Hallo, ich habe einen Jackpot im LTC Casino gewonnen, nachdem ich viel Geld gespielt und viel verloren hatte. Letzten Freitag ist mir ein Wunder passiert, da ich noch nie zuvor etwas gewonnen habe, aber das Casino hat mein Konto gesperrt und gesagt, dass sie überprüfen müssen, ob ich betrogen habe, und gesagt haben, dass dies ein Standardverfahren ist und der Spieleanbieter prüfen muss, ob der Gewinn legitim ist, was ich zu schätzen weiß und Ich habe nichts zu verbergen, da ich weit über 10.000 verloren habe, bevor ich gewonnen habe. Jetzt ist es fünf Tage her, dass mein Konto gesperrt ist und sie mir jeden Tag sagen, dass sie auf die Antwort des Spieleanbieters warten. Wie lange sollte es dauern, einen Gewinn zu verifizieren? Das Casino hat ziemlich schnell eine Auszahlung ausgezahlt, als ich es angefordert habe. Ich möchte glauben, dass sie ehrlich sind, aber ich habe Angst, dass sie meine Jackpot-Gewinne nicht auszahlen werden. Ich habe 1 Runde 1500 Ltc zum Auszahlen, aber sie haben mein Konto gesperrt und gesagt, der Spieleanbieter muss prüfen, ob das echt ist.
Kann mir jemand einen Rat geben, denn jedes Mal, wenn ich frage, was passiert, sagen sie jeden Tag, dass sie noch warten und Geduld haben sollen. Ich habe einen Screenshot meiner Gewinne, um es zu beweisen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Hallo zusammen und Glückwunsch!
Ich fürchte, niemand kann Ihnen die konkrete Antwort geben, die Sie sich erhoffen.
Wenn sie auf das Feedback des Spieleanbieters warten, wissen sie es vielleicht auch nicht. Es liegt derzeit am Spieleanbieter, würde ich sagen.
Fragen Sie regelmäßig nach, seien Sie höflich, aber hartnäckig. Halten Sie die Kommunikation aufrecht.
Teilen Sie Ihren Fortschritt mit, damit wir sehen können, ob alles in Ordnung ist.
Mit den Spieleanbietern ist es ziemlich kompliziert. Das Casino schickt ihnen normalerweise den Fall, den sie untersuchen müssen, und warten dann auf die Bestätigung des Anbieters.
Sie können ein paar Wochen warten, ich würde sagen, das Minimum sind 2 Wochen, fürchte ich.
Hi,
danke für die Antwort.
Ich habe den Spieleanbieter kontaktiert und sie sagen, dass sie die Untersuchung durchgeführt haben und zum Casino zurückgekehrt sind.
Ich kontaktierte das Casino und erklärte, dass der Spieleanbieter dies bestätigte, und sie sagten, dass sie dies zunächst nicht taten, und sie forderten einen Beweis für die E-Mail, der ich nachkam, und stellten die E-Mail per Chat zur Verfügung.
Der Chat-Operator sagt dann, dass ich Geduld haben und warten muss, bis das Management mir eine E-Mail sendet, seit zwei Tagen, nachdem sie die Bestätigung erhalten haben, und der Chat-Operator sagte, dass sie weitere Nachforschungen anstellen müssen.
Ich bin zu 100% in gutem Glauben, da ich einfach viel gespielt habe und wirklich Glück hatte und eigentlich noch nie zuvor in meinem Leben etwas gewonnen habe, also bin ich mir nicht sicher, wie das alles funktioniert.
Ich habe um eine E-Mail an das Management gebeten, da meine Support-E-Mails nicht beantwortet werden. Ich möchte wirklich glauben, dass dieses Casino legitim ist, aber ich verstehe nicht, warum mir nicht erklärt werden kann, welche anderen Untersuchungen jetzt erforderlich sind. Es ist ein Krypto-Casino und ich habe alle AGB befolgt.
Was denkst du darüber? Ich möchte keine Vorwürfe machen, aber ich finde es sehr seltsam, dass das Management mir keine einzige E-Mail geschickt hat, selbst als mein Konto gesperrt wurde, da ich den Chat-Operator kontaktieren musste, um zu erfahren, warum mein Konto gesperrt wurde.
Würde ein Casino Ihnen nicht mitteilen, warum das Konto gesperrt wurde und warum?
Jeder Vorschlag und Rat wäre sehr willkommen, da mir ständig gesagt wurde, sei geduldig und warte auf die E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen.
Buh
Hallo,
Da Sie hier keine Beschwerde eingereicht haben, stehen wir bezüglich dieses Problems nicht mit dem Casino in Kontakt. Unsere Hilfe ist also sehr begrenzt. Wenn ich raten könnte, würde ich sagen, dass Ihr Konto aufgrund weiterer Überprüfungen geschlossen wurde. Sie sollten sich jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe benötigen, können Sie hier Ihre Beschwerde einreichen.
