Hallo, ich wollte wissen, dass das Lucky Crypto Casino mit Postepay Evolution Mastercard eingezahlt werden kann, aber um das Geld abzuheben, gibt es nicht die gleiche Methode ?????
Bei Lucky Crypto habe ich 150 Euro an den Slots mit Willkommensbonus gewonnen. Sie bitten mich, mindestens 20 Euro einzuzahlen, ok ... aber in Richtung Postepay-Evolution, aber dann zum Abheben scheint mir, dass dieselbe Karte nicht gut ist ... oder bin ich falsch, dank wem wird wissen, wie man mir antwortet
Hallo,
Es tut mir leid, aber die verfügbare Zahlungsmethode hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. Länderbeschränkungen, Einstellungen des Zahlungsanbieters, manchmal kann sogar der gewonnene Betrag die Zahlungsoptionen beeinflussen.
Verstehe ich richtig, dass Sie mit einer anderen Zahlungsoption abheben möchten als der, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, die erforderlich ist, um das gewonnene Geld zu erhalten?
Das Glücks-Krypto-Casino hat mir bei der Registrierung einen Bonus von 25 Euro geschenkt, ich musste es 60 Mal spielen und es ist mir gelungen. Nun, jetzt habe ich 150 Euro zum Abheben, sie wollen eine Einzahlung von 20, bevor sie abheben, aber ich habe eine Postepay-Entwicklung. Ich wollte wissen, warum die Einzahlung die Postepay akzeptiert, aber für die Auszahlung? Ist die gleiche Karte in Ordnung?
Hallo,
Leider habe ich keine Ahnung, was Postepay Evolution ist. Es kann sein, dass diese Zahlungsmethode nicht zur Auszahlung verfügbar ist.
Sie sollten sich mit dem Casino in Verbindung setzen und es sollte Ihnen das Problem erklären.
Hallo,
Ich habe mein Konto vor 2 oder 3 Wochen verifiziert. Ich habe bereits 2 Auszahlungen getätigt. Der Manager hat mir versprochen, dass mein nächster Gewinn das 10-fache der Einzahlung statt des 5-fachen sein wird. Hatte ihn am Dienstag am Telefon, dass die Zusage eingehalten wird und bis heute meine Auszahlung noch auf "neu" steht. Morgen sind es genau 7 Tage, auf die ich warte. Ich habe 3 Mails geschrieben, keine Antwort bekommen.
Ich denke, es ist nicht normal, eine Woche zu warten, bis 250 Euro nach der Überprüfung und 2 Auszahlungen vorher ausgezahlt werden.
Mal sehen ob ich es morgen hinbekomme.
Danach haben Sie eine IBAN, mit der Sie Überweisungen empfangen können 
Hallo,
Ich habe mein Konto vor 2 oder 3 Wochen verifiziert. Ich habe bereits 2 Auszahlungen getätigt. Der Manager hat mir versprochen, dass mein nächster Gewinn das 10-fache der Einzahlung statt des 5-fachen sein wird. Hatte ihn am Dienstag am Telefon, dass die Zusage eingehalten wird und bis heute meine Auszahlung noch auf "neu" steht. Morgen sind es genau 7 Tage, auf die ich warte. Ich habe 3 Mails geschrieben, keine Antwort bekommen.
Ich denke, es ist nicht normal, eine Woche zu warten, bis 250 Euro nach der Überprüfung und 2 Auszahlungen vorher ausgezahlt werden.
Mal sehen ob ich es morgen hinbekomme.
Hallo Mrmileena,
In diesem Fall scheint es fast so, als würde Sie dieses Sonderangebot noch länger warten lassen. 🤨
Lass mich raten – du kannst den Manager auch nicht erreichen – habe ich recht?
Hoffentlich bleiben sie bei ihren Worten. Lass uns wissen.
Hallo Radka,
Ja, seit Dienstag bekomme ich weder vom Support noch vom Manager eine Antwort.
Ich habe ihnen gerade eine weitere Mail geschickt, in der ich sage, dass ich hier eine Beschwerde einreichen werde, wenn ich heute nicht bezahlt werde, damit die Leute vor verdächtigen Casinos gewarnt werden.
Sie haben Probleme, 250 EUR zu zahlen, obwohl es in Wirklichkeit nur mein Geld zurück ist. Lächerlich.
