Malina Casino - discussione generale (pagina 4)

Vi ringrazio molto, spero solo di ricevere la cifra. Infatti, ho 35.000 euro...con 800 euro, cosa mi serve?.pfff, certo, se li do...

Ciao, stavo aspettando 3 prelievi, ne ho annullato 1 per giocare di nuovo, 2 minuti dopo il mio account è stato chiuso, non ho mai chiesto di chiudere il mio account, dovresti essere un idiota a chiedere la chiusura del tuo account mentre aspetti le tue vincite, e quindi avevo ancora più di 400 euro sul mio account giocatore, ma non potrò mai giocarli o prelevarli da quando il mio account è stato chiuso

Così ingiusto, giochi, vinci e loro fanno di tutto per non pagare, una bella lezione per me, gioco solo su siti che pagano all'istante, quando sono arrivato a quasi 5000 euro ero felice e poi ho chiesto di ritirare le mie vincite e lì queste delusioni, 3 giorni per la verifica... nel 2024 sul serio!!, per me queste sono una tecnica per pagare il meno possibile. Cordiali saluti

Ciao!

Non preoccuparti, troveremo un modo per capirci. Sono convinto che te la cavi benissimo con il traduttore, comunque.

Concentriamoci sul problema del casinò:

Per come ho capito i tuoi punti, tre giorni dopo l'avvio del processo di verifica dell'account, il tuo account è stato chiuso e anche i prelievi sono stati annullati. Ma ecco la questione più urgente.

Sai perché l'account è stato chiuso, per favore? Hai ricevuto un'e-mail che spiegava gli eventi, per esempio?

Per quanto ne so, secondo lo screenshot, il tuo account è in fase di verifica. In alcuni casinò, non puoi accedere all'account finché la verifica KYC non è terminata. La questione dei prelievi annullati potrebbe anche essere associata alla verifica non completata, ma sarebbe sicuramente meglio spiegata dal supporto del casinò.

Puoi dirci con certezza di non aver ricevuto nessuna email finora?

Tutto questo sito è chiuso, aspetto da 7 giorni di pagare 3 pezzi da 800 euro. Oggi ho scritto loro e il processo richiede pazienza, ma non mi pagheranno mai tutto e ho 25.000 euro sul sito....

Ciao, stavo aspettando 3 prelievi, poiché non rispondeva ai miei messaggi, ho annullato 1 prelievo per giocare e due minuti dopo aver iniziato a giocare il mio account è stato chiuso, ho chiesto perché il mio account era stato chiuso, mi hanno detto che l'avevo chiuso io stesso, queste sono bugie, perché dovrei chiudere un account o ho guadagnato soldi e sto aspettando di essere pagato, il giorno dopo ho ricevuto 2 pagamenti da 500 euro, ma avevo ancora più di 400 euro nel mio account giocatore poiché avevo annullato 1 prelievo, quindi per me questo sito è una truffa, basta vedere il numero di persone che si lamentano di questo sito

Ciao, mi dispiace per te, spero sinceramente che tu venga pagato... ma il loro modo di fare le cose non è giusto, 3 giorni di verifica per ogni prelievo!?? Perché 3 giorni, e solo 3 prelievi da 500 euro consentiti... Se come te vinci 25000, immagini il tempo che ci vuole per ottenere tutte le tue vincite. Come ho detto prima avevo ancora più di 400 euro da giocare sul mio account e nessun modo per connettermi al mio account, l'ha chiuso secondo loro per revisione

Ho appena provato ad accedere al mio account giocatore, ma è ancora impossibile, perché il mio account è in fase di revisione!? Revisione di Cosa, perché?, più di 400 euro ancora sul mio account che non avrò mai, ne sono sicuro

Peccato che io stia aspettando il trasferimento da 9 giorni e che sia ancora in fase di elaborazione. Non consiglio a nessuno di giocare su questo sito e non credo che riceverò i miei soldi, è tutto quello che devo fare!!

Cosa intendi per chiuso, se posso chiedere?🤔

Quindi il supporto ti ha dato questa risposta, che richiede pazienza? Niente di più, nessuna spiegazione su cosa sta succedendo?

