Hab dieses Casino hier als brandneu gefunden und mich registriert. Nachdem ich meine email bestätigt habe sollte ich mich neu einloggen. Dann kam die Meldung, mein Konto wäre gesperrt. Bin dann in den live chat um eine Antwort zu bekommen,wie das sein kann. Die Dame meinte ich hätte das Konto selbst gesperrt. Ich bin mir sicher das ich in diesem Casino noch nie gespielt habe. Ich fragte sie wann ich mich registriert und gesperrt habe, sie meinte das dürfe sie mir nicht sagen. Ich spiele auch in anderen casinos von Hollycorn, und niemals habe ich eins gesperrt. Die Dame hat leider nichts intressiert was ich sagte, es kam nur immer wieder sehr unfreundlich, das Konto ist geschlossen. Ich frage mich wie ich mein Konto schließen kann in dem ich noch nie gespielt habe. Hier steht 3/23 eröffnet, sehr seltsam. Aber in einem Casino mit solche unfreundlichen Mitarbeiter möchte ich dann sowieso nicht spielen.
Hallo Gretch70,
danke, dass du diese Geschichte mit uns teilst. Ich muss sagen, es ist seltsam, der Chat-Operator oder der Kundensupport sollten immer ihr Bestes geben, um die Situation klar zu erklären. Wer sich über unhöfliche Unterstützung freuen würde, würde ich sicher nicht.
Was gerade passiert ist, klingt fast so, als ob Ihre E-Mail- oder Registrierungsdaten markiert wurden, aber es sollte vom Casino erklärt werden. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt dort gespielt hat oder jemand anderes dieselbe Internetverbindung verwendet? Es erklärt jedoch immer noch nicht den Teil, in dem sie sagte, Sie hätten das Konto selbst gesperrt.
Hoffentlich findest du bald eine bessere Seite ✌
Leider erklärt dieses Casino das nicht, auch auf email gibt es keine Antwort. In meinem Haushalt spielt dort niemand. Ich frage mich nur wie ich mich selbst dort sperren konnte obwohl es ein neues Casino ist und ich dort noch nie gespielt habe. Dieses Casino gehört zu Hollycorn? Ich bin noch in anderen Casinos von Hollycorn registriert, kann dort ein und auszahlen, ganz normal spielen. Na ja, es gibt noch bessere Seiten. Und mir ist der Kundenservice in einem Casino sehr wichtig, und hier ist er nun mal sehr unfreundlich.
Für mich macht es auch nicht viel Sinn. Klingt eher nach einem sehr ungewöhnlichen Fehler🙁.
Laut der Überprüfung gehört diese Seite Hollycorn NV - das ist richtig.
Das war es wohl auch, denn kurz nachdem ich hier gestern den beitrag geschrieben habe, bekam ich eine antwort von diesem casino. Angeblich hätten sie mein konto aus versehen gesperrt, sie wollten jemand anders sperren. Was ich mir nicht vorstellen kann, ich hatte weder meinen namen noch adresse eingegeben, also mich nur mit meiner email registriert, und paar minuten später gesperrt. Und wenn es ein versehen war, das hätten sie im live chat dann ja gesehen. Dort hatte ich nur meine email angegeben und es kam nur, das konto ist gesperrt. Und das aller merkwürdigste war, bekam ich von 2 anderen casinos Betibet und Lucky Dreams die über dama n.v sind jeweils eine email das mein konto wieder aktiviert wäre. 1 minute später wieder email, mein konto wäre wieder deaktiviert. Und dann paar minuten später bekam ich von lucky7even diese email das sie mich aus versehen gesperrt haben und mein konto nun offen sei. Das ganze kam mir einfach komisch vor, denn ich hatte all meine konten bei dama n.v geschlossen, bekomme von 2 dama casinos email das die konten wieder offen sind und kurz darauf wieder deaktiviert. Und dann paar minuten später von lucky7even das es ein versehen war? Mir kam das so vor als wäre lucky7even ein casino von dama, sie mir zuerst die anderen casinos aus versehen öffneten dann wieder schließen und dann erst das richtige konto wieder öffneten. Wäre schon ein komischer zufall wenn es nicht so wäre.
