10/05/2022 Ich habe R$ 30,00 in diesem (Casino) eingezahlt, ich habe es geschafft, R$ 350,00 zu gewinnen, ich habe eine Auszahlung von R$ 300,00 beantragt, sodass R$ 50,00 zum Spielen übrig bleiben.
06.10.2022 beim Spielen von "Ich habe profitiert" weitere 300,00R$, dies mit der vorherigen Auszahlung von 300,00R$ in "Analyse".
Zu meiner Überraschung erscheint beim Versuch, sich in die App einzuloggen, die Meldung „Ihr Konto wurde gesperrt, 9.1.2 nur ein Konto pro Person ist erlaubt. Auf Konten, die mit falschem Namen eröffnet wurden, oder auf mehreren Konten, die von eröffnet wurden, können keine Gewinne eingefärbt werden die selbe Person"
Da ich keine anderen oder andere offene Konten hatte, kontaktierte ich den Support, wo sie einen solchen Vorwurf bestätigten und die Sperre aufrechterhielten, wobei sie sogar spöttisch sagten, dass ich auf dem anderen Konto, das ich habe, weiterspielen kann.
Also bat ich sie, mir die E-Mail dieses anderen Kontos zu zeigen, damit ich Kenntnis habe und diese angebliche Dualität beweisen kann.
Sie weigerten sich und hielten die rechtswidrige Sperrung meines Kontos in Höhe von R$ 625,00 aufrecht, ohne rechtliche Gründe, geschweige denn Beweise, Einbehaltung des Gewinns, Veruntreuung der Werte.
10/05/2022 I deposited R$ 30.00 in this (Casino), I managed to win R$ 350.00, I requested a withdrawal of R$ 300.00, leaving R$ 50.00 to play.
10/06/2022 playing "I profited" another 300,00R$, this with the previous withdrawal of 300,00R$ in "analysis".
To my surprise, when trying to log into the app, the message appears "your account has been blocked, 9.1.2 only one account per person is allowed. No winnings can be colored on accounts opened with false names or on multiple accounts opened by the same person"
Having no other or other open accounts, I contacted support, where they affirmed such an accusation and maintained the block, being even mocking in saying that I can continue playing on the other account I have..
So I asked them to present me the email of this other account so that I could have knowledge and prove this supposed duality.
They refused, and kept the illegal blocking of my account with the amount of R$ 625.00, without legal reasons, much less evidence, withholding the gain, misappropriation of the values.
05/10/2022 Depositei 30,00R$ nesse (Casino) ,consegui ganhar 350,00R$ ,solicitei o saque de 300,00R$ ,deixando 50,00R$ para jogar.
06/10/2022 jogando ,"lucrei" mais 300,00R$ ,isso com o anterior saque de 300,00R$ em "análise".
Para minha surpresa, ao tentar logar no aplicativo, surge a mensagem "sua conta foi bloqueada, 9.1.2 é permitido apenas uma conta por pessoa.Nenhum ganho pode ser colorado em contas abertas com nomes falsos ou em várias contas abertas pela mesma pessoa"
Não tendo outra ou demais conta em aberto, entrei em contato com o suporte, onde afirmaram tal acusação e mantiveram o bloqueio, sendo até debochados em dizer que eu posso continuar jogando na outra conta que tenho..
Então solicitei que me apresentassem o email dessa outra conta para assim eu ter conhecimento e me provar essa suposta dualidade.
Se negaram, e mantiveram o bloqueio ilegal de minha conta com o valor de 625,00R$ ,sem motivos legais ,muito menos provas, retendo i ganho, apropriação indevida dos valores.