. Uma tristeza de facto. Obrigado pela sua atenção. Romi!
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