Ciao Madga, scusa non avevo visto che mi hai scritto.
Ho parlato con la chat oggi e apparentemente stavano avendo dei problemi con l'opzione di trasferimento bancario, quindi ho chiesto loro di pagare sul mio conto Neteller. Li darò fino a lunedì sera prima di presentare un reclamo poiché sto aspettando anche altri 3 prelievi sul mio conto neteller da un altro casinò.
Ciao di nuovo,
mio piacere 🙂. Purtroppo, direi che i problemi tecnici sono un po' più comprensibili, ma sono d'accordo sul fatto che il casinò dovrebbe provare a suggerire un'opzione di pagamento diversa, in una situazione del genere.
Ciao Radka,
Spero che tu abbia passato una bella domenica...
Aspetterò fino a stasera, con Neteller normalmente è istantaneo. Se non viene pagato, presenterò un reclamo.
Ciao mmileena,
grazie! La mia domenica è stata veloce e probabilmente è durata meno di 24 ore - conosci la sensazione? 🙂
Come era il tuo?
Ad ogni modo, il tuo approccio è molto corretto, vediamo allora. 🤞
Ciao Radka,
OH si conosco la sensazione ogni domenica sera 😊... Anche se la mia domenica è stata rilassante e tranquilla.
Mi hanno risposto così:
Buon giorno,
I problemi di pagamento sono ancora in fase di risoluzione. Spero di ricevere un aggiornamento più tardi oggi e ti aggiornerò. Non siamo in stallo, quando le banche o i metodi di pagamento che stiamo utilizzando attualmente vengono chiusi dobbiamo collegarci rapidamente a una nuova soluzione, alcune sono più facili da configurare di altre ..
Apprezziamo la tua pazienza.
Grazie
Non so cosa fare, devo aspettare o presentare un reclamo? Mi hanno detto di aspettare, quel reclamo non lo renderà più veloce... Sono una persona molto paziente ma sono quasi 3 settimane che aspetto, quindi dimmi per favore cosa devo fare?
Ciao mmileena,
Ricordo una frase di una delle mie favole preferite che diceva "È triste come lunedì!" 😀 Immagino che molte persone conservino nella testa questa sensazione di domenica pomeriggio...
Anche se la tua domenica suona bene!
Per quanto riguarda il problema del ritiro, purtroppo immagino che tu abbia ragione. Immagina di presentare il reclamo, contattiamo il casinò e la risposta sarebbe la stessa. In questo caso, non possiamo fare molto 🙁.
Sembra davvero che il problema non sia esattamente alla nostra portata. Sembra che tu possa solo aspettare, per ora, mi dispiace.
Ciao, mi dispiace doverti togliere ogni speranza, ma ho avuto 2 mesi con i PRESUNTI problemi. Alla fine ho disdetto il pagamento di 2200 euro e ho sperperato i soldi. Per me, questa è una frode sistematica. Il casinò era buono, ma ora sembra che sia solo fuori per fregature.
Tuttavia, spero per te che avrai i tuoi soldi
Ciao,
Non dovresti mai annullare il prelievo perché perderai sempre. Dovresti semplicemente non giocare e aspettare che sia pagato. Personalmente non ho depositato lì poiché sto aspettando e non lo farò fino a quando non sarà pagato. Ma sento il tuo dolore perché è successo anche a me in passato. Spero che tu stia bene perché 2200 euro sono una cifra molto alta.
Anche se ho la tua stessa sensazione, loro non pagano e trovano scuse solo così tu inverti e perdi, in questo modo non devono pagare.
Trovo davvero sospetto che tu impieghi 3 settimane per risolvere un problema con la banca. Se la mia banca impiegasse così tanto tempo, avrei cambiato banca. Per non parlare del fatto che ho proposto di trasferire il pagamento a Neteller che è istantaneo ed è passata una settimana, non è cambiato nulla.
Domani saranno 3 settimane esatte da quando sto aspettando.
Inoltre, se vogliono essere onesti, dal momento che hai problemi con le banche e i pagamenti, non dovrebbero consentire alle persone di depositare fino a quando non viene risolto, ma consentono alle persone di depositare denaro sapendo di avere problemi con i prelievi. Sembra piuttosto una truffa.
Ciao,
Permettetemi di aggiungere che tre settimane sono un bel po' di tempo per suggerire qualsiasi soluzione e pagare i soldi.
Invia il reclamo, così possiamo vedere cosa sta succedendo all'interno, mi piacerebbe vedere cosa ottiene il team di reclamo dal casinò. Inoltre, dicembre è alle porte, quindi non voglio vederti aspettare fino al prossimo anno, a causa delle festività imminenti e della carenza di personale nel casinò, e così via. Chiamami scettico, ma vorrei presentare la denuncia.
