Monro Casino - discussione generale (pagina 2)

Oooh, va bene. Ora capisco. Quindi hai utilizzato il bonus più di una volta, giusto? Sfortunatamente, se lo dichiarano nei termini, non c'è molto da fare.🤷‍♀️

Non c'è stata alcuna risposta!!

Ho bloccato il sito da solo!!

Non ho mai ricevuto una risposta da loro.

Credo che tu abbia fatto bene.

Posso chiederti quale motivo hai indicato quando hai chiesto di bloccare il tuo account? Te lo chiedo perché se dicessi che è dovuto a problemi di gioco, sarebbe molto irresponsabile da parte del casinò non aver fatto come richiesto e potresti persino aprire un caso contro questo casinò.

Per favore, facci sapere qualche dettaglio in più, così possiamo determinare se c'è qualcosa che possiamo fare al riguardo.

Dipendenza dal gioco d'azzardo!! Non c'era altro modo!

Vedo. È davvero un peccato che questo casinò non sia stato in grado di bloccare il tuo account in quel momento. Sono felice che tu ci sia riuscito da solo. Bravo.

Ciao a tutti,

Al momento sto affrontando un problema al Monro Casino, dove si rifiutano di elaborare il mio prelievo perché non ho un numero di cellulare. Il mio account è stato completamente verificato tramite una linea fissa, ma ora dicono che le loro regole richiedono un numero di cellulare per la verifica. Mi sembra ingiusto, dato che il mio account era già stato approvato e ora stanno usando questo cavillo per bloccare il mio prelievo di $ 900.

Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile con Monro Casino o altre piattaforme? Ho la sensazione che questo sia più un problema tecnico da parte loro e che io sia penalizzato per qualcosa che va oltre il mio controllo.

A margine, ho anche presentato un reclamo ad AskGamblers, che in origine mi aveva indirizzato a Monro Casino. Vediamo come va a finire, ma gradirei qualsiasi consiglio o suggerimento su come gestire questa situazione.

Grazie in anticipo!

E hai trovato davvero questa regola nei loro termini?🤔

A dire il vero, mi piacerebbe molto sapere qual è il motivo di questa regola.

Se desideri che il nostro team addetto ai reclami prenda in esame la questione, non esitare a presentare un reclamo, ovviamente.

Ecco il link , nel caso decidessi di farlo.

Ho inoltrato un reclamo sul sito Askgamblers perché da allora sono stato invitato a provarlo. Dovrebbero rispondermi domani.

Fatto curioso. Non menzionano che è obbligatorio avere un numero di cellulare:

Per utilizzare il Sito Web, è necessario creare un account ("Il tuo account"). Per farlo, devi specificare l'indirizzo e-mail e la password che utilizzerai per effettuare l'accesso. Inoltre, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni personali, tra cui nome, data di nascita, dati del passaporto e numero di telefono (non menzionare mai un numero di cellulare).

Il nome che specifichi al momento della registrazione deve corrispondere al tuo vero nome attuale e non deve contenere errori. Per verificare queste informazioni, la Società può in qualsiasi momento chiederti di fornire il tuo documento di identità (inclusa la copia del passaporto/carta d'identità) o la carta di pagamento. Se non fornisci queste informazioni, la Società ha il diritto di sospendere il tuo account fino a quando non saranno forniti i documenti di cui sopra e/o di chiudere il tuo account.

Registrandoti sul Sito Web, accetti di fornire informazioni accurate, complete e affidabili su te stesso. Se dovessero essere apportate modifiche a queste informazioni, devi aggiornare i tuoi dati di tua iniziativa e senza indugio. Il mancato rispetto di questo requisito può comportare restrizioni, inadempimento delle transazioni (bonus, vincite) e/o chiusura del tuo account.

Se hai domande o problemi durante il processo di registrazione, contatta il nostro servizio di supporto via e-mail: .

Puoi aprire un solo account sul Sito Web. È consentito un account per giocatore, nucleo familiare, e-mail o indirizzo IP di un computer o altro dispositivo. Tutti gli altri account aperti da te sul Sito Web saranno trattati come account duplicati. La società si riserva il diritto di chiudere immediatamente tali account e:

Tutte le transazioni effettuate da un account duplicato saranno considerate nulle e non valide;

Tutte le scommesse o i depositi effettuati da un account duplicato possono esserti restituiti a discrezione della Società;

Tutti i rimborsi, le vincite o i bonus che hai ricevuto o riscosso utilizzando un account duplicato andranno persi e potranno essere reclamati dalla Società. In questo caso, ti verrà richiesto di restituire i fondi prelevati da un account duplicato alla Società.

Registrandoti al Sito Web, accetti di ricevere notifiche pubblicitarie e informative tramite e-mail e messaggi di testo. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il tuo account personale.

Flash News: li ho contattati di nuovo oggi e sono riusciti a verificare manualmente il mio numero di telefono tramite una telefonata. Ho richiesto il prelievo e ho anche chiesto una trascrizione della chat come riferimento per la mia recensione qui.

Non appena riceverò i miei fondi, notificherò ad AskGamblers di ignorare il mio reclamo, ma non lo farò finché non avrò i miei fondi.

Mi piace molto questa notizia! Sono contento che siano riusciti a risolvere il problema.

Quindi spero che presto riceverai i tuoi soldi. Per favore, tienici aggiornati sulla situazione.🙏

ho aggiunto un'autoesclusione per un anno, quindi dovrebbero inviarmi i fondi prima o poi 🙂

Assicurati di farmi sapere se li hai ricevuti o meno. Credo fermamente che andrà tutto bene. 🙂

Ho i fondi!

Sono molto felice di sentirlo, sono soddisfatto quando hai ricevuto i soldi.

Probabilmente ora ti stai prendendo una pausa dal casinò quando hai parlato di autoesclusione.

Buona fortuna a te. ☘️

Ciao, sono riuscito a giocare con Monro, ho vinto 1250 con un deposito di 50 nel 2024. È stato il mio primo casinò fortunato. 🙂

È davvero bello sentirlo. Continui a suonare lì anche adesso?

Non più, perché a causa di una decisione della direzione sono stato escluso da tutti i bonus e non mi hanno saputo spiegare il motivo.

Davvero? Hai provato a saperne di più o non ti interessa poi così tanto?

Non so esattamente perché è stata presa questa decisione. Ho provato a chiedere informazioni tramite chat, che funziona benissimo ed è disponibile praticamente senza alcuna attesa per un operatore, ma ogni volta mi è stato detto che era una decisione della direzione e che non potevano fornire ulteriori informazioni. Ho notato che ciò è accaduto in due casinò della stessa società, quindi ho ipotizzato che il motivo potesse essere una vincita troppo rapida e grande da un deposito molto piccolo, il che potrebbe far sorgere sospetti sull'integrità/manipolazione del giocatore durante il gioco, anche se non ne sono sicuro.

Oppure potrebbe essere solo per via del tuo Paese. A volte, quando viene offerto il binus, non è sempre disponibile per tutti i Paesi, in realtà.🤷‍♀️