ieri
Mi hanno dato i soldi dopo che ho presentato un reclamo e hanno detto che avrebbero abbassato il punteggio.
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Malina Casino - discussione generale (pagina 11)
21 ore fa
Mi dispiace, ma trovo che sia difficile crederci. Potrebbe essere solo un'interpretazione sbagliata, quindi vorrei intervenire:
Il Safety Index può essere modificato a causa di un reclamo, ma solo quando il reclamo viene chiuso. Tuttavia, un reclamo di solito non è sufficiente per abbassare il Safety Index in modo così significativo.
Non so se l'ho già pubblicato in questo thread, ma in pratica funziona così:
"I punti neri sono una forma di penalità data ai casinò nel nostro database per il modo in cui gestiscono i reclami inviati al nostro Centro. Sono calcolati in base all'importo contestato e alla gravità del reclamo, e ogni punto nero influenza direttamente l'indice di sicurezza di un casinò. Più punti neri ha il casinò, più basso sarà il suo indice di sicurezza."
Spero che il casinò risolva la questione il più velocemente possibile.
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1 settimana fa
Nonostante le brutte esperienze dei giocatori, ha la valutazione più alta
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21 ore fa
Bella presa!
Perché le esperienze devono essere prima provate attraverso i reclami. Ciò che può sembrare una truffa potrebbe essere solo un ritardo, e così via. Ad esempio, secondo le recensioni degli utenti, questo casinò sta andando piuttosto male in termini di supporto ed è lento. Quindi, se ti aspettavi qualcosa di diverso, penso che dovresti considerare di leggere anche le recensioni degli utenti. Cosa ne pensi?
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20 ore fa
Quindi il problema potrebbe essere che le persone non presentano reclami formali nonostante siano a conoscenza dei numerosi conflitti di interesse di questo casinò?
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1
20 ore fa
Che tutti dovrebbero sporgere reclamo e quindi sapere con certezza se il casinò merita quella valutazione o meno. Nel mio caso specifico, non hanno ancora risposto e non rispondono alle mie e-mail.
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15 ore fa
Solo un ritardo?... Non rispettano i termini e le condizioni, non forniscono documenti come prova del pagamento. E ha una recensione di 9 su 10, non mi sembra giusto e come puoi vedere non siamo gli unici. Finora non mi hanno pagato quanto avrei dovuto... è molto frustrante andare all'assistenza ogni giorno e sentirmi dire di aspettare e che mi manderanno una risposta all'e-mail, motivo per cui non rispondono mai.
Modificato dall'autore 14 ore fa
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10 ore fa
Ho già inviato il mio reclamo due giorni fa. Sto aspettando aiuto.
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2
1 ora fa
Perfetto...sono passate due settimane...il casinò non ha ancora risposto e non credo che lo farà.
Immagino che in questo modo gli daranno il punteggio che merita...quello che non so è se questo li preoccupa.
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20 ore fa
Quindi il problema potrebbe essere che le persone non presentano reclami formali nonostante siano a conoscenza dei numerosi conflitti di interesse di questo casinò?
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6 minuti fa
Sì. Questo potrebbe facilmente diventare il problema che vogliamo che i giocatori capiscano. Ad esempio, lamentarsi sul forum è utile per diffondere consapevolezza nella comunità. Anche inviare le recensioni degli utenti potrebbe avere un impatto positivo.
Tuttavia, per indagare sulle azioni concrete del casinò, abbiamo bisogno della collaborazione diretta dei giocatori. Immagina come suonerebbe se contattassimo il rappresentante del casinò, dicendo: "Molti giocatori ultimamente hanno pubblicato sul forum dei ritardi nei prelievi. Cosa sta succedendo?". Otterremmo una risposta generica o una richiesta di dettagli per identificare i giocatori, che non potremmo fornire per almeno due motivi principali:
- non è richiesta alcuna identificazione per postare sul forum
- senza il consenso del giocatore, non possiamo condividere i dettagli con nessuno
Ogni volta che vedo un gruppo di giocatori che postano su problemi simili, cerco di chiedere ai miei colleghi del team affiliati o del Data Team se sono a conoscenza di problemi riguardanti il casinò. La verità è, tuttavia, che il reclamo presentato ufficialmente tramite Casino Guru Resolution Center è un'opzione di gran lunga migliore; chiunque può vederlo anche se la conclusione deve ancora arrivare.
Spero che abbia senso. Sarò qui se hai bisogno di me
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20 ore fa
Che tutti dovrebbero sporgere reclamo e quindi sapere con certezza se il casinò merita quella valutazione o meno. Nel mio caso specifico, non hanno ancora risposto e non rispondono alle mie e-mail.
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4 minuti fa
Esatto. Usando la descrizione peggiore e più succinta possibile, direi:
Un numero sempre maggiore di reclami ignorati o irrisolti con importi contestati elevati rappresenta il modo più rapido per rovinare l'indice di sicurezza di un casinò.
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