Ach ja ich gab dem casino doch nun eine chance und bin auch grad beim spielen. Nur hab ich ja gestern noch luckydreams das von dama o.v ist angeschrieben warum sie mein konto wieder geöffnet haben. Nun bekomme ich doch wirklich antwort das ich meine frage genauer beschreiben soll und sollte mich an letslucky wenden???? Letslucky ist auch ein casino von hollycorn, ich habe aber definitiv an luckydreams geschrieben. Also ist es doch so das Dama und Hollycorn eins sind. Dann lag ich mit meiner vermutung doch richtig, warum sie mir aus versehen das konto schließen
Ach ja ich gab dem casino doch nun eine chance und bin auch grad beim spielen. Nur hab ich ja gestern noch luckydreams das von dama o.v ist angeschrieben warum sie mein konto wieder geöffnet haben. Nun bekomme ich doch wirklich antwort das ich meine frage genauer beschreiben soll und sollte mich an letslucky wenden???? Letslucky ist auch ein casino von hollycorn, ich habe aber definitiv an luckydreams geschrieben. Also ist es doch so das Dama und Hollycorn eins sind. Dann lag ich mit meiner vermutung doch richtig, warum sie mir aus versehen das konto schließen
Das ist eine ziemlich bizarre Situation. Jetzt würde ich sagen, dass mehr als ein Fehler gemacht wurde. Ich würde Letslucky auf jeden Fall fragen, woher sie die Anfrage haben. Könnte nützlich sein. Ich habe noch nie von der Verbindung zwischen Dama und Hollycorn gehört, aber vielleicht finden Sie sie unbeabsichtigt.
Wenn Sie das Casino fragen, lassen Sie mich bitte wissen, was sie Ihnen sagen.
Das casino ist nicht in der lage mir diese frage zu beantworten. Schauen Sie bei letslucky ,da hab ich auch was in der diskussionen geschrieben. Das neue 50crowns Casino von Hollycorn, genau das gleiche thema, casino von hollycorn aber in der email steht dama. Hab ich auch in den diskussionen geschrieben. Dort hab ich mich gestern auch angemeldet 20 euro eingezahlt, das geld wurde mir bis heute nicht mal gutgeschrieben. Die email von denen existiert nicht, denn ich bekomme sie immer wieder zurück als existiert nicht
Hallo Gretch70,
Das habe ich heute alles gelesen. Was für ein sehr überraschender Zufall. 🤔Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich sagen soll, es klingt fast so, als könnten diese Casinos das auch nicht herausfinden.
Sobald Sie der Meinung sind, dass Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen die Beschwerde zur Verfügung.
Hallo, mein Name ist Melanie Beland. Okay, ich beschwere mich über dieses Casino, weil ich schon seit ein paar Wochen dort spiele, und sobald ich eine Auszahlung vorgenommen habe, war es bald vorbei bei ausstehend und jetzt ist es in Bearbeitung und sie sagen mir, dass sie warten müssen, weil es auf meiner Seite ist, das aussteht, oder oder Sie wissen, dass es meine Bank ist, die alles aufhält, aber sie lügen rein, weil ich schon nachgeschaut habe, dass ich es schon habe Eine E-Mail von Gigadat, aus der mir klar hervorging, dass auf ihrer Seite nichts aussteht, okay, also versuchen sie mir das zu sagen, und dann habe ich ihnen den Screenshot der E-Mail gezeigt, als ich mit Interact gesprochen habe, und sie sagten: „Oh, das liegt an der Bank." Also sagte ich, du hättest mich angelogen, du hast direkt gelogen und mir einfach gesagt, dass du auf meiner Seite wärst. Und dann komme ich auf Ihre Website und sehe die Bewertungen für dieses Casino und sie haben ein Problem mit der Auszahlung, wie zum Beispiel dem Abheben von Geld innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, Bruder, es ist eine Interaktion, okay, es dauert zwei bis drei Minuten, es könnte 24 Stunden dauern, das tut es nicht. Ich weiß, dass es nicht 5 bis 10 Werktage dauern wird, weil ich Kanadier bin und es sich um ein in Kanada ansässiges Unternehmen handelt. Ich weiß also, wie lange es dauert. Wissen Sie, und sie versuchen, mit mir zu spielen, Bruder, ich habe alle Screenshots, die ich machen werde Zeig es dir jetzt, und jetzt warte ich immer noch, als wäre es buchstäblich im Gange. Es macht keinen Sinn, mir zu sagen, dass es auf meiner Seite ist. Ich habe sie nur bei der Lüge erwischt. Lies alles, was du auf dieser Seite sehen konntest. Okay, ich habe dir geschickt, was sie haben Sie haben mir gesagt, dass mein Konto sehr verifiziert ist. Okay, meine Auszahlung wurde genehmigt