Hallo!
Entschuldigen Sie, dass ich mich einmische. Ich wollte Sie nur darauf hinweisen, dass Sie das Casino umgehend darüber informieren sollten, dass Sie eine Bestätigung Ihrer unerwarteten Anfrage zur Passwortänderung erhalten haben. Außerdem würde ich darüber nachdenken, das E-Mail-Passwort zu ändern, da es möglicherweise kompromittiert wurde.
Darüber hinaus würde ich nicht erwarten, dass sich ein Casino-Vertreter hier um Ihr Anliegen kümmert, daher schlage ich vor, dass Sie sich umgehend an ihn wenden.
Was die Beschwerde betrifft, glaube ich nicht, dass es viel Sinn macht, sie auf unbestimmte Zeit offen zu halten. Wie Sie höchstwahrscheinlich bemerkt haben, geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um Auszahlungen zu bearbeiten. Nachdem die ersten drei Abhebungen getätigt wurden, „beschweren" Sie sich weiter, denn das ist das Ziel der Beschwerde; es ist sehr ineffektiv, sie offen zu halten, weil Sie gerade die nächsten Anfragen eingereicht haben. Seien Sie bitte nicht schockiert, wenn die Beschwerde geschlossen wird.
Wir werden die Situation aber gerne hier mit Ihnen beobachten. Was meinen Sie dazu?
Hi!
Sorry for stepping in. I just wanted to let you know that you should notify the casino right away that you received a confirmation of your unexpected password change request. Additionally, since that email password might have been compromised, I would think about changing it.
Additionally, I would not expect the casino representative to address your concern here, so I suggest you reach out to them with haste.
Regarding the complaint, I do not believe it makes much sense to keep it open indefinitely. We give casinos 14 full days to process payouts, as you most likely noticed. Now that the first three withdrawals have been paid, keep "complaining" because that is the goal of the complaint; it is very ineffective to keep it open because you just submitted next requests. Kindly do not be shocked if the complaint is closed.
However, we will gladly monitor the situation here with you. What do you say?
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