gestern
Sie gaben mir das Geld, nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, und sagten, sie würden die Punktzahl senken.
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Malina Casino - generelle Diskussion (Seite 11)
vor 22 Stunden
Es tut mir leid, aber das kann ich kaum glauben. Es kann auch einfach eine Fehlinterpretation sein, deshalb möchte ich eingreifen:
Der Sicherheitsindex kann aufgrund einer Beschwerde angepasst werden, allerdings erst, wenn die Beschwerde abgeschlossen ist. Eine Beschwerde reicht jedoch in der Regel nicht aus, um den Sicherheitsindex so deutlich zu senken.
Ich bin nicht sicher, ob ich es bereits in diesem Thread gepostet habe, aber im Wesentlichen funktioniert es so:
„Schwarze Punkte sind eine Art Strafe, die Casinos in unserer Datenbank für die Art und Weise auferlegt wird, wie sie die bei unserem Zentrum eingereichten Beschwerden behandeln. Sie werden auf Grundlage des Streitwerts und der Schwere der Beschwerde berechnet, und jeder schwarze Punkt beeinflusst direkt den Sicherheitsindex eines Casinos. Je mehr schwarze Punkte das Casino hat, desto niedriger ist sein Sicherheitsindex."
Ich hoffe, das Casino wird den Vorgang schnell abschließen.
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vor 1 Woche
Trotz der schlechten Erfahrungen der Spieler hat es die höchste Bewertung
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vor 22 Stunden
Guter Fang!
Das liegt daran, dass die Erfahrungen erst durch die Beschwerden bestätigt werden müssen. Was wie ein Betrug aussieht, kann einfach nur eine Verzögerung sein und so weiter. Laut den Benutzerbewertungen schneidet dieses Casino beispielsweise in Bezug auf den Support ziemlich schlecht ab und ist langsam. Wenn Sie also etwas anderes erwartet haben, sollten Sie meiner Meinung nach auch die Benutzerbewertungen lesen. Was denken Sie?
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vor 22 Stunden
Das Problem könnte also darin liegen, dass die Leute trotz der zahlreichen Konflikte dieses Casinos keine formellen Beschwerden einreichen?
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vor 22 Stunden
Dass jeder eine Beschwerde einreichen sollte, um sicher zu wissen, ob das Casino diese Bewertung verdient oder nicht. In meinem konkreten Fall haben sie noch nicht geantwortet und sie antworten nicht auf meine E-Mails.
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vor 16 Stunden
Nur eine Verzögerung?... Sie halten sich nicht an ihre Geschäftsbedingungen und legen keine Dokumente als Zahlungsnachweis vor. Und es hat eine Bewertung von 9 von 10, das erscheint mir nicht fair und wie Sie sehen, sind wir nicht die einzigen. Bisher haben sie mir nicht das gezahlt, was ich sollte... es ist sehr frustrierend, jeden Tag zum Support zu gehen und zu hören, dass ich warten soll und dass sie mir eine Antwort auf die E-Mail schicken werden, weshalb sie nie antworten.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 16 Stunden
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vor 12 Stunden
Ich habe meine Beschwerde bereits vor zwei Tagen eingereicht. Ich warte auf Hilfe.
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2
vor 3 Stunden
Perfekt … es sind schon ungefähr zwei Wochen vergangen … das Casino hat immer noch nicht geantwortet und ich glaube nicht, dass sie das tun werden.
Ich schätze, so werden sie ihm die Punktzahl geben, die es verdient … ich bin mir nur nicht sicher, ob ihnen das Sorgen bereitet.
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vor 22 Stunden
Das Problem könnte also darin liegen, dass die Leute trotz der zahlreichen Konflikte dieses Casinos keine formellen Beschwerden einreichen?
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vor 1 Stunde
Ja. Das kann sehr leicht zu dem Problem werden, auf das wir die Spieler aufmerksam machen müssen. Beschwerden im Forum sind beispielsweise gut, um das Bewusstsein in der gesamten Community zu schärfen. Auch das Einreichen von Benutzerbewertungen kann eine positive Wirkung haben.