Hallo, danke für deine Antwort.
Wie lange sollte ich Ihrer Meinung nach warten, bevor ich eine Beschwerde einreiche?
Ich möchte wirklich glauben, dass sie in gutem Glauben handeln, ich war noch nie in einer solchen Situation, aber ich habe viele Horrorgeschichten über Casinos gelesen, die keine großen Geldsummen zahlen.
Bets Grüße.
Hi,
Es ist eine knifflige Frage.
Ich verstehe, dass Sie jetzt eine riesige Summe gewonnen haben, das könnte der Grund für zusätzliche Überprüfungen sein.
Ich kann mir vorstellen, dass nicht nur die Spielhistorie ausgewertet werden muss, sondern auch mehrere Abteilungen zusammenarbeiten müssen, um die Auszahlung vorzunehmen.
Ich würde sie regelmäßig fragen und mindestens 1 Woche länger warten.
Dieses Casino hat sich einen guten Ruf erworben, obwohl es ohne Lizenz betrieben wird. 🙂
Guten Morgen,
Danke für deine Antwort.
Ich verstehe vollkommen, was Sie meinen, und deshalb wollte ich einen Rat. Meine einzige Sorge ist, warum das Management mir nie eine E-Mail mitteilt, dass sie mein Konto für diese Überprüfungen sperren, und nie auf meine E-Mail geantwortet hat, wenn alles transparent war.
Der Chat-Operator hat mir jeden Tag gesagt, dass ich eine E-Mail erhalten und Geduld haben soll, aber er weigerte sich, mir eine direkte E-Mail des Managements zu geben, obwohl ich erklärte, dass niemand auf die auf der Website bereitgestellte Support-E-Mail antwortet.
Ich möchte nicht negativ denken, aber ich denke, das Management hätte mir zumindest eine E-Mail mit dem Standardverfahren schicken können, da ich eine große Summe gewonnen habe und sie einfach mein Konto sperren, ohne es mir mitzuteilen.
Was sind deine Gedanken?
Ich weiß, dass es sinnvoll ist, den Spieler zu kontaktieren, wenn Sie das Konto schließen, nur um den Spieler auf dem Laufenden zu halten. Das Problem ist, dass viele Casinos das einfach tun und das einzige, was sie immer wieder wiederholen, ist, dass Sie warten müssen. Wenn man bedenkt, dass sie auf den Spieleanbieter warten, würde ich ihnen 2 E-Mails pro Woche senden, um sich daran zu erinnern, und dann würde ich nach 3 Wochen eine Beschwerde einreichen.
Hi.
Ich habe mit dem Spieleanbieter gesprochen und sie haben mir versichert, dass sie die Infos letzte Woche gesendet haben. Der Chat-Betreiber sagte zuerst, dass sie es waren, dann habe ich ihnen einen Screenshot der E-Mail vom Spieleanbieter zur Verfügung gestellt und er entschuldigt sich für das Missverständnis, aber er sagte immer noch dass ich warten muss und als ich fragte, warum er sich weigerte, eine Erklärung abzugeben, und den Chat schließt.
Ich habe eine Beschwerde auf Ihrer Website eröffnet, in der Hoffnung, dass Sie mit einem Manager auf der Website sprechen könnten, da der Chat-Operator in der Lage zu sein scheint, nur zu sagen, dass Sie warten und Geduld haben müssen.
Ich hoffe immer noch, dass das Casino ehrlich ist und sie auszahlen werden, da ich eine ernsthafte Menge Geld in diesem Casino ausgegeben und alle Regeln der AGB respektiert habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich hoffe wirklich, dass Sie mir weiter helfen können, da das Management mich komplett ignoriert.
Danke noch einmal.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich kann einfach nicht glauben, dass so viele Spieler sagen, dass der Kundendienst einfach den Chat schließt, wenn sie mit ihnen sprechen. Es zeigt nur, wie schlecht dieses Glücksspielumfeld in Bezug auf die Qualität des Kundensupports ist.
Sie sind genervt, weil der Spieler ihnen Fragen stellt.
Wenn sie an einem Managerkontakt vorbeigehen würden, würde man nicht in den Chat gehen, um schlecht behandelt zu werden.
Was am seltsamsten ist, dass das Management mein Konto gesperrt hat und mir nie eine E-Mail geschickt hat, um mir den Grund und das Verfahren mitzuteilen, wenn jemand groß gewinnt.
Ich musste den Chat-Operator fragen, warum.
Der Chat-Operator sagt jeden Tag einfach: "Warten Sie und seien Sie geduldig", sobald ich Fragen stelle, unterbricht er mich.
