Hallo, ich habe ein Problem mit der Überprüfung des Wohnsitzes, weil ich keinen eigenen Wohnsitz habe und nicht einmal miete, also kann ich es nicht einmal durch ein Bankkonto nachweisen, wäre jemand so freundlich, mir einen Rat zu geben wie geht man damit um?
Hello, I have a problem with the verification of residence, because I don't have my own residence and I'm not even renting, so I can't prove it even through a bank account, would someone be so kind as to advise how to deal with this?
Zdravím, mám problém s ověřením pobytu, jelikož nemám vlastní být a nejsem ani v nájmu tak nemohu doložit ani skrz bankovní účet, byl by někdo tak hodný a poradil jak se s tímto vypořádat?
Kleines Mädchen. Ich fürchte, daran hättest du denken sollen, bevor du dich angemeldet hast 🙁.
Alle ausländischen Casinos prüfen Ihre Wohnadresse, die Sie auch mit einem Kontoauszug oder einer Stromrechnung nachweisen können. Sie haben es in die Regeln geschrieben.
"Kundenidentifikation
Das Client Identification Program wird durchgeführt:
bevor eine Finanztransaktion getätigt werden kann;
wenn Zweifel an der Authentizität, Richtigkeit oder Angemessenheit der zuvor erhaltenen Identifikationsdaten des Kunden bestehen.
verlangt von den Kunden, dass sie einen Identitätsnachweis und gegebenenfalls einen Wohnsitznachweis vorlegen; Und
erlaubt unter keinen Umständen die Durchführung von Transaktionen
unvollständige Identitäts- und ggf. Aufenthaltsbestätigungsinformationen. "
In einem Casino mit tschechischer Lizenz würden Sie zu einer Filiale gehen und der Wohnort oder ständige Aufenthaltsort würde anhand des Personalausweises bestimmt. Aber in diesem Fall haben Sie ein Problem. Wenn ich das richtig verstehe, ist der einzige Adressnachweis nur das OP, oder? Und darf ich wissen, welche Adresse Sie auf Ihrem Kontoauszug haben?
Little girl. I'm afraid you should have thought of this before you registered 🙁.
All foreign casinos check your residential address, which you can also prove with a bank statement or utility bill. They have it written in the rules.
"Client Identification
The Client Identification Program is to be carried out:
before any financial transaction can be made;
when there is any doubt about the authenticity, veracity, or adequacy of the previously obtained Clients' identification data.
requires Clients to provide proof of identification and if necessary, proof of residence; and
does not under any circumstances permit any transaction to be made with
incomplete identity and if needed residence verification information. "
At a casino with a Czech license, you would go to a branch and the place of residence or permanent residence would be determined by the ID card. But in this case you have a problem. If I understand correctly, the only proof of address is just the OP, right? And may I know what address you have on your bank statement?
Zravíčko. Já se obávám, že na tohle jsi měl myslet ještě před tím, než si se registroval 🙁.
Ona všechna zahraniční kasína prověřují adresu bydliště, kterou navíc doložíš výpisem z banky nebo účtem za energie. Mají to napsané v pravidlech.
"Client Identification
The Client Identification Program is to be carried out:
before any financial transaction can be made;
when there is any doubt about the authenticity, veracity, or adequacy of the previously obtained Clients’ identification data.
requires Clients to provide proof of identification and if necessary, proof of residence; and
does not under any circumstances permit any transaction to be made with
incomplete identity and if needed residence verification information."
U kasína s českou licencí by sis zašel na pobočku a místo pobytu nebo trvalé bydliště by vyřešila občanka. Ovšem v tomhle případě máš problém. Pokud to chápu správně, jediný důkaz adresy je právě OP, že? A mohu vědět, jakou adresu tedy máš na výpisu z banky?
Soll das beleidigend sein? Wenn ja, hör auf damit.
Is this supposed to be offensive? If so, stop that.
