Metaspins Casino - discussione generale

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Mi hanno messo, mi hanno svuotato il conto.

Quindi solo KYC e dovrebbero essere felici ed elaborare il tuo prelievo? Non vedo il problema

Ciao,

Cosa ti fa pensare che qualcosa sia andato storto? Per prelevare con successo, dovrai prima superare la verifica dell'account. Non preoccuparti ancora: prova a collaborare e fornisci tutti i documenti necessari. Allora dovresti stare bene.

Condividi i tuoi progressi, così possiamo vedere come te la cavi 🤞

Non sono soddisfatto del loro verdetto finale. Non credo che possano permettersi di perdere. L'ho giocato da solo, non il cosiddetto scarso bonus che mi hanno dato.

La loro decisione è valida.

Il bonus di benvenuto è stato utilizzato più volte dallo stesso IP, potrebbe essere considerato un abuso dell'offerta di bonus di benvenuto.

Devo essere d'accordo con @itwillmove qui. Non solo hai utilizzato lo stesso indirizzo IP, il che può accadere, ma hanno anche menzionato che hai utilizzato lo stesso indirizzo di deposito TRX. Allora significa che ci sono alcuni collegamenti più stretti tra il tuo account e quello del tuo collega.

Queste regole relative ai bonus sono lì per assicurarsi semplicemente che 1 persona non possa usufruire di più bonus di benvenuto. Ora hanno motivo di credere che forse il tuo collega ti ha chiesto di creare questo account per te e ha finanziato il casinò con i suoi fondi.

Caro 5201314yaxuan,

Grazie per il tuo post e la preoccupazione per il tuo ritiro.

Qui a Metaspins la nostra esperienza del cliente è una priorità numero uno, poiché ci sforziamo di offrire giochi divertenti, sicuri e piacevoli a tutti i nostri clienti, tuttavia non tolleriamo alcun tipo di abuso sulla nostra piattaforma.

Ti informiamo ancora una volta che il tuo KYC è stato attivato a causa di un abuso di account multipli e bonus che va rigorosamente contro i nostri Termini e condizioni, che hai ammesso.

Come gesto di buona volontà, l'importo iniziale depositato è stato restituito.

Apprezziamo il tuo tempo e la tua comprensione in merito a questa questione

Cordiali saluti,

Team di esperienza del cliente di Metaspins

Quando vivi in un paese proibito, vengono improvvisamente "autorizzati" e localizzati da/in Costa Rica (giurisdizione).

Quando chiedi maggiori informazioni su quella licenza ''Costa Rica'' non ottieni alcuna risposta. Sanno che offrire i loro servizi ai residenti olandesi situati nei Paesi Bassi non è consentito, decidono comunque di farlo mostrando a mio parere false informazioni sulla "licenza" del Costa Rica che non possono chiarire ulteriormente, tutto solo per nascondere la loro vera informazione.

Quando visito MetaSpins il loro sito Web da un IP olandese del mio paese d'origine (dove vivo), improvvisamente vengono "autorizzati" e si trovano in Costa Rica.

Per essere chiari, nessuna informazione commerciale di cui stanno mostrando (Costa Rica) può essere trovata su Internet. Nulla può essere verificato, nemmeno quando lo si chiede, perché le email vengono ignorate al riguardo.

Quando visiti il sito Web con un browser Tor (IP non olandese), vengono visualizzate informazioni reali (come mostrato anche nella sezione della licenza di Casino Guru);

''Metaspins NV costituita secondo le leggi di Curacao con numero di registrazione 160102 con indirizzo registrato a Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins NV è autorizzata e regolamentata dalla Curacao Gaming Authority ai sensi della licenza n. 365/JAZ, sub-licenza GLH-OCCHKTW0703232022 rilasciata a Curaçao eGaming, autorizzata e regolamentata dal governo di Curaçao.''

Le e-mail all'assistenza vengono ignorate.

Come si può giustificare questo comportamento? Se fossero così sicuri dei loro affari, mostrerebbero ai clienti olandesi le loro vere informazioni sulla licenza di Curacao.