Ich hoffe wirklich, dass es sich nicht um eine Betrugsseite handelt.
Sie sind Teil der DAMA NV-Gruppe. Sie sind groß und betreiben mehr als 40 Casinos. Einfach zumachen und verschwinden ist für sie keine Option. Seien Sie geduldig.😉Und herzlichen Glückwunsch.
Danke.
Ich hoffe wirklich, dass Sie Recht haben, ich gewinne buchstäblich nie einen Cent in meinem Leben und dieser Gewinn hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können.
Daumen drücken.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute, sie scheinen ein sehr gutes Casino zu sein, also hoffe ich, dass Sie es bekommen, und zwar bald
Dies ist eine gute Seite, um nachzuschlagen, wer Casinos verwaltet oder besitzt. Oder geben Sie einfach wem gehört … Casino in Google ein. Ich empfehle, den Besitzer zu suchen, bevor Sie einem neuen Casino beitreten. ,😉
https://online.casinocity.com/ownership/dama-nv/all/
Danke für die Infos, ich habe dieses Casino in Casino Guru gesehen und es scheint glaubwürdig. Was ich nicht verstehe, ist die mangelnde Kommunikation des Managements mit den Kunden.
Ich hoffe nur, dass du Recht hast und ich bezahlt werde.
Hab einen schönen Tag.
Hallo, der Screenshot spricht klar und deutlich, und der Spielanbieter hat alle Überprüfungen durchgeführt, offensichtlich wird das Casino jetzt versuchen, eine Entschuldigung umder Erde zu finden, um mich nicht zu bezahlen?
VPN wird auf der Website dringend empfohlen.
Mehrere E-Mails sind es auch, ich habe gerade keinen Screenshot, aber ich habe ihn auf meinem Laptop zu Hause und kann ihn später teilen.
Münzbasis? Ich hatte nie ein Problem mit ihnen, bevor ich mich in Ihrem Casino registriert habe, und ich war ehrlich und überrascht genug, dass Sie gefragt haben, ob Ihre Casinos die Ursache gewesen sein könnten, da ich mein Konto jahrelang hatte und nie etwas passiert ist und ich wirklich dachte, es könnte der Grund für Sie gewesen sein aß, ein nicht lizenziertes Casino zu führen.
Sie haben kein Einzahlungslimit oder Zeitlimit zum Spielen, also ist es kein Problem, wenn jemand immer und immer wieder spielt, bis Sie Geld gewinnen und der Spieler verliert, aber wenn der Spieler gewinnt, muss der Spieler Nachforschungen anstellen, ob der Spielanbieter mit dem Gewinn einverstanden ist ?
Wo ist also deine Ehrlichkeit?
Ich möchte wirklich glauben, dass Sie ehrlich sind, und ersparen Sie mir bitte die Bugs-Anschuldigungen, da ich nicht so schlau bin und wenn ich so klug wäre, hätte ich nicht so viel Geld meiner Ersparnisse ausgegeben.
Spieler sollten sehr vorsichtig sein und auf dieses Fallergebnis achten, da es keine Hoffnung auf Gewinne gibt, wenn das Casino meine nicht bezahlt.
Sie versuchen, mich wie einen Kriminellen klingen zu lassen, obwohl ich nur dem Casino vertraut habe, ich bin nicht derjenige, der ohne Lizenz arbeitet oder zweifelhafte AGB anbietet.
Der Ruf des Casinos liegt im Ergebnis dieses Falls. Ich hoffe wirklich, dass der Casino-Guru dafür sorgen wird, dass die Spieler fair gewarnt werden, wenn das Casino zahlt.
2 Wochen in reichlich Zeit für Nachforschungen, ich habe kein Problem, da ich ehrlich gespielt habe und ich verstehe, dass Sie Zweifel haben könnten, wenn ich gewonnen habe, da ich ehrlich dachte, wenn ich ständig verliere, dass Ihr Casino zu manipuliert wurde, wenn man bedenkt, wie viel Geld ich eingezahlt habe .
Ich bat den Chat-Betreiber, mein Konto zu schließen, und weigerte mich, es zu schließen, und ich spielte weiter und versuchte, mein Geld zurückzubekommen, indem ich immer und immer wieder spielte.
Ich habe gewonnen und jetzt kannst du untersuchen, wie sehr du es magst, aber wenn du ehrlich bist, beweise, dass die Community, die ich habe, dir einen Fehler gibt.
Traurig, dass Casinos wie Ihres dem Krypto-Casino einen schlechten Ruf geben, Sie schaden Ihrem Ruf gleich zu Beginn, wenn Sie einem Spieler seine Gewinne nicht auszahlen.
Bitte seien Sie ehrlich und zahlen Sie, was soll.
Ich frage mich nur, wie lange hast du bisher gewartet?
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