Liebe Freunde, in der Nacht haben wir mit der Familie gespielt, bis wir schon erschöpft waren und es passierte, dass, als wir unser Geld abheben wollten, sie uns die Zahlung nicht hinterließen, es heißt, es sind mindestens 16.000 chilenische Pesos und wir habe 16.500 ... deshalb möchte ich, dass du mir bitte hilfst, dieses Problem zu lösen
Hallo, nur um eine bessere Vorstellung davon zu haben, was das Problem sein könnte, würde ich Sie gerne fragen, was die Casino-Erklärung für die Ablehnung der Auszahlung ist, bitte?
Außerdem, haben Sie vielleicht einen Bonus angenommen und damit gespielt?
Ist Ihr Konto derzeit vollständig verifiziert?
Hallo, der Screenshot zeigt "Dinero en bonos". Das bedeutet, dass Sie Bonusgeld auf Ihrem Konto haben, das Sie nicht abheben können. Ich nehme an, dass Sie im Casino einen Bonus erhalten haben und für den Bonus gelten bestimmte Bedingungen. Die Bonusregeln besagen normalerweise, dass Sie das Bonusgeld X-mal umsetzen müssen, um es in echtes Geld umwandeln und die Gewinne abheben zu können. In diesem Fall müssen Sie die Bonusregeln herausfinden. Das Casino sollte Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen können.
Laut ihrem Kundenservice ist es ein Betrug. Ich muss 540.000 chilenische Pesos spielen, damit sie mir nur das Geld zahlen, das ich einzahle. ....
War es ein Ersteinzahlungsbonus, den Sie erhalten haben?
Aus meiner Sicht kann ich nur positives berichten. Bin seit über 2j bei Mrbet und Minister dort! Was die Verifizierung und Auszahlung betrifft kann ich nur positiv befürworten , schnell sauber und immer korrekt! Der Support ist auch immer sehr kompetent und freundlich, da Playngo nicht mehr für Deutsche Spieler verfügbar war hatte ich im Support gefragt ob ich ich mit VPN spielen könnte? Nach Absprache war dies auch kein Problem!!! MrBet ist für mich das Casino wo jeder Glück wird*****
Hallo, es ist gut, heutzutage positive Rückmeldungen zu Casinos zu lesen. 🙂
Darf ich wissen, welche Zahlungsoption dort am besten für Sie funktioniert?
Hallo Mr.Bet .Habe eine Auszahlung von 600 Euro beantragt und zum wiederholten Male wurde sie angeblich aufgrund von fehlenden Onlinebanking Dokumenten storniert. Obwohl ich ein Screenshot von der Überweisung gemacht habe, auf der eindeutig mein Name als Kontoinhaber, der Name der Bank und die IBAN ersichtlich sind. Das fängt echt an zu nerven.
This morning to my surprise my account was blocked and the cause is because I have two accounts. For over a year I have been playing on your site and I have never in my life created two accounts. I was even surprised by the message and I directly concluded that it was masked theft. Several days ago I sent my documents for verification and on the eve of the release you tell me I have several accounts.
I've been playing on your site for more than a year and a half and I've never had a problem. I've always been straight so why go create a second one even though I have an account that works? I wrote to the service they the same thing It is simply and purely stolen and I do not agree. I never did that, accuse me wrongly. I will go to all the forums to explain your bad faith and get justice.
You're wrongly accusing me of taking my money and that's wrong. Since I created my account I have connected on several phones in a year and currently I have 4 phones where I connect depending on the one I have in hand and I have also changed email 3 times apart I didn't do anything, I never created an account. Maybe it's the change of e-mail address that is causing the problem?! Maybe the agent who made the change of email didn't do it well, that's why you think I have several accounts. Normally you should provide proof of my package and I'm waiting but as it's stolen I know you won't be able to prove that I have two accounts. I am writing to you so that you can report that it is an error and I want proof and data from the so-called second account I created. The name The address The email Telephone number If I see this I will agree with you (I know you can never be right because a second account with my name and information DOES NOT EXIST) You're totally robbing me there's $2800 in my account I await an answer Thank you
Ce matin à ma grande surprise mon compte a été bloqué et la cause c'est parceque j'ai deux comptes.
Depuis plus de un an je joue sur votre site et je n'ai jamais de ma vie créé deux comptes.
J'étais même surpris du message et j'ai directement conclus que c'était du vol masqué.
Depuis plusieurs jours j'ai envoyé mes documents pour une vérification et a la veille du déblocage vous me dite j'ai plusieurs comptes.