und im Moment wird angezeigt, dass sie in Bearbeitung ist. Das ist also das Problem, das ich nicht verstehe, wenn sie mir sagen, dass es 5 bis 10 Werktage dauern wird, bis die Auszahlung erfolgt Wissen wir das nicht alle? Ich bin verifiziert. Ich habe keine KYC-Probleme. Okay, ich habe überhaupt keine Probleme damit, also bereiten sie mir plötzlich Probleme, wenn es um meine Auszahlung geht. Sagen Sie mir, dass es 5 zu 10 ist An Werktagen habe ich gelesen, was ich Ihnen geschrieben habe. Sie sagten mir, sie hätten keine Zeit für irgendein Unternehmen auf meiner Seite, um meine Bank zu eröffnen. Das war völlig unhöflich und inakzeptabel, weil es ihre Bank ist Was du gestern gesagt hast und mir gesagt hast, dass deine Bank auf deiner Seite ist und du mir heute dasselbe sagst, deshalb habe ich gesagt, ich schicke euch einen Screenshot, wenn es in Bearbeitung ist. Ich spiele seit mehreren Jahren, okay und wenn Es ist in Bearbeitung und Ihr Kyc, Sie sollten Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden erhalten, nicht einmal weniger, wenn es sich um Interact handelt Probleme beim Abheben ihres Geldes, also bin ich nicht der Einzige
Hallo, können Sie mir sagen, wie lange Sie auf Ihre Auszahlung warten? Ist dies Ihre erste Auszahlung im Casino? Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, eine Auszahlung abzuwickeln.
Außerdem habe ich gesehen, dass Ihr Konto bereits verifiziert ist. Hat das Casino auch erklärt, warum es zu einer Verzögerung bei der Auszahlung kommt? Ich denke, dass es ein Feiertag ist und das Casino möglicherweise unterbesetzt ist und es daher länger dauern könnte.
Allerdings habe ich auch gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, sodass unser Team versuchen wird, Ihnen zu helfen, wenn Ihr Problem weiterhin besteht und Sie das Geld nicht bis zum genannten Zeitpunkt erhalten.
Könnten Sie mich darüber informieren, wie es läuft?
Hallo Jaro
Danke für Ihre Antwort.
Ich halte dich auf dem laufenden. Ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten. Die Feiertage sind vorbei, also habe ich auch eine Auszahlung mit interac e-transfer vorgenommen. Ich komme aus Kanada und weiß daher, dass Interact und Gigadat in Kanada ansässige Unternehmen sind. Daher weiß ich, wie lange es dauert. Seltsame Stimmung. Ich habe noch nie von 5 bis 10 Werktagen bei einer E-Überweisung gehört, das ist ziemlich schockierend, und jedes Mal, wenn ich sie frage, geht die Übertragung von „Ausstehend" in „Fortschrittlich" über und es steht noch nicht „Akzeptiert" da. Sie sagten, sie hätten meine Auszahlung genehmigt und bearbeitet und gesagt, dass es etwas zu tun habe mit meiner Bank machen?? Aus dem einfachen Grund ist es unmöglich, mein Geld zu erhalten, es muss mit der Interaktion verbunden sein, und ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe die E-Mail erhalten, dass sie nichts ausstehendes gesehen haben, und ich solle mit dem Händler sprechen. So tat ich. Ich habe gesagt, dass die Interaktion noch aussteht und dass sie auf der Seite steht. Dann sagten sie die Wahrheit. Sie sagten, dass sie die Auszahlung genehmigt und bearbeitet hätten, aber das stimmt nicht, es ist immer noch bei der Bank auf der anderen Seite und sie sagten, ja, und diese Art von Transaktionen dauern bis zu 10 Werktage. Ich dachte: Wow, du hast mich die ganze Zeit angelogen Ich wusste ganz klar, dass sie lügen und etwas hinhalten, was ich nicht weiß, aber andere Rezensionen hier sagen das Gleiche, da bin ich mir sicher. Ich habe dort ein paar Mal einen guten Betrag ausgegeben, es war kein Problem, das Geld richtig anzunehmen. Wie auch immer, sie wiederholen immer und immer wieder dasselbe wie Roboter. Deshalb bin ich hierher gekommen, weil ich schon seit mehreren Jahren spiele und das ist lächerlich. Ich habe noch nie erlebt, dass ich KYC-geprüft bin und 10 Werktage auf eine elektronische Überweisung von 229 $ warten muss. Wie auch immer, ich werde mein Geld bekommen, darauf vertrauen, dass ich nicht aufgebe, und ich gehe direkt zum Lizenzanbieter und beschwere mich über den Unsinn der Handelskammer in Curacao beim E-Gaming ... Ich habe es noch nicht getan und gehofft, dass sie es schaffen Davor gibt es Sinne. Deshalb bin ich hier, ihr habt mir immer geholfen, damit ich denen treu bleibe, die mir treu bleiben.
