Monro Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Oooh, alles klar. Jetzt verstehe ich. Du hast den Bonus also mehr als einmal genutzt, richtig? Leider kann man nicht viel dagegen tun, wenn es in den Bedingungen steht.🤷‍♀️

Es wurde gar nicht reagiert!!

Ich habe selber die Seite gesperrt!!

Habe von den nicht ein Mal eine Antwort bekommen.

Ich glaube, das haben Sie gut gemacht.

Darf ich fragen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben? Ich frage, weil es sehr verantwortungslos von dem Casino ist, nicht der Aufforderung nachzukommen, wenn Sie tatsächlich gesagt haben, dass es an den Glücksspielproblemen liegt. Sie könnten sogar ein Verfahren gegen dieses Casino einleiten.

Teilen Sie uns bitte weitere Einzelheiten mit, damit wir feststellen können, ob wir etwas dagegen tun können.

Spielsucht!!Anders ging es einfach nicht!

Ich verstehe. Das ist wirklich schade, dass dieses Casino Ihr Konto damals nicht sperren konnte. Ich bin froh, dass Sie es selbst geschafft haben. Gut gemacht.

Hallo zusammen,

Ich habe derzeit ein Problem mit Monro Casino, wo sie meine Auszahlung ablehnen, weil ich keine Handynummer habe. Mein Konto wurde über ein Festnetztelefon vollständig verifiziert, aber jetzt sagen sie, dass ihre Regeln eine Handynummer zur Verifizierung erfordern. Das fühlt sich unfair an, da mein Konto bereits genehmigt war und sie diese Formalität nun nutzen, um meine Auszahlung von 900 $ zu blockieren.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Monro Casino oder anderen Plattformen gemacht? Ich habe das Gefühl, dass es sich eher um ein technisches Problem auf ihrer Seite handelt und ich für etwas bestraft werde, auf das ich keinen Einfluss habe.

Nebenbei bemerkt habe ich auch eine Beschwerde bei AskGamblers eingereicht, da sie mich ursprünglich an Monro Casino verwiesen haben. Mal sehen, wie das ausgeht, aber ich wäre für jeden Rat oder Vorschlag dankbar, wie ich mit dieser Situation umgehen soll.

Dank im Voraus!

Und haben Sie diese Regel tatsächlich in ihren Bedingungen gefunden?🤔

Ehrlich gesagt würde ich wirklich gern wissen, was der Grund für diese Regel ist.

Wenn Sie möchten, dass unser Beschwerdeteam einen Blick darauf wirft, können Sie selbstverständlich jederzeit eine Beschwerde einreichen.

Hier ist der Link , falls Sie sich dazu entschließen.

Ich habe eine Beschwerde auf der AskGamblers-Website eingereicht, weil mir von dort empfohlen wurde, es auszuprobieren. Sie sollten mir morgen antworten.

Interessante Tatsache. Sie erwähnen nicht, dass es obligatorisch ist, eine Handynummer zu haben:

Um die Website nutzen zu können, müssen Sie ein Konto („Ihr Konto") erstellen. Dazu müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort angeben, die Sie beim Anmelden verwenden. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise persönliche Informationen angeben, darunter Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Passdaten und Ihre Telefonnummer (geben Sie niemals eine Handynummer an).

Der Name, den Sie bei der Anmeldung angeben, muss Ihrem aktuellen echten Namen entsprechen und darf keine Fehler enthalten. Um diese Informationen zu überprüfen, kann das Unternehmen Sie jederzeit auffordern, Ihr Ausweisdokument (einschließlich einer Kopie Ihres Reisepasses/Personalausweises) oder die Zahlungskarte vorzulegen. Sollten Sie diese Informationen nicht vorlegen, hat das Unternehmen das Recht, Ihr Konto zu sperren, bis die oben genannten Dokumente vorgelegt werden, und/oder Ihr Konto zu schließen.

Indem Sie sich auf der Website anmelden, verpflichten Sie sich, genaue, vollständige und zuverlässige Angaben zu Ihrer Person zu machen. Sollten Änderungen an diesen Angaben vorgenommen werden, müssen Sie Ihre Daten unverzüglich und auf eigene Initiative aktualisieren. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann zu Einschränkungen, Nichterfüllung von Transaktionen (Boni, Gewinne) und/oder zur Schließung Ihres Kontos führen.

