Sie haben mich gesetzt. Sie haben mein Konto geleert.
Dann einfach KYC und sie sollten glücklich sein und Ihre Auszahlung bearbeiten? Ich sehe das Problem nicht
Hallo,
Was lässt Sie glauben, dass etwas schief gelaufen ist? Um erfolgreich abzuheben, müssen Sie zuerst die Kontobestätigung bestehen. Machen Sie sich noch keine Sorgen - versuchen Sie zu kooperieren und alle notwendigen Dokumente bereitzustellen. Dann sollte es dir gut gehen.
Teile deine Fortschritte, damit wir sehen können, wie es dir geht 🤞
Ich bin mit ihrem endgültigen Urteil nicht zufrieden. Ich glaube nicht, dass sie es sich leisten können, zu verlieren. Ich habe es alleine gespielt, nicht den sogenannten schlechten Bonus, den sie mir gegeben haben.
Ihre Entscheidung ist gültig.
Der Willkommensbonus wurde mehrmals von derselben IP verwendet, was als Missbrauch des Willkommensbonus-Angebots angesehen werden kann.
Da muss ich @itwillmove zustimmen. Sie haben nicht nur dieselbe IP-Adresse verwendet, was passieren kann, sondern sie haben auch erwähnt, dass Sie dieselbe TRX-Einzahlungsadresse verwendet haben. Dann bedeutet dies, dass zwischen Ihrem und dem Ihres Kollegen einige engere Verbindungen bestehen.
Diese bonusbezogenen Regeln sollen einfach sicherstellen, dass eine Person nicht mehrere Willkommensboni nutzen kann. Jetzt haben sie Grund zu der Annahme, dass Ihr Kollege Sie vielleicht gebeten hat, dieses Konto für Sie zu erstellen, und das Casino mit seinen eigenen Mitteln finanziert hat.
Lieber 5201314yaxuan,
Vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Bedenken hinsichtlich Ihres Widerrufs.
Hier bei Metaspins steht unser Kundenerlebnis an erster Stelle, da wir uns bemühen, allen unseren Kunden unterhaltsames, sicheres und unterhaltsames Spielen zu bieten, jedoch keine Toleranz gegenüber jeglicher Art von Missbrauch auf unserer Plattform haben.
Bitte seien Sie noch einmal darüber informiert, dass Ihr KYC aufgrund von Multi-Accounting und Bonusmissbrauch ausgelöst wurde, was strikt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, die Sie zugegeben haben.
Als Geste des guten Willens wurde Ihr ursprünglich eingezahlter Betrag zurückerstattet.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit
Mit freundlichen Grüße,
Das Metaspins-Kundenerfahrungsteam
Wenn Sie in einem verbotenen Land leben, sind sie plötzlich „lizenziert" und befinden sich in/in Costa Rica (Gerichtsbarkeit).
Wenn Sie nach weiteren Informationen zu dieser „Costa Rica"-Lizenz fragen, erhalten Sie keine Antwort. Sie wissen, dass es nicht erlaubt ist, ihre Dienste niederländischen Einwohnern anzubieten, die sich in den Niederlanden befinden, sie entscheiden sich dennoch dafür, indem sie meiner Meinung nach gefälschte Costa-Rica-„Lizenz"-Informationen zeigen, die sie nicht weiter klären können, alles nur, um ihre Echtheit zu verbergen Information.
Beim Besuch der MetaSpins-Website von einer niederländischen IP aus meinem Heimatland (wo ich lebe) sind sie plötzlich „lizenziert" und befinden sich in Costa Rica.
Um es klarzustellen, keine Geschäftsinformationen, die sie zeigen (Costa Rica), können im Internet gefunden werden. Nichts kann verifiziert werden, auch nicht auf Nachfrage, da E-Mails diesbezüglich ignoriert werden.
Wenn Sie die Website mit einem Tor-Browser (keine niederländische IP) besuchen, werden echte Informationen angezeigt (wie auch im Lizenzbereich von Casino Guru gezeigt);
„Metaspins NV, gegründet nach den Gesetzen von Curaçao mit der Registrierungsnummer 160102 und eingetragener Adresse in Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins NV ist lizenziert und reguliert durch die Curacao Gaming Authority unter der Lizenz Nr. 365/JAZ, Unterlizenz GLH-OCCHKTW0703232022, ausgestellt auf Curaçao eGaming, autorisiert und reguliert durch die Regierung von Curaçao.''
E-Mails an den Support werden ignoriert.
Wie ist dieses Verhalten zu rechtfertigen? Wenn sie sich ihrer Sache so sicher wären, würden sie den niederländischen Kunden ihre echten Curacao-Lizenzinformationen zeigen.
Was sie nicht tun, aus gutem Grund, den sie kennen. Aber am Ende geben sie dem Kunden die Schuld, obwohl sie wissen, dass sie falsch liegen. Sonst würden sie wahrheitsgemäße Angaben machen.
Meine Beschwerde gegen sie ist ungelöst.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Casino-Vertreter näher darauf eingeht.
