Hallo, ich finde es ziemlich seltsam, dass sie unter einem solchen Login oder Geburtsdatum kein Konto finden können. Wurden Sie also erfolgreich verifiziert oder nicht?
Was den Bonus angeht: Haben Sie den falschen erhalten, den Sie nicht haben wollten, und dann darum gebeten, ihn zu stornieren und den richtigen Bonus zu erhalten?
Haben Sie außerdem versucht, ihnen einen ähnlichen Screenshot zu senden, beispielsweise per E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie über ein solches Konto verfügen und die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind?
Hi, I find it quite strange that they can't find an account under such a login or date of birth. So were you successfully verified or not ?
As for the bonus, did you get the wrong one you didn't want and then asked for it to be cancelled and given the right one ?
Also, did you try to send them a similar screenshot, for example by email, that you have such an account and the details you give them are correct ?
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