Cosa che non fanno, con una buona ragione che sanno. Ma alla fine incolpano il cliente, pur sapendo di avere torto. Altrimenti mostrerebbero informazioni veritiere.

La mia denuncia contro di loro è irrisolta.

C'è la possibilità che il rappresentante del casinò elabori.

Per quanto posso vedere, c'è stata una risposta solo 1 settimana fa. È solo che non riesco a trovare il reclamo che hai citato. Quindi, immagino che tu abbia presentato il reclamo altrove, vero?

Fammi sapere per favore.

L'uso di TOR per accedere a siti Web non TOR mi sembra un po 'arretrato poiché il casinò non utilizza un indirizzo .onion in primo luogo. Quindi affermare l'utilizzo di TOR è probabile che ti faccia sembrare un vero esperto di tecnologia, suppongo. Una normale VPN standard darebbe lo stesso risultato. 🙂

Ho usato Tor Browser, perché non ho un software VPN, né uso normalmente alcuna VPN.

Sì, darebbe lo stesso risultato. Non importa se è stata utilizzata una VPN o un browser Tor. Solo un indirizzo IP non olandese fornirà quelle false informazioni sul Costa Rica, che almeno non sono verificabili in alcun modo.

Capisco quella parte. Ma io stesso non vedo il problema. Molti casinò utilizzano più licenze

È un buon punto. Mantenere diverse licenze consente ai casinò di impostare impostazioni esatte per giocatori di diversi paesi di conseguenza. Un effetto collaterale è, tuttavia, che i giocatori, diciamo dalla Spagna, troveranno ad esempio un sigillo della licenza di Malta, anche se allo stesso tempo un giocatore del Kazakistan troverà Curacao "solo". 🙂

Volevo solo menzionarlo.

Caro @ Username2024 ,

Grazie per la tua pazienza riguardo all'argomento che hai pubblicato.

Apprezziamo la tua preoccupazione per quanto riguarda la licenza e come ti abbiamo già risposto alla tua richiesta via e-mail più volte.

Tieni presente che Metaspins possiede più licenze e giurisdizioni diverse ricadono sotto licenze diverse, nel tuo caso è il Costa Rica, ecco perché vedi le informazioni una volta che visiti il sito normalmente senza alcun software di terze parti abilitato

Saluti,

Team di esperienza del cliente di Metaspins

Non è un casinò così buono hai pessime condizioni Ho depositato i miei soldi e stavo perdendo Volevo ritirare i miei soldi e mi hanno detto che non potevo ritirarli che dovevo moltiplicare come se stessi prendendo un bonus vedo che come truffa se stai giocando con i tuoi soldi non puoi mettere una regola sui tuoi soldi, è una truffa, gli do uno zero.

Caro @ elministro82

Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza giocando su Metaspins.com.

Potresti per favore farmi sapere la tua e-mail o il nome del giocatore, così possiamo controllare cosa è successo e aiutare a risolvere il caso?

Era obbligatorio scommettere almeno x1 volta, intendi? Penso che sia abbastanza comune.

Ciao,

se incontri la regola che dice che devi scommettere il tuo deposito x volte per prelevare, questa è una pratica abbastanza comune. Più basso è il requisito di scommessa, meglio è ovviamente. Questa particolare regola esiste per proteggere i casinò dal riciclaggio di denaro. Non la definirei una truffa, anche se riconosco che può sembrare fastidiosa soprattutto se hai depositato solo importi minori.

Dal mio punto di vista, i casinò dovrebbero prendere in considerazione l'importo e la cronologia dei depositi e dei prelievi del giocatore, anche se richiederebbe molto tempo, l'impostazione di regole applicate automaticamente è più efficiente in termini di tempo.

Ma quando ti chiedo di verificare la ''licenza'' non puoi fornire alcun dettaglio... Che Dcentral Expediente Digital SRL non dice nulla. Anche quella società non può essere trovata e dice solo che hai registrato un'attività (che non può essere trovata). Non è una licenza.