Hallo Madga, tut mir leid, dass ich nicht gesehen habe, dass du mir geschrieben hast.
Ich habe heute mit dem Chat gesprochen und anscheinend hatten sie einige Probleme mit der Banküberweisungsoption, also bat ich sie, auf mein Neteller-Konto zu bezahlen. Ich werde ihnen bis Montagabend Zeit geben, bevor ich eine Beschwerde einreiche, da ich auch auf 3 weitere Auszahlungen auf meinem Neteller-Konto von einem anderen Casino warte.
Hallo wieder,
freut mich 🙂. Leider würde ich sagen, dass technische Probleme etwas verständlicher sind, aber ich stimme zu, dass das Casino in einer solchen Situation versuchen sollte, eine andere Zahlungsoption vorzuschlagen.
Hallo Radka,
Hoffe ihr hattet einen schönen Sonntag...
Ich werde bis heute Abend warten, bei Neteller ist es normalerweise sofort. Wenn es nicht bezahlt wird, werde ich eine Beschwerde einreichen.
Hallo Mrmileena,
Danke! Mein Sonntag war schnell und bestand wahrscheinlich aus weniger als 24 Stunden - kennst du das Gefühl? 🙂
Wie war deins?
Wie auch immer, Ihr Ansatz ist sehr fair, mal sehen. 🤞
Hallo Radka,
OH ja ich kenne das Gefühl jeden Sonntagabend 😊... Obwohl mein Sonntag entspannt und ruhig war.
Sie haben mir folgendes geantwortet:
Guten Morgen,
Die Zahlungsprobleme werden noch behoben. Ich hoffe, später heute ein Update zu hören, und ich werde Sie informieren. Wir zögern nicht, wenn Banken oder Zahlungsmethoden, die wir derzeit verwenden, geschlossen werden, müssen wir schnell eine Verbindung zu einer neuen Lösung herstellen, von denen einige einfacher zu konfigurieren sind als andere ..
Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen.
Vielen Dank
Ich weiß nicht, was ich tun soll, soll ich warten oder eine Beschwerde einreichen? Sie sagten mir, ich solle warten, diese Beschwerde wird es nicht schneller machen ... Ich bin eine wirklich geduldige Person, aber ich warte seit fast 3 Wochen, also sagen Sie mir bitte, was ich tun soll?
Hallo Mrmileena,
Ich erinnere mich an einen Satz aus einem meiner Lieblingsmärchen, in dem es heißt: "Es ist traurig wie Montag!" 😀 Dieses Gefühl haben wohl viele Leute vom Sonntagnachmittag im Kopf...
Obwohl dein Sonntag gut klingt!
In Bezug auf das Auszahlungsproblem gebe ich Ihnen leider recht. Stellen Sie sich vor, Sie reichen die Beschwerde ein, wir kontaktieren das Casino und die Antwort wäre dieselbe. In diesem Fall können wir nicht viel tun 🙁.
Es scheint wirklich, dass das Problem nicht gerade in unserer Reichweite liegt. Scheint, dass du nur warten kannst, tut mir leid.
Hallo tut mir leid dir jegliche Hoffnung nehmen zu müssen, aber bei mir ging es 2 Monate mit den ANGEBLICHEN Problemen. Letztendlich habe ich die Auszahlung über 2200euro storniert und das Geld verballert. Für mich ist das systematischer Betrug. Das Casino war mal gut,jetzt scheint es aber nur noch auf Abzocke aus zu sein.
Trotzdem hoffe ich für dich das du an dein Geld kommst
Hallo,
Sie sollten die Auszahlung niemals rückgängig machen, da Sie immer verlieren werden. Sie sollten einfach nicht spielen und warten, bis es bezahlt ist. Persönlich habe ich dort nicht eingezahlt, da ich warte und ich werde es nicht tun, bis es ausgezahlt wird. Aber ich fühle deinen Schmerz, weil es mir auch in der Vergangenheit passiert ist. Ich hoffe, es geht Ihnen gut, denn 2200 Euro sind eine sehr große Summe.
Obwohl ich das gleiche Gefühl habe wie Sie, zahlen sie nicht und finden Ausreden, nur damit Sie es rückgängig machen und verlieren, auf diese Weise müssen sie nicht bezahlen.
Ich finde es wirklich verdächtig, dass Sie 3 Wochen brauchen, um ein Problem mit der Bank zu beheben. Wenn meine Bank so viel Zeit in Anspruch genommen hätte, hätte ich die Bank gewechselt. Ganz zu schweigen davon, dass ich vorgeschlagen habe, die Zahlung auf Neteller umzustellen, was sofort erfolgt, und seit einer Woche hat sich nichts geändert.
Morgen sind es genau 3 Wochen seit ich warte.
Auch wenn sie fair sein wollen, da Sie Probleme mit Banken und Zahlungen haben, sollten sie den Leuten nicht erlauben, einzuzahlen, bis es behoben ist, aber sie erlauben den Leuten, Geld einzuzahlen, wenn sie wissen, dass sie Probleme mit Abhebungen haben. Klingt ziemlich nach Betrug.
Hallo,
Lassen Sie mich hinzufügen, dass drei Wochen eine ziemlich lange Zeit sind, um eine Lösung vorzuschlagen und das Geld auszuzahlen.
Reichen Sie die Beschwerde ein, damit wir sehen können, was drinnen passiert. Ich würde gerne sehen, was das Beschwerdeteam vom Casino bekommt. Außerdem steht der Dezember vor der Tür, also möchte ich Sie nicht bis nächstes Jahr warten sehen, wegen der bevorstehenden Feiertage und des Personalmangels im Casino und so weiter. Nennen Sie mich skeptisch, aber ich würde die Beschwerde einreichen.