Sa fais plus de un an et demi que je joue sur votre site et je n'ai jamais eu de problème j'ai toujours été droite donc pourquoi aller créé un deuxième pourtant j'ai un compte qui fonctionne ?
J'ai écris au service ils la même chose
C'est simplement et purement du volé et je ne suis pas d'accord.
Je n'ai jamais fais cela vous m'accuser a tort .
Je vais aller sur tout les forums pour expliquer votre mauvaise fois et obtenir justice.
Vous m'accuser a tort pour prendre mon argent et ce n'est pas bien.
Depuis j'ai créé mon compte je me suis connecter sur plusieurs téléphone en un an et actuellement j'ai 4 téléphones ou je me connecte en fonction de celui que j'ai en main et j'ai aussi changer de mail 3 fois a part cela je n'ai rien fais je n'ai jamais créé de compte.
C'est peut-être le changement de e-mail qui crée se problème ?! Peut être que l'agent qui a fais le changement de mail ne l'as pas bien fais voilà pourquoi vous pensez que j'ai plusieurs comptes .
Normalement vous devriez fournir les preuves de mon forfait et j'attends mais comme c'est du volé je sais que vous n'allez pas pouvoir prouver que j'ai deux comptes.
Je vous écris pour que vous remonter l'information que c'est une erreur et je veux une preuve et les données du sois disant deuxième compte que j'ai créé.
Le nom
L'adresse
Le mail
Le numéro de téléphone
Si je vois celà je vais vous accordez raison ( je sais que vous ne pouvez jamais avoir raison parceque un deuxième compte avec mon nom et informations N'EXISTE PAS)
Vous êtes carrément entrain de me voler il ya 2800 $ dans mon compte
J'attends une réponse Merci
Mefiez vous de ce site. ils on bloqué mon compte et les 2800$ en m'accusant d'avoir créé deux comptes pourtant nous savons tres bien qu'il faut jamais le faire et je ne l'ai pas fais et ils veulent me voler en m'accusant d'avoir eu plusieurs comptes.
email de mon compte : amorrortu43@gmail.com
Je veux mon argent depuis un an je joue sur votre site et je n'ai jamais eu de problème
This morning to my surprise my account was blocked and the cause is because I have two accounts. For over a year I have been playing on your site and I have never in my life created two accounts. I was even surprised by the message and I directly concluded that it was masked theft. Several days ago I sent my documents for verification and on the eve of the release you tell me I have several accounts.
I've been playing on your site for more than a year and a half and I've never had a problem. I've always been straight so why go create a second one even though I have an account that works? I wrote to the service they the same thing It is simply and purely stolen and I do not agree. I never did that, accuse me wrongly. I will go to all the forums to explain your bad faith and get justice.
You're wrongly accusing me of taking my money and that's wrong. Since I created my account I have connected on several phones in a year and currently I have 4 phones where I connect depending on the one I have in hand and I have also changed email 3 times apart I didn't do anything, I never created an account. Maybe it's the change of e-mail address that is causing the problem?! Maybe the agent who made the change of email didn't do it well, that's why you think I have several accounts. Normally you should provide proof of my package and I'm waiting but as it's stolen I know you won't be able to prove that I have two accounts. I am writing to you so that you can report that it is an error and I want proof and data from the so-called second account I created. The name The address The email Telephone number If I see this I will agree with you (I know you can never be right because a second account with my name and information DOES NOT EXIST) You're totally robbing me there's $2800 in my account I await an answer Thank you
Ce matin à ma grande surprise mon compte a été bloqué et la cause c'est parceque j'ai deux comptes.
Depuis plus de un an je joue sur votre site et je n'ai jamais de ma vie créé deux comptes.
J'étais même surpris du message et j'ai directement conclus que c'était du vol masqué.
Depuis plusieurs jours j'ai envoyé mes documents pour une vérification et a la veille du déblocage vous me dite j'ai plusieurs comptes.
Sa fais plus de un an et demi que je joue sur votre site et je n'ai jamais eu de problème j'ai toujours été droite donc pourquoi aller créé un deuxième pourtant j'ai un compte qui fonctionne ?
J'ai écris au service ils la même chose
C'est simplement et purement du volé et je ne suis pas d'accord.
Je n'ai jamais fais cela vous m'accuser a tort .
Je vais aller sur tout les forums pour expliquer votre mauvaise fois et obtenir justice.
Vous m'accuser a tort pour prendre mon argent et ce n'est pas bien.
Depuis j'ai créé mon compte je me suis connecter sur plusieurs téléphone en un an et actuellement j'ai 4 téléphones ou je me connecte en fonction de celui que j'ai en main et j'ai aussi changer de mail 3 fois a part cela je n'ai rien fais je n'ai jamais créé de compte.
