Hallo.
Ich verstehe Ihre Frustration durchaus und kann Ihren Standpunkt vollkommen nachvollziehen.
Wir hier im Forum versuchen, allen Benutzern eine angenehme und ruhige Atmosphäre zu bieten, und sehen es nicht gerne, wenn jemand verärgert ist. Deshalb verwenden wir diese Art von Worten oder Antworten.
Ich weiß, dass es schwer ist, geduldig zu bleiben, insbesondere wenn Sie wissen, dass Sie nichts falsch gemacht haben und es verständlich ist, dass Sie das gewonnene Geld zurückhaben möchten.
Ehrlich gesagt können wir das leider nicht beeinflussen. Deshalb ist es wirklich wichtig, dass unser Team eingreifen kann, wenn ein Spieler beispielsweise eine Beschwerde einreicht, wenn der Auszahlungsprozess die 14-tägige Frist überschreitet. Sie tun immer ihr Bestes, um das Problem mit dem Casino zu klären und den Grund für die Verzögerung herauszufinden.
Wenn Sie möchten, dass unser Beschwerdeteam auch in Ihren Fall eingreift, folgen Sie bitte diesem Link, um Ihre Beschwerde einzureichen.
Wir drücken die Daumen für die bestmögliche Lösung.🤞
Wirst du es wagen?
Hi.
I surely understand your frustration here and can understand your point completely.
We, here on the forum, try to keep all the users in a nice and calm environment, you know, and don't like to see when someone is upset. That is why we use the forms of using these kind of words, or replies.
I know that it is hard to stay patient, especially when you know that you have done nothing wrong, and it is understandable that you want the money you have won.
Unfortunately, to tell the truth, we can't do much to influence that, though. That is why it is really important, for example, if a player submits the complaint whenever the withdrawal process passes the 14-day timeframe, so our team can intervene. They always do their best to sort it out with the casino and find out the reason for the delay.
So, if you'd like our complaint team to intervene in your case as well, please follow this link to file your complaint.
We'll keep our fingers crossed for the best resolution possible.🤞
Will you go for it?
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