Potrei chiederti gentilmente di leggere questa discussione, per favore?
O almeno l'ultima pagina. Abbiamo avuto questa discussione appena prima che tu ti unissi. In realtà continua. Credo che siamo ben oltre i termini e le condizioni e capisco la tua frustrazione. D'altra parte, nonostante i termini e le condizioni di qualsiasi casinò, forniamo ai casinò 14 giorni interi per pagare i giocatori. Crediamo che sia un tempo sufficiente per risolvere KYC, controlli aggiuntivi o qualsiasi altro problema entro una scala ragionevole. Naturalmente i giocatori si aspettano che i casinò rispettino le proprie regole e potrei dire che i casinò online di solito hanno anche questo coperto nei termini e nelle condizioni. Ma non è necessario disturbarti con questo ora.
Non è un buon segno se il supporto non è sufficiente, lasciando i giocatori disinformati e indifesi. Continuo a dire che una spiegazione onesta può prevenire molto bene tali situazioni.
Ipoteticamente, se per qualche motivo un casinò decidesse, senza informare nessuno, di non affrontare i problemi. Come lo scopriresti? Una cosa del genere è altamente imprevedibile. Scommetto che non continueresti a giocare lì se lo sapessi meglio.
Mi immedesimo in te. Diamo ai reclami il tempo necessario, per favore.
May I ask you kindly to read this thread, please?
Or at least the last page. We had this discussion just before you joined. It actually continues. I believe we are far beyond terms and conditions, and I understand your frustration. On the other hand, despite the terms and conditions of any casino, we provide casinos with 14 full days to pay out players. We believe it is enough time to resolve KYC, additional checks, or any other struggles within a reasonable scale. Of course players expect casinos to comply with their own rules, and I could mention that online casinos usually have that covered in the terms and conditions too. But that is not necessary to bother you with that now.
It is not a good sign if the support is not sufficient enough, leaving players uninformed and helpless. I keep saying honest explanation may prevent such situations quite well.
Hypothetically, if, for some reason, any casino decides, without informing anyone, not to address the issues. How would you find out? Something like this is highly unpredictable. I bet you would not keep palying there if you knew better.
I empathize with you. Let's give the complaints the time needed, please.
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