Sollten Sie Fragen oder Probleme während des Registrierungsprozesses haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support: .

Sie können auf der Website nur ein Konto eröffnen. Pro Spieler, Haushalt, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse eines Computers oder eines anderen Geräts ist ein Konto zulässig. Alle anderen von Ihnen auf der Website eröffneten Konten werden als doppelte Konten behandelt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, solche Konten sofort zu schließen und:

Alle von einem Duplikatskonto getätigten Transaktionen gelten als null und nichtig.

Alle Wetten oder Einzahlungen, die von einem Duplikatskonto getätigt wurden, können Ihnen nach Ermessen des Unternehmens zurückerstattet werden;

Alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die Sie über ein Duplikatskonto erhalten oder gesammelt haben, gehen verloren und können vom Unternehmen zurückgefordert werden. In diesem Fall müssen Sie die von einem Duplikatskonto abgehobenen Beträge an das Unternehmen zurückzahlen.

Indem Sie sich für die Website anmelden, stimmen Sie dem Erhalt von Werbe- und Informationsbenachrichtigungen per E-Mail und SMS zu. Sie können sich jederzeit über Ihr persönliches Konto abmelden.

Eilmeldung: Ich habe sie heute erneut kontaktiert und sie konnten meine Telefonnummer manuell per Telefonanruf verifizieren. Ich habe die Auszahlung beantragt und außerdem um eine Abschrift des Chats als Referenz für meine Bewertung hier gebeten.

Sobald ich mein Geld erhalte, werde ich AskGamblers benachrichtigen, dass meine Beschwerde ignoriert wird. Dies werde ich jedoch nicht tun, bis ich mein Geld habe.

Diese Neuigkeiten gefallen mir wirklich gut! Ich bin froh, dass sie das Problem beheben konnten.

Hoffentlich erhalten Sie bald Ihr Geld. Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden.🙏

ich habe eine Selbstsperre für ein Jahr hinzugefügt, also sollten sie mir mein Geld bald oder später überweisen 🙂

Sag mir unbedingt Bescheid, ob du sie bekommen hast oder nicht. Ich bin fest davon überzeugt, dass alles gut wird. 🙂

Habe das Geld bekommen!

Das freut mich sehr zu hören und ich bin zufrieden, wenn Sie das Geld erhalten haben.

Jetzt machen Sie wahrscheinlich eine Pause vom Casino, als Sie über den Selbstausschluss sprachen.

Viel Glück. ☘️

Hallo, ich habe es geschafft, bei Monro zu spielen und habe 2024 mit 50 Einzahlungen 1250 gewonnen. Es war mein erstes Casino in diesem Glücksfall. 🙂

Das ist wirklich schön zu hören. Spielst du dort auch jetzt noch?

Nicht mehr, da ich aufgrund einer Entscheidung des Managements von jeglichen Boni ausgeschlossen wurde und sie mir keinen Grund dafür nennen konnten.

Wirklich? Hast du versucht, mehr zu erfahren, oder ist es dir eigentlich egal?

Ich weiß nicht genau, warum diese Entscheidung getroffen wurde. Ich habe versucht, mich per Chat zu erkundigen, was großartig funktioniert und praktisch ohne Wartezeit auf einen Mitarbeiter verfügbar ist, aber jedes Mal wurde mir gesagt, dass es sich um eine Managemententscheidung handele und sie keine weiteren Informationen geben könnten. Mir ist aufgefallen, dass dies in zwei Casinos derselben Firma passiert ist, also vermutete ich, dass der Grund ein zu schneller und großer Gewinn aus einer sehr kleinen Einzahlung sein könnte, was Zweifel an der Integrität des Spielers/Manipulation während des Spiels aufkommen lassen könnte, obwohl ich mir nicht sicher bin.

Oder es liegt einfach an Ihrem Land. Manchmal, wenn der Bonus angeboten wird, ist er tatsächlich nicht immer für alle Länder verfügbar.🤷‍♀️