Du hast tatsächlich einen anderen Spieler angesprochen, also schien es, als würdest du den Spieler beschuldigen, ein Lügner und Betrüger zu sein 😀.
Deshalb habe ich dich zuerst gefragt, verstehst du?
You actually addressed another player, so it seemed like you were accusing the player of being a liar and scammer 😀.
That's why I asked you first, you see?
Hallo, dieses Casino ist ein Betrug. Spielen Sie nicht darin. Ich habe 2500 eingezahlt. Ich habe es geschafft, 5000 zu verdienen, und sie lassen Sie nie das Geld abheben, damit die Leute nicht im reinen Betrug des Mystake-Casinos spielen
hello this casino is a scam do not play in it I deposited 2500 I managed to make 5000 and they never let you withdraw the money so people do not play in the mystake casino pure scam
hola este casino es una estafa no jueguen en el yo deposite 2500 logre hacer 5000 y jamas te dejan retirar el dinero asi que gente no jueguen en el casino mystake pura estafa
Hallo!
Hat das Casino Ihnen das Problem jemals erklärt? Ich meine, was lässt Sie glauben, dass Sie nicht bezahlt werden?
Hi!
Has the casino ever explained the issue to you? I mean, what makes you think you won't get paid?
Das Geld sei schon unterwegs, hieß es
The money is already on the way, that's what they said
El dinero ya está en camino eso han dicho
Ok, seit wann ist das Geld unterwegs und welche Option hast du gewählt, bitte?
Ok, since when is the money on the way, and which option did you choose, please?
Hallo Guru-Team,
Ich habe kürzlich mit Mystake gespielt, ich wurde als in Ordnung verifiziert und habe es tatsächlich geschafft, erfolgreich 300 £ abzuheben
Gestern hatte ich heute Glück und konnte £877 gewinnen, die ich abgehoben habe. Dies wurde bearbeitet und heute Morgen wurde mir gesagt, dass mein Konto ohne Grund geschlossen wurde. Ich hatte keinen aktiven Bonus und suchte wirklich nur nach Hilfe, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüße.
Hi guru team,
I have been playing with Mystake recently, I was verified fine and actually managed to successfully withdraw £300
Yesterday I was lucky today and managed to win £877 which I withdrew. This was processing and this morning I was told my account is closed with no reason at all. I had no bonus active, and really just looking for some help to resolve this.
kind regards.
Hallo.
Für mich klingt das nach einem Mangel an Erklärung... Sie sollten zumindest darauf hingewiesen werden, gegen welche Regel verstoßen wurde, damit Sie das nicht noch einmal tun 🙁.
Bist du sicher, dass keiner erwähnt wurde, bitte?
Wie auch immer, Hilfe ist über Ihr Beschwerdelösungszentrum verfügbar. Verwenden Sie bitte diesen Link, um einen Fall einzureichen.
Hello there.
To me, it sounds like a lack of explanation... You should, at least, be advised which rule was breached to ensure you won't do that again 🙁.
Are you sure none was mentioned, please?
Anyway, help is available through your complaint resolution center. Use this link to submit a case, please.
Transfer seit Freitag ist noch nicht eingetroffen
Transfer Since Friday has not yet arrived
Transferencia Desde el viernes aún no ha llegado
Sie haben Ihr Konto geschlossen, um Sie nicht zu bezahlen
They have closed your account so as not to pay you
Te han cerrado la cuenta para no pagarte
Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass sie mir nicht sagen werden, warum es geschlossen ist, aber meine Rückerstattung wird noch bearbeitet. Sehr eigenartig
They have emailed saying they won’t tell my why it’s closed, but my refund is still processing. Very strange
Wenn er das Konto schließt, dann deshalb, weil er behauptet, Sie hätten gegen das Spielgesetz verstoßen, um Sie nicht zu bezahlen
When he closes the account, that is because he alleges that you have violated the law of the game so as not to pay you
Cuando cierra cuenta eso es que alega que has infringido la la ley del juego para no pagarte
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