Hallo wieder,
Sorry für den Doppelpost.
Ich habe noch kein Geld erhalten, also werden es morgen 8 Tage sein, seit ich warte. Der Chat-Support sagte mir, dass ihr Manager die ganze Woche eine Schulung hatte, also war er abwesend. Ich sehe nicht, was das mit dem Finanzteam zu tun hat.
Wenn ich mein Geld morgen vor Mittag nicht habe, werde ich mich am Nachmittag hier beschweren.
Mit freundlichen Grüßen,
mrmileena
Hallo Mrmileena,
Ich stimme zu, dass es irgendwie komisch klingt.
Ein anständiges Casino würde versuchen, einen Weg zu finden, wie man eine Situation mit einem „fehlenden Manager" lösen kann, würde ich sagen. Aber dieses Casino ist frisch und vielleicht fehlt es ihnen wirklich an spezialisierten Mitarbeitern sowie an solider Erfahrung, sodass ein fehlender Manager ein echtes Problem sein kann. 🙂
Wir werden sehen, aber ich hoffe, dass sie ihre Dienste in Zukunft verbessern werden.
Ich melde mich morgen kurz nach Mittag wieder.
Hallo wieder,
Sorry für den Doppelpost.
Ich habe noch kein Geld erhalten, also werden es morgen 8 Tage sein, seit ich warte. Der Chat-Support sagte mir, dass ihr Manager die ganze Woche eine Schulung hatte, also war er abwesend. Ich sehe nicht, was das mit dem Finanzteam zu tun hat.
Wenn ich mein Geld morgen vor Mittag nicht habe, werde ich mich am Nachmittag hier beschweren.
Mit freundlichen Grüßen,
mrmileena
Wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde eingereicht, also bekommen Sie das Geld nicht. 🙁
Wir können nur hoffen, dass das Casino mit uns kommuniziert.
Hallo Radka,
Ja, ich hatte keine Wahl, da der Manager anscheinend 9 Tage rund um die Uhr beschäftigt ist und das Finanzteam mehr als 9 Tage braucht, um 250 Euro auf mein Neteller-Konto zu überweisen. Außerdem reagieren sie nicht auf E-Mails.
Ich habe versucht, nett zu sein, ich habe sie daran gehindert zu antworten, also weiß ich zumindest, warum so lange gewartet wurde, bevor ich hier eine Beschwerde einreichte, aber es machte ihnen nichts aus, zu antworten.
Aber sie fügen Bonusguthaben auf dem Konto hinzu und senden übrigens E-Mails, um Bonus auf Einzahlung anzubieten. Es ist, als würden sie all diese Tage versuchen, etwas zu finden, das sie gegen mich verwenden können, um Gewinne nicht auszuzahlen.
Hallo Mrmileena,
Nun, das wird offensichtlich viel zu lang.
Würde es Ihnen etwas ausmachen, Nick über dieses Bonusguthaben zu informieren, bitte? Ich bin sicher, er würde es gerne wissen.
Wenn es so ist, wie Sie vorgeschlagen haben, werden wir es untersuchen.
Hallo Radka,
Welches Bonusguthaben, das sie hinzugefügt haben, während ich eine ausstehende Auszahlung hatte?
Hallo,
ja, diese. Nur für den Fall, dass das Casino widersprechen möchte, dass Sie eine ausstehende Auszahlung mit einem aktiven Bonus haben. Ich sage nicht, dass sie es sind, nur um vorbereitet zu sein.
Vielen Dank.
Hallo Radka,
Ich habe ihnen sofort danach eine E-Mail geschickt und den Chat kontaktiert, um sie zu entfernen. Für den Fall habe ich Screenshots gemacht.
Hallo,
Ja, sie haben mich heute nach 11 Tagen voll bezahlt. Es hat lange gedauert, aber immerhin habe ich das Geld erhalten.
Hallo,
Ja, sie haben mich heute nach 11 Tagen voll bezahlt. Es hat lange gedauert, aber immerhin habe ich das Geld erhalten.
Hallo.
Das sind ziemlich gute Neuigkeiten!
Ich war ziemlich nervös wegen des Bonus, den Sie kürzlich erhalten haben. Es ist gut, dass das Casino nicht versucht hat, die Dinge weiter zu verkomplizieren.
Haben sie dir gesagt, was die Verzögerung verursacht hat? 🙂
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