Das Casino kann Probleme mit dem Zahlungsanbieter haben – was auch immer, aber das Hauptanliegen sollte immer darin bestehen, eine Lösung zu finden.
Es tut mir leid, dass es so endete. Sie haben eine ganze Menge verloren! 🙁
Verstehe ich richtig, dass das Casino angegeben hat, dass das Problem auch fehlende Zahlungsoptionen waren?
Das ist nicht gut.
Hallo wieder,
Ich habe mit ihnen gesprochen und sie haben mir gesagt, dass das Problem noch lange nicht behoben ist und dass sie hart daran arbeiten, es zu beheben, weil viele Spieler in meiner Situation sind.
Sie schrieben, dass es nicht nötig sei, eine Beschwerde einzureichen, es sei denn, Sie (Casino-Guru-Team) können das Problem selbst beheben, obwohl ich denke, dass dies etwas unangebracht war, dies zu sagen.
Sie versprachen, dass ich bezahlt werde, sobald es behoben ist, und dass ich mir keine Sorgen machen sollte und dass die Beschwerde die technischen Auszahlungsprobleme, die sie haben, nicht beheben wird.
Hallo wieder,
Ich habe gerade bemerkt, dass ich diese in eine falsche Diskussion gestellt habe ... Aber hier sind einige Chats von dem, was sie mir gesagt haben ... 
Hi,
Ich muss sagen, dass viele Casinos im Allgemeinen mit ernsthaften Problemen mit Zahlungsanbietern und Abhebungen auf der ganzen Welt konfrontiert sind. Es wird wahrscheinlich durch eine instabile geopolitische Situation sowie durch lokale Einschränkungen verursacht. Ich kann mir vorstellen, dass dies schwer zu erklären ist, also würde ich nicht so hart zu ihnen sein. Wie auch immer, zu welchem Casino gehören bitte diese Druckbildschirme?
3 Wochen sind eine ziemlich lange Zeit, aber das Casino kommuniziert mit Ihnen und ist bereit, auch eine unangenehme Erklärung zu teilen. Ich persönlich denke, dass dies nicht so schlimm ist - wenn Sie natürlich die Gewinne erhalten.
Hallo Radka,
Diese Screenshots stammen von Mad Money Casino über die Auszahlung. Es tut mir leid, da ich auch in der Luckycrypto-Diskussion geschrieben habe, ich hatte es zuerst dort falsch platziert, dann habe ich es gemerkt und es hier eingefügt.
Ja, ich habe ihnen gesagt, ich werde bis Freitag warten, bis dahin wird es 1 Monat sein, und trotz allem, was sie sagen, werde ich eine Beschwerde einreichen.
Hallo Mrmileena,
danke, dass du mich informiert hast🙂.
Ich stimme zu, Sie waren sehr geduldig. Wie ich bereits geschrieben habe, sollte das Hauptanliegen des Casinos darin bestehen, Ihnen die Gewinne mit jeder möglichen Methode zuzusenden. Hoffen wir nur, dass das Casino dies bald schafft!
Hallo nochmal Radka 🙂,
hier die mail die ich heute bekommen habe:
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben endlich das Problem mit der Konfiguration für unser neues Zahlungssystem herausgefunden. Das bedeutet, dass der Fix heute in den Test geht und sobald dieser bestanden ist, wird Ihre Zahlung auf Ihr Konto verteilt. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, wir hoffen, dass dieser neue Fix verhindert, dass dies erneut passiert.
Wir werden bald in Kontakt treten,
Vielen Dank und einen schönen Tag,
Also warten wir ab und sehen... Ich sagte ihnen noch einmal, wenn es nicht funktioniert, dass es ihnen freisteht, das Geld über Neteller oder Skrill zu senden.
Hallo zusammen 🙂,
Ok, das sage ich nochmal - mal abwarten 😂. Ich warte immer noch auf das Happy End!
Hallo,
Irgendwelche Informationen über ihren Live-Chat sind nicht verfügbar? Ich versuche es vor 2 Tagen, kann sie aber immer noch nicht im Live-Chat kontaktieren. Es sagt, dass es derzeit nicht verfügbar ist. Ich habe ein Problem mit meinem Konto, ich habe einen Bonus eingezahlt, ich habe die Wette abgeschlossen, aber ich sehe mein Guthaben als Bonusguthaben. Es gibt keine aktiven Boni auf meinem Konto.
Ich kann also keine Auszahlungen vornehmen, obwohl ich die Wette getätigt habe.
Grüße,
David
Hallo,
Der Chat ist normalerweise ein Bot. Wählen Sie zuerst Ihre Sprache aus, wenn es angezeigt wird, und wählen Sie dann den Agenten aus. Und jemand wird Ihnen helfen.
Sie können aber auch eine Nachricht per Mail senden.
Ich warte jedoch seit dem 29. Oktober auf meine 2 Auszahlungen, anscheinend haben sie immer noch Probleme mit Zahlungssystemen, sie haben das Problem herausgefunden und testen sie übrigens seit Montag immer noch.
Es ist sehr schwer zu glauben, dass es ein Problem gibt, wenn wir wissen, dass wir mit jedem Zahlungssystem einzahlen können, aber wenn es darum geht, mit der gleichen Methode abzuheben. Wenn das Problem echt wäre, sollten wir auch keine Einzahlungen vornehmen können.
Hallo,
Ja, ich habe die Agent-Option mit englischer Sprache gewählt. Es kann immer noch keine Verbindung zu einem Agenten hergestellt werden. Dort heißt es: „Leider kann ich Sie nicht zu einem unserer Agenten weiterleiten, da dieser derzeit nicht erreichbar ist. Ihr Chat wird geschlossen."
Ich denke, ich muss warten, bis sie das auch beheben. 🙂
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