C'est peut-être le changement de e-mail qui crée se problème ?! Peut être que l'agent qui a fais le changement de mail ne l'as pas bien fais voilà pourquoi vous pensez que j'ai plusieurs comptes .
Normalement vous devriez fournir les preuves de mon forfait et j'attends mais comme c'est du volé je sais que vous n'allez pas pouvoir prouver que j'ai deux comptes.
Je vous écris pour que vous remonter l'information que c'est une erreur et je veux une preuve et les données du sois disant deuxième compte que j'ai créé.
Le nom
L'adresse
Le mail
Le numéro de téléphone
Si je vois celà je vais vous accordez raison ( je sais que vous ne pouvez jamais avoir raison parceque un deuxième compte avec mon nom et informations N'EXISTE PAS)
Vous êtes carrément entrain de me voler il ya 2800 $ dans mon compte
J'attends une réponse Merci
Hallo,
Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem jetzt haben. Bitte denken Sie daran, dass wir keine Angestellten von Herrn Bet sind , wir sind Casino Guru .
In diesem Fall glaube ich, dass das Casino Ihnen den Nachweis erbringen sollte, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Die zweite wichtige Frage ist: Haben Sie sich einen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft, indem Sie gegen die Mehrfachkontoregel verstoßen haben?
Ich denke, es wäre ratsam, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Website einreichen könnten, damit wir versuchen können, die Situation zu überprüfen.
Klicken Sie einfach auf diesen Link:
Bonjour,
Je suis Inès Audrey Echene et je suis canadienne vivant à Montréal.
Merci de me donner l'occasion de vous expliquer mon problème j'espère vraiment que vous m'aidiez.
Pour répondre à vos questions;
1- Je suis sur le site depuis le 29-10-2021 soir 9 mois
2- Oui j'ai passé toutes les vérifications avec succès sans aucun problème
3- Oui j'ai reçu plusieurs retrait mes gains accumulés peuvent arriver à 30.000 $.
A part souvent des délais de retrait ( Non respecté ) je n'ai pas eu de problème majeur avec eux.
4 - Je joue souvent au casino mais tout mes gains ont été légalement gagner en jouant au Paris Sportifs.
5- Je n'ai jamais aimée les bonus alors mes gains ont toujours été sans bonus.
6- Je n'ai jamais créé plusieurs comptes et je n'ai jamais bénéficié de d'un quelconque gains . J'évite au maximum les bonus pour ne pas avoir de problème . Je fais mon dépôt je mise si je perds tant pis si je gagne je retire mon argent
Je termine mon explication.
Comme je disais plus haut je n'ai jamais eu de problème, après la première vérification je jouais sans soucis jusqu'en Février 2022 ou le site ma redemandé de faire une nouvelle vérification je me suis plainte et le site ma dit que si la vérification était passé cette fois je n'allais plus avoir à la faire sauf si mes données changes j'ai dis ok j'ai refais la vérification avec près de 2000$ dans le compte, j'ai envoyé mon relevé bancaire et mes fiches de paies etc ....
5 jours plus tard mon compte a été débloqué.
Aujourd'hui nous sommes en juillet et sans raison apparente sans que quelque chose ne change j'avais près de 2800$ dans mon compte quand j'ai lancé mon retrait automatiquement blocage.
On me demande encore une vérification, je suis étonnée je demande au site et il me disent que les documents que j'ai envoyé il y a quelques mois sont expirée je dois donc envoyé de nouveaux documents.
Tant que sa reste dans le cadre de la sécurité ça ne me dérange pas.
Alors le mardi j'ai envoyé tout les documents demandés.
Normalement après 5 jours le compte devrait être débloqué vu que tout les documents envoyés ONT ÉTÉ VALIDÉ.
A ma grande surprise le lundi je reçois un mail qui me dit que mon compte est bloqué définitivement parceque j'ai enfreint une règle , je suis surprise parceque je suis une joueuse correcte.
Le site me dit que j'ai des comptes en double, j'ai d'abord commencer à rire parceque je savais que c'était faux et j'ai compris qu'il essayait de me voler , peut être parce qu'ils ont vu le solde de mon compte dans mon relevé bancaire fournis je ne sais pas .
J'ai contacte le service client pour avoir plus d'informations et leur signaler leur erreur parceque je n'ai jamais eu plusieurs comptes j'ai plutôt changer de mail plusieurs 3 fois et ce n'est pas illégal.