Vielen Dank, ich freue mich über Ihre Antwort und werde Sie auf dem Laufenden halten.
Grüße Melanie Beland
Es ist definitiv nicht angenehm, wenn Sie mitten in einem Problem stecken und das Casino Ihnen mitteilt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und dass die Bank schuld ist, und die Bank Ihnen sagt, dass es kein Verschulden auf ihrer Seite gibt.
Deshalb finde ich es gut, dass Sie hierher gekommen sind und eine Beschwerde eingereicht haben, damit unser Team die Situation untersuchen und sehen kann, wo sie endet.
Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass diese Situation so schnell wie möglich gelöst wird und es keine weiteren zusätzlichen Probleme geben wird.
Ich werde auf Ihr Update warten. 🤞
Danke Jaro, ich weiß das wirklich zu schätzen.
Ich werde Ihnen dieses Update auf jeden Fall geben. Grüße
Melanie Beland
Großartig! Wir werden hier sein. 🙌
Danke für Ihre Unterstützung.
Ich schätze es wirklich, Radka.
Grüße Melanie Beland
Ich habe gerade die gute Nachricht erhalten! Ich freue mich, dass Ihr Geld dort ist, wo es hingehört!
🙌
Haben Sie überhaupt weitere Einzelheiten zur Ursache des Problems?
Hallo Radka
Also zunächst mal guten Morgen.
Nun, sie bitten mich, erneut einen Auszahlungsantrag zu stellen, da ein technisches Problem aufgetreten ist. Sie wussten sofort, als ich sagte, dass ich mich beschweren würde, und ich reichte eine Beschwerde bei euch und dann bei allen anderen ein, dass ich nur Witze über mein Geld gemacht hatte, und plötzlich bekam ich mein Geld und es gab ein technisches Problem Auf ihrer Seite wissen Sie, dass es einfach so lustig ist, dass es so ist, als müsste ich einen weiteren Antrag auf Auszahlung stellen, weil es sich um ein technisches Problem handelte, also sagte ich, dass Sie wissen, dass Sie eine Beschwerde einreichen müssen und dass Sie ihnen mit Ihnen drohen müssen Ich weiß, dass ich mich bei ihnen beschwere, kleiner Herrscher, du kennst jede Autorität, die mit Curacao einhergeht. Ich meine, es ist einfach traurig. Im Wesentlichen habe ich mein Geld bekommen und bin froh, dass ich nicht mehr in diesem Casino spielen werde, das ist ehrlich gesagt das Endergebnis.
Manchmal können technische Probleme auftreten, was nicht angenehm ist, aber solange das Casino kommuniziert und versucht, die Situation irgendwie zu lösen und Ihnen zu helfen, ist es in Ordnung. In diesem Fall sollten Sie Ihre Auszahlung erneut eingereicht haben und alles hat gut geklappt.
Es liegt an Ihnen, hier nicht mehr zu spielen, und Sie wissen, ob es sich lohnt.
Ich bin jedenfalls sehr froh, dass du das Geld bekommen hast und es genießen kannst. Darf ich fragen, mit welcher Methode Sie das Geld abgehoben haben?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
