Meine Einzahlung wurde von meiner Bank abgebucht, aber als ich auf die Website ging, hieß es, meine Einzahlung sei storniert worden. Sie haben sich mit dem Geld nicht bei mir gemeldet und sagen immer wieder, ich solle auf eine E-Mail warten und sie nicht erhalten.
Dies ist mit neun gewinnen
Ich würde nicht sagen, dass das eine sehr häufige Situation ist, daher vermute ich, dass die Lösung vielleicht etwas unorthodox ist, wahrscheinlich der Grund, warum Sie auf eine bestimmte E-Mail warten müssen.
Apropos, wann ist dieses Problem bitte aufgetreten? Ich versuche, einen Zeitrahmen herauszufinden. Können Sie mir dabei helfen?
Auf die eine oder andere Weise erscheint es mir wichtig, die Kommunikation mit dem Casino aufrechtzuerhalten. Stehen Sie vielleicht noch mit dem Support in Kontakt?
Danke für die weiteren Details, vielleicht kommen wir später noch zu einer konkreten Lösung.
Ich habe versucht, im Live-Chat eine Nachricht zu senden, sie sagen immer wieder das Gleiche. Es sind 4 Tage vergangen und keine E-Mail. Mir wird immer gesagt, ich solle warten.
Hallo Radka,
Das ist mir auch passiert und zwischen PAY OP und TINK FINANCIAL SERVICES LTD und dem NINEWIN Casino gibt niemand zu, 30,00 £ von meinem Bankkonto erhalten zu haben. Es war eine Banküberweisung.
Habe meine Bank kontaktiert und leider können sie das Geld nicht zurückbekommen, da es eine Banküberweisung war.
Wieder ein Betrug, Ninewin zeigt auch an, dass meine Einzahlung storniert wurde, aber ich habe trotzdem Beweise, dass sie das Geld von meiner Bank abgebucht haben.
Ich bin also betrogen worden und bekomme mein Geld nicht zurück?
Ich habe versucht, im Live-Chat eine Nachricht zu senden, sie sagen immer wieder das Gleiche. Es sind 4 Tage vergangen und keine E-Mail. Mir wird immer gesagt, ich solle warten.
Nun, es ist immer schwierig, für solche Situationen eine Lösung zu finden, da dies in hohem Maße von der Kooperationsbereitschaft des Casinos abhängt. 🤔 Darf ich wissen, was Ihnen die Casino-Mitarbeiter gesagt haben? Ich meine, hat jemand erwähnt, was als nächstes passieren soll?
So oder so war das Einreichen der Beschwerde eine gute Entscheidung. Geben Sie dem Team einfach etwas Zeit, sich darum zu kümmern. Für weitere Informationen sind wir natürlich für Sie da.
Hallo Radka,
Das ist mir auch passiert und zwischen PAY OP und TINK FINANCIAL SERVICES LTD und dem NINEWIN Casino gibt niemand zu, 30,00 £ von meinem Bankkonto erhalten zu haben. Es war eine Banküberweisung.
Habe meine Bank kontaktiert und leider können sie das Geld nicht zurückbekommen, da es eine Banküberweisung war.
Wieder ein Betrug, Ninewin zeigt auch an, dass meine Einzahlung storniert wurde, aber ich habe trotzdem Beweise, dass sie das Geld von meiner Bank abgebucht haben.
Er dort!
Ich kann kaum glauben, dass die Bank nichts dagegen tun kann, vor allem wenn man über die Beweise verfügt.
Versuchen wir, in dieser Hinsicht unsere „Kräfte" zu bündeln, sage ich. Kennen Sie den kostenlosen Beschwerde-Support von Casino Guru? Das ist eine gute Möglichkeit, unseren Experten die Gelegenheit zu geben, die Angelegenheit zu untersuchen und mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um die Situation möglichst zu klären.
Da es kostenlos ist, ist die einzige Investition der Aufwand. Da Sie beide das gleiche Problem haben, empfehle ich Ihnen dringend, auch eine Beschwerde einzureichen.
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Wenn Sie lieber mehr Einzelheiten erfahren möchten, zögern Sie nicht zu fragen, ok?
Jedes Mal, wenn ich versucht habe, eine Nachricht im Live-Chat zu senden, sagen sie mir, ich solle Geduld haben und auf eine E-Mail warten. Es ist immer das Gleiche. Ich möchte nur meine Einzahlung zurück. Ich habe mit demselben System eingezahlt und es hat jedes Mal funktioniert. Dieses Mal hat es nicht funktioniert und niemand möchte mir mein Geld zurückgeben.