Soweit ich sehen kann, gab es erst vor 1 Woche eine Antwort. Ich kann nur die von Ihnen erwähnte Beschwerde nicht finden. Also, ich vermute, Sie haben die Beschwerde jetzt woanders eingereicht, nicht wahr?
Lass es mich bitte wissen.
Die Verwendung von TOR für den Zugriff auf Nicht-TOR-Websites erscheint mir irgendwie rückwärtsgewandt, da das Casino überhaupt keine .onion-Adresse verwendet. Die Angabe der TOR-Nutzung lässt Sie wahrscheinlich als echt technisch versiert erscheinen, nehme ich an. Ein normales Standard-VPN würde das gleiche Ergebnis liefern. 🙂
Ich habe den Tor-Browser verwendet, weil ich keine VPN-Software habe und normalerweise auch kein VPN verwende.
Ja, es würde das gleiche Ergebnis geben. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein VPN oder ein Tor-Browser verwendet wurde. Nur eine nicht-holländische IP-Adresse wird diese gefälschten Costa-Rica-Informationen liefern, die zumindest in keiner Weise überprüfbar sind.
Ich verstehe diesen Teil. Aber ich sehe das Problem selbst nicht. Viele Casinos verwenden mehrere Lizenzen
Das ist ein guter Punkt. Das Halten mehrerer Lizenzen ermöglicht es Casinos, genaue Einstellungen für Spieler aus verschiedenen Ländern entsprechend festzulegen. Ein Nebeneffekt ist jedoch, dass Spieler, sagen wir aus Spanien, beispielsweise ein Malta-Lizenzsiegel finden werden, während gleichzeitig ein Spieler aus Kasachstan „nur Curacao" finden wird. 🙂
Wollte das nur erwähnen.
Sehr geehrte/r @ Benutzername2024 ,
Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich des von Ihnen geposteten Themas.
Wir schätzen Ihre Bedenken bezüglich der Lizenz und wie wir Ihnen bereits mehrfach auf Ihre Anfrage per E-Mail geantwortet haben.
Bitte beachten Sie, dass Metaspins mehrere Lizenzen besitzt und verschiedene Gerichtsbarkeiten unter verschiedene Lizenzen fallen, in Ihrem Fall ist es Costa Rica, deshalb sehen Sie die Informationen, wenn Sie die Website normalerweise ohne aktivierte Software von Drittanbietern besuchen
Grüße,
Das Metaspins-Kundenerfahrungsteam
Es ist ein nicht so gutes Casino, Sie haben sehr schlechte Bedingungen. Ich habe mein Geld eingezahlt und ich habe verloren. Ich wollte mein Geld abheben und sie sagten mir, dass ich es nicht abheben könnte, dass ich es multiplizieren müsste, als würde ich einen Bonus nehmen, den ich sehe dass es ein Betrug ist, wenn Sie mit Ihrem eigenen Geld spielen, dass Sie Ihrem Geld keine Regeln auferlegen können, es ist ein Betrug, ich gebe ihm eine Null.
Lieber @ elministro82
Es tut mir leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem Spielen auf Metaspins.com gemacht haben.
Könnten Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Spielernamen mitteilen, damit wir überprüfen können, was passiert ist, und helfen können, den Fall zu lösen?
War es eine Anforderung, mindestens x1 Mal zu wetten, meinst du? Ich denke, das ist ziemlich üblich.
Es ist ein nicht so gutes Casino, Sie haben sehr schlechte Bedingungen. Ich habe mein Geld eingezahlt und ich habe verloren. Ich wollte mein Geld abheben und sie sagten mir, dass ich es nicht abheben könnte, dass ich es multiplizieren müsste, als würde ich einen Bonus nehmen, den ich sehe dass es ein Betrug ist, wenn Sie mit Ihrem eigenen Geld spielen, dass Sie Ihrem Geld keine Regeln auferlegen können, es ist ein Betrug, ich gebe ihm eine Null.
Hallo,
Wenn Sie auf die Regel stoßen, dass Sie Ihre Einzahlung x-mal umsetzen müssen, um eine Auszahlung vornehmen zu können, ist dies eine ziemlich gängige Praxis. Je niedriger die Umsatzbedingungen, desto besser natürlich. Diese spezielle Regel besteht, um Casinos vor Geldwäsche zu schützen. Ich würde es nicht als Betrug bezeichnen, obwohl ich verstehe, dass es ärgerlich erscheinen kann, besonders wenn Sie nur kleinere Beträge eingezahlt haben.
Aus meiner Sicht sollten die Casinos den Betrag und die Ein- und Auszahlungshistorie der Spieler berücksichtigen, obwohl dies sehr zeitaufwändig wäre, das Einrichten automatisch angewendeter Regeln ist zeiteffizienter.
Aber wenn ich Sie bitte, die "Lizenz" zu überprüfen, können Sie keine Details angeben ... Das Dcentral Expediente Digital SRL sagt nichts aus. Diese Firma kann auch nicht gefunden werden, und es sagt nur, dass Sie ein Unternehmen angemeldet haben ( das nicht gefunden werden kann ). Es ist keine Lizenz.
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