Le service client me dit que c'est définitivement fermé je dis c'est pas possible car c'est une erreur ou soit c'est du vole a l'état pure 5 h plus tard j'ai envoyé un mail à mon gestionnaire de compte vu que une fois que tu es VIP on vous octroie un gestionnaire jusqu'à présent aucune réponse.
Je suis repartie au chat et je suis tombée sur un agent qui m'a dit la même chose que mon compte est fermé parceque j'ai deux comptes je lui es dis que jamais j'avais fais cela que je connais les règles alors il a dit qu'il allait remonter l'information donc de patienter.
Cette histoire ne sent pas bon.
Juste parceque aujourd'hui il devrait m'autoriser à faire mon retrait ils ont trouvé une astuce pour fermer mon compte.
Ils croient que les gens sont dupe.
Si j'ai des comptes en double pourquoi vous n'avez jamais fermer mon compte auparavant quand il y avait rien et vous attendez que j'ai l'argent dans le compte pour me fermer le compte ?!
J'ai aussi demander des réponses et des explications sur mon soit disant deuxièmes compte.
Donc j'attends
Ich meine ... selbst wenn Sie 2 Konten hatten, aber nur eines davon verwendet haben, gibt es keinen Grund, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, insbesondere wenn Sie ein VIP-Spieler sind. Wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde bereits eingereicht, was ein guter Schritt ist. Das Casino hat laut unserer Website eine sehr gute Bewertung, also hoffe ich, dass die Angelegenheit bald gelöst wird.
Ich frage mich auch, welche Art von Beweisen das Casino uns bezüglich der angeblichen Mehrfachkonten vorlegen kann, da Sie behaupten, dass Sie dort nur 1 Konto haben.
Dasselbe passiert mir in mrbet, ich warte seit 10 Tagen darauf, 350000 bezahlt zu bekommen
Hallo,
Bei größeren Gewinnen kann es einige Zeit dauern, bis alle Checkouts abgeschlossen sind.
Darf ich wissen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
Haben Sie sich schon einmal von Herrn Bet zurückgezogen?
Was waren bitte die neuesten Informationen, die Sie vom Casino bezüglich Ihrer Auszahlung erhalten haben?
Hallo, vor 4 Monaten habe ich Geld abgehoben und es hat 2 Tage gedauert, bis mein Konto verifiziert wurde. Jetzt weiß ich, was passiert, dass sie nicht bezahlen wollen, und das Casino sagt mir, ich solle warten, immer auf den letzten warten. Warten Sie 15 Tage, bis sie mir mitteilen, dass die Auszahlung fehlgeschlagen ist, und keine Erklärung, warum sie fehlgeschlagen ist
Nun, es ist 12 Tage her, seit ich 350.000 Pesos abgehoben habe, die heute als bezahlt herauskommen, aber nicht auf meinem Bankkonto sind. Geben Sie dies an jeden weiter, damit sie berücksichtigen, wenn sie spielen und Boni und alles anbieten. Am Ende können Sie viel Geld gewinnen, aber Sie werden sie nicht abheben. Es ist ein Betrug, also ist mein Rat, in einem anderen Casino zu spielen und zu sehen Die Differenz, sobald sie bezahlen, nehmen sie maximal 1 Tag, bereits vergangene 12 Tage nk. Ich denke, sie zahlen für die Versicherung, sie geben das Geld auf mein Konto zurück und sie werden sagen, dass es ein Problem gab
Das ist ein Betrug, den sie Ihnen nicht bezahlen wollen, und sie tun ihr Bestes, um Sie zu langweilen und zu sagen
Nun, es ist 12 Tage her, seit ich 350.000 Pesos abgehoben habe, die heute als bezahlt herauskommen, aber nicht auf meinem Bankkonto sind. Geben Sie dies an jeden weiter, damit sie berücksichtigen, wenn sie spielen und Boni und alles anbieten. Am Ende können Sie viel Geld gewinnen, aber Sie werden sie nicht abheben. Es ist ein Betrug, also ist mein Rat, in einem anderen Casino zu spielen und zu sehen Die Differenz, sobald sie bezahlen, nehmen sie maximal 1 Tag, bereits vergangene 12 Tage nk. Ich denke, sie zahlen für die Versicherung, sie geben das Geld auf mein Konto zurück und sie werden sagen, dass es ein Problem gab
Hallo,
Ich würde nicht sagen, dass es ein Betrug ist.
Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte? Auch in Ihrer Beschwerde konnte ich keine Antwort finden.
Erlauben Sie mir jedoch, unsere Sichtweise zu teilen:
„Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Ich hoffe, wir werden die Dinge klären, aber das KYC ist unerlässlich.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