Ja ich verstehe.
Und es tut mir leid, dass das Casino in seinen Antworten nicht sehr konstruktiv war. Ich hatte auf detailliertere Anweisungen gehofft, die unserer Meinung nach erwähnenswert wären. Hoffen wir, dass Sie das Geld bald erhalten. Zu diesem Zeitpunkt gibt es nicht viel zu sagen. Tatsächlich brauchen Beschwerden normalerweise mehr Zeit, um Wirkung zu erzielen, aber vielleicht wird das Casino die Angelegenheit bald genug klären. 🤞
Hallo,
Danke, Radka, ich werde heute das Beschwerdeformular ausfüllen.
Es sind nun fünf Tage vergangen und jeden Tag wurde mir gesagt, ich solle Geduld haben und warten, es wurde nicht bearbeitet oder so, noch habe ich eine E-Mail zurückbekommen, es ist, als würde ich buchstäblich betrogen und das Geld wird nie zurückkommen, ich habe Screenshots von mir, auf denen mir gesagt wurde, sie versprechen, dass es gelöst wird, sie sagen nur immer wieder dasselbe und sagten, es würde 72 Stunden dauern, also 3 Tage, jetzt sind 5 Tage vergangen
Mir wurde gesagt, dass es auf mein Konto überwiesen wird, aber ich musste das eingezahlte Geld einsetzen und natürlich habe ich ihnen gesagt, dass ich wollte, dass es sofort auf mein Bankkonto zurückgezahlt wird, sobald ich angefangen habe, damit zu spielen. Es war alles verloren, keine Überraschung, da ich das Gefühl hatte, dass sie dies tun würden, um mein Geld zurückzufordern. Ich bat sie, es auf mein Bankkonto zu überweisen, und dann sagten sie nein. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt, also kann ich sie nicht kontaktieren
Oh mein!
Ich kann nicht anders, aber nach dieser Pause wäre es fair, Ihnen einfach die Anzahlung zurückzugeben.
Technisch gesehen haben Sie das Geld also nicht und können nicht mehr auf das Konto zugreifen. Genial!
Hallo,
Danke, Radka, ich werde heute das Beschwerdeformular ausfüllen.
Hallo!
danke, dass Sie uns helfen, diese Angelegenheit im Auge zu behalten. Gibt es auch in Ihrem Fall Neuigkeiten?
Alles Positive wäre sehr willkommen. 🤔
Ich habe am 1. und 2. Juli in 3 separaten Transaktionen 400 £ abgehoben. Die Transaktionen wurden erst am 10. Juli bearbeitet und ich wurde gebeten, 5 Werktage zu warten, was auch der Fall war, und ich habe mein Geld trotz Rücksprache mit dem Casino immer noch nicht erhalten. Das passierte auch Ende Juni, als ich 200 £ abgehoben habe. Sie sagten, ich hätte dieses Geld nach dem Senden von Kontoauszügen erhalten, aber das war offensichtlich nicht der Fall. Ich habe Beweise für Live-Chats und den Transaktionsverlauf, bitte helfen Sie.
Hallo.
Ich schlage vor, diesen Thread zu durchsuchen, um zu sehen, was andere berichtet haben. Dieses Casino zahlt wahrscheinlich ziemlich langsam aus.
Es tut mir leid, dass Sie sich in einer noch verzweifelteren Lage befinden. Die Einreichung der Beschwerde war wirklich ein guter Schritt. Apropos, ich habe Ihre Frage zur KYC-Verifizierung gefunden. Lassen Sie mich erklären:
Briefe dienen der Know Your Customer-Verifizierung.
Bei der Verifizierung wird die Richtigkeit der Angaben bestätigt . Um die ID-Verifizierung abzuschließen, muss ein Spieler beispielsweise Dokumente als Identitätsnachweis vorlegen.
Kennen Sie diesen Prozess? Bitte antworten Sie Kristina über diesen Link 👈
Hallo, danke, dass Sie sich so schnell gemeldet haben. Als Erstes habe ich gestöbert und ein paar andere Leute gefunden, bei denen es genauso ist wie bei mir. Ich habe ihnen Transaktionsnummern geschickt, die sie ignorieren, und sie schicken mir andere bezahlte Transaktionen, von denen ich ihnen gesagt habe, dass ich sie erhalten habe. Ich habe meine Identität auch über die Website bestätigt. Danke für die Klarstellung.
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