Cerca di essere paziente e, se non succede davvero nulla, ti suggerisco di sporgere reclamo. Il nostro team cercherà di arrivare in fondo al ritardo, se lo desideri.

Basta seguire questo link , per favore, e descrivere tutta la situazione. Spero che si veda presto qualche movimento.

Tienici informati, sicuramente.

Credo che il nostro team addetto ai reclami potrebbe provare ad aiutarti con questa situazione.

Invia un reclamo qui , descrivi tutto in dettaglio e speriamo che insieme riusciremo a risolverlo nel miglior modo possibile.

Cosa ne dici? Ci sei? Faccelo sapere, per favore.

Mi dispiace, la traduzione è pessima, niente chiuso.

Sì, il supporto mi dice di aspettare, che elaboreranno il problema a breve, ma non è successo nulla per 14 giorni.

Ciao, la risposta è sempre la stessa... Sii paziente, la gente vuole i soldi che ha guadagnato e nient'altro... 14 giorni!! Davvero

Ciao, perché un altro messaggio, hai sempre la stessa risposta, sii paziente, le persone sono pazienti ma non fai nulla per pagare i soldi che hanno guadagnato, semplice no? Puoi essere paziente ma non aiuta! Cordiali saluti

Nei loro ultimi messaggi continuano a dire che ho chiesto di chiudere il mio account, ma che sarebbero stupidi a non prelevare i soldi che hai vinto prima di chiudere il tuo account, io non ho mai chiesto di chiudere il mio account, d'altra parte chiedo di avere i soldi rimasti sul mio account giocatore e nient'altro, e loro, sii paziente, sii paziente, sii paziente, sempre la stessa risposta ma niente migliora

Salve, perché un'altra richiesta, ne ho già fatte diverse, l'unica risposta che ho dai vostri servizi, è di avere pazienza!!, ma per quanto pazienti siamo, niente migliora, quindi perché un'altra richiesta per avere la stessa e unica risposta abituale? Cordiali saluti

Nessun problema. Capita a volte che la traduzione cambi il significato del post, purtroppo.

Vedo che hai inoltrato con successo il tuo reclamo qui. Come ti ha informato Nick, il nostro team deve attendere 14 giorni interi prima di poter intervenire. È una procedura standard per ogni reclamo, sai.

Con l'elevato volume di reclami che arrivano ogni giorno, spero che la questione venga affrontata il prima possibile. Solo allora potremo scoprire di più e vedere come si comporterà il casinò.

Vi preghiamo di tenerci informati su ogni aggiornamento in merito; noi monitoreremo attentamente la situazione.

CIAO.

Capisco perfettamente la tua frustrazione e capisco perfettamente il tuo punto di vista.

Noi, qui sul forum, cerchiamo di tenere tutti gli utenti in un ambiente tranquillo e sereno, sapete, e non ci piace vedere quando qualcuno è arrabbiato. Ecco perché usiamo le forme di utilizzo di questo tipo di parole, o risposte.

So che è difficile mantenere la pazienza, soprattutto quando sai di non aver fatto nulla di sbagliato ed è comprensibile che tu voglia i soldi che hai vinto.

Purtroppo, a dire il vero, non possiamo fare molto per influenzare questo, però. Ecco perché è molto importante, ad esempio, se un giocatore invia il reclamo ogni volta che il processo di prelievo supera il periodo di 14 giorni, in modo che il nostro team possa intervenire. Fanno sempre del loro meglio per risolvere la questione con il casinò e scoprire il motivo del ritardo.

Pertanto, se desideri che il nostro team reclami intervenga anche nel tuo caso, segui questo link per presentare il tuo reclamo.

Incrociamo le dita per la migliore risoluzione possibile.🤞

Ci proverai?

Tuttavia, nel nostro sistema non vedo alcun reclamo da voi inoltrato.

Per farlo, per favore, devi seguire il link che ti ho inviato nella mia risposta precedente.

Mi scrivono il recesso da tre giorni, ne sono passati quattro e non mi hanno ancora dato i soldi