Um die konkreten Maßnahmen des Casinos zu untersuchen, benötigen wir jedoch die direkte Mitarbeit der Spieler. Stellen Sie sich vor, wie es klingen würde, wenn wir uns an den Vertreter des Casinos wenden und sagen würden: „In letzter Zeit haben viele Spieler im Forum über Verzögerungen bei Auszahlungen gepostet. Was ist los?" Wir würden eine allgemeine Antwort oder eine Anfrage nach Details zur Identifizierung der Spieler erhalten, die wir aus mindestens zwei Hauptgründen nicht bereitstellen können:
- Für Beiträge im Forum ist kein Ausweis erforderlich.
- Ohne die Zustimmung des Spielers können wir keine Details an Dritte weitergeben.
Jedes Mal, wenn ich eine Gruppe von Spielern sehe, die über ähnliche Probleme posten, versuche ich, meine Kollegen vom Affiliate-Team oder Datenteam zu fragen, ob ihnen irgendwelche Probleme im Zusammenhang mit dem Casino bekannt sind. Tatsächlich ist jedoch die offiziell eingereichte Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center eine weitaus bessere Option; jeder kann sie sehen, auch wenn die Lösung noch nicht erfolgt ist.
Ich hoffe, das ergibt Sinn. Ich bin hier, wenn du mich brauchst
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vor 22 Stunden
Dass jeder eine Beschwerde einreichen sollte, um sicher zu wissen, ob das Casino diese Bewertung verdient oder nicht. In meinem konkreten Fall haben sie noch nicht geantwortet und sie antworten nicht auf meine E-Mails.
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vor 1 Stunde
Ganz genau. Um es so schlecht und prägnant wie möglich zu beschreiben:
Mehr ignorierte oder ungelöste Beschwerden mit den höchsten Streitbeträgen sind der schnellste Weg, den Sicherheitsindex eines Casinos zu ruinieren.
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vor 16 Stunden
Nur eine Verzögerung?... Sie halten sich nicht an ihre Geschäftsbedingungen und legen keine Dokumente als Zahlungsnachweis vor. Und es hat eine Bewertung von 9 von 10, das erscheint mir nicht fair und wie Sie sehen, sind wir nicht die einzigen. Bisher haben sie mir nicht das gezahlt, was ich sollte... es ist sehr frustrierend, jeden Tag zum Support zu gehen und zu hören, dass ich warten soll und dass sie mir eine Antwort auf die E-Mail schicken werden, weshalb sie nie antworten.
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vor 1 Stunde
Darf ich Sie freundlich bitten, diesen Thread zu lesen?
Oder zumindest die letzte Seite. Wir hatten diese Diskussion kurz bevor Sie beigetreten sind. Sie geht tatsächlich weiter. Ich glaube, wir sind weit über die Geschäftsbedingungen hinaus und ich verstehe Ihre Frustration. Andererseits gewähren wir den Casinos trotz der Geschäftsbedingungen eines jeden Casinos 14 volle Tage, um die Spieler auszuzahlen. Wir glauben, dass dies genug Zeit ist, um KYC, zusätzliche Prüfungen oder andere Probleme in einem angemessenen Rahmen zu lösen. Natürlich erwarten die Spieler, dass Casinos ihre eigenen Regeln einhalten, und ich könnte erwähnen, dass Online-Casinos dies normalerweise auch in den Geschäftsbedingungen geregelt haben. Aber es ist nicht nötig, Sie jetzt damit zu belästigen.
Es ist kein gutes Zeichen, wenn der Support nicht ausreichend ist und die Spieler uninformiert und hilflos zurückbleiben. Ich sage immer wieder, dass ehrliche Erklärungen solche Situationen recht gut verhindern können.
Angenommen, ein Casino beschließt aus irgendeinem Grund, die Probleme nicht zu beheben, ohne irgendjemanden zu informieren. Wie würden Sie das herausfinden? So etwas ist höchst unvorhersehbar. Ich wette, Sie würden dort nicht weiterspielen, wenn Sie es besser wüssten.
Ich habe Verständnis für Sie. Geben wir den Beschwerden bitte die nötige Zeit.
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Vor 40 Minuten
Stimme völlig zu....
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Vor 38 Minuten
Ihre Antwort ist wie immer sehr informativ. Ich hoffe, dass die Benutzer Verständnis haben und dies auch tun. Was passiert übrigens, wenn das Casino nicht auf meine Beschwerde reagiert?
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