Il casinò potrebbe avere problemi con il fornitore di servizi di pagamento, qualunque cosa, ma la preoccupazione principale dovrebbe sempre essere quella di trovare la soluzione.
Mi dispiace che sia finita così. Hai perso una bella somma! 🙁
Ho capito bene che il casinò ha affermato che il problema mancava anche delle opzioni di pagamento?
Non è buono.
Ciao di nuovo,
Ho parlato con loro e mi hanno detto che il problema è lungo da risolvere e che stanno lavorando duramente per risolverlo perché molti giocatori si trovano nella mia situazione.
Hanno scritto che non è necessario presentare un reclamo a meno che tu (team di guru del casinò) non sia in grado di risolvere il problema da solo, penso che fosse inappropriato dirlo anche se.
Hanno promesso che verrò pagato non appena sarà risolto e che non dovrei essere preoccupato e che il reclamo non risolverà i problemi tecnici di prelievo che stanno riscontrando.
Ciao di nuovo,
Mi sono appena accorto di aver inserito questi argomenti nella discussione sbagliata... Ma ecco alcune chat di quello che mi hanno detto... 
Ciao,
Devo dire che molti casinò affrontano seri problemi con i fornitori di servizi di pagamento e prelievi in tutto il mondo in generale. Probabilmente è causato da una situazione geopolitica instabile oltre che da restrizioni locali. Posso immaginare che questo sia un problema difficile da spiegare, quindi non sarei così duro con loro. Comunque, a quale casinò appartengono queste schermate di stampa, per favore?
3 settimane un tempo piuttosto lungo, ma il casinò comunica con te ed è disposto a condividere anche una spiegazione spiacevole, personalmente penso che non sia poi così male, se otterrai le vincite ovviamente.
Ciao Radka,
Questi screenshot provengono da Mad Money Casino sul ritiro. Mi dispiace visto che ho scritto anche sulla discussione luckycrypto, prima l'avevo messo lì male, poi me ne sono accorto e l'ho messo qui.
Sì, ho detto loro che aspetterò fino a venerdì, sarà tra 1 mese e, nonostante quello che dicono, presenterò un reclamo.
Ciao mrmilena,
grazie per avermelo fatto sapere🙂.
Concordo, sei stato molto paziente. Come ho scritto la preoccupazione principale del casinò dovrebbe essere quella di inviarti le vincite utilizzando qualsiasi metodo possibile, speriamo solo che il casinò se la cavi presto!
Ciao di nuovo Radka 🙂,
ecco la mail che ho ricevuto oggi:
Buon giorno,
Grazie per la vostra pazienza. Finalmente abbiamo risolto il problema con la configurazione del nostro nuovo sistema di pagamento. Ciò significa che la correzione verrà testata oggi e non appena passerà il tuo pagamento verrà disperso sul tuo account. Mi scuso per il ritardo, speriamo che questa nuova correzione impedirà che ciò accada di nuovo.
Saremo in contatto al più presto,
Grazie e buona giornata,
Quindi aspettiamo e vediamo... Ho detto loro di nuovo se non funziona che sono liberi di inviare i soldi su neteller o skrill.
Ciao a tutti 🙂,
Ok, lo dirò di nuovo - aspettiamo e vediamo 😂. Sto ancora aspettando il lieto fine!
Ciao,
Qualche informazione sulla loro live chat non è disponibile? Sto provando 2 giorni fa, ma non riesco ancora a mettermi in contatto con loro in live chat. Dice che al momento non è disponibile. Ho un problema con il mio account, ho effettuato un deposito per il bonus, ho completato la scommessa, ma vedo il mio saldo come saldo bonus. Non ci sono bonus attivi sul mio conto.
Quindi non posso effettuare prelievi comunque ho fatto la scommessa.
Saluti,
Davide
Ciao,
La chat è solitamente un bot. Per prima cosa scegli la lingua quando viene visualizzata, quindi scegli l'agente. E qualcuno ti assisterà.
Sebbene tu possa anche inviare un messaggio per posta.
Tuttavia, sto aspettando i miei 2 prelievi dal 29 ottobre, a quanto pare hanno ancora problemi con i sistemi di pagamento, hanno capito il problema e li stanno ancora testando, tra l'altro da lunedì.
È molto difficile credere che sapendo che possiamo depositare con ogni sistema di pagamento, ma quando si tratta di prelevare con lo stesso metodo, c'è un problema. Se il problema fosse reale, non dovremmo nemmeno essere in grado di depositare.
Ciao,
Sì, ho scelto l'opzione Agente con la lingua inglese. Non è ancora possibile connettersi a un agente. Dice: "Purtroppo non posso reindirizzarti a uno dei nostri agenti perché al momento non sono disponibili. La tua chat verrà chiusa".
Quindi immagino di dover aspettare che risolvano anche questo. 🙂
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