Ich habe eine Einzahlung mit Ethereum getätigt und sie ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support sagte, sie würden sich darum kümmern und haben mir keine Antwort gegeben. Wie soll ich in diesem Fall vorgehen?
Ich habe eine Einzahlung mit Ethereum getätigt und sie ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support sagte, sie würden sich darum kümmern und haben mir keine Antwort gegeben. Wie soll ich in diesem Fall vorgehen?
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass alle Konten dieses Spielers gesperrt wurden, weil er gegen unsere Richtlinien verstoßen hat. Casino Guru konnte sich daher nicht um sein Anliegen kümmern.
Hallo. Ich habe mich bei diesem Casino registriert. Ich habe einen Willkommensbonus beansprucht und ihn erfolgreich eingesetzt. Ich habe 4926,55 USDT gewonnen. Nachdem ich die erste Auszahlung vorgenommen hatte (3000 USDT – das ist das Limit pro Tag), erhielt ich eine Anfrage zur Verifizierung meines Kontos. Ich habe sie bestanden, aber meine Auszahlung stand noch aus. Nach einigen Tagen habe ich eine zweite Auszahlung von 1926 USDT vorgenommen und nach 3 Tagen wurde sie bestätigt. Mein Zahlungsanbieter stellte fest, dass es sich um eine „Dirty Crypto"-Auszahlung handelte, danach musste ich bestätigen, dass es meine persönliche Auszahlung von diesem Casino war, und diese Auszahlung wurde meiner Adresse gutgeschrieben. Dann habe ich 3000 USDT storniert und eine neue Auszahlungsanfrage an einen anderen Zahlungsanbieter gestellt, es war der 23.09.2024. Von diesem Zeitpunkt an bis jetzt hat das Casino meine Auszahlungsanfrage nicht bearbeitet. Der Support-Mitarbeiter gibt mir seit zwei Wochen dieselbe Antwort: „Die Finanzabteilung wartet immer noch auf die Antwort des Anbieters." Bitte helfen Sie mir in diesem Fall.
Du hast also die zweite Auszahlung erhalten, aber nicht die erste. Richtig?🤔
Aber beides ging am Anfang an den gleichen Zahlungsanbieter. Hast du deine Bank aber auch nach der Auszahlung von 3000 USDT gefragt?
Ich glaube, wir werden mehr über Ihre Beschwerde erfahren, wenn Sie unserem Team einige zusätzliche Fragen stellen, damit es weitermachen kann. Bitte aktualisieren Sie sie, wann immer möglich.
Ja, ich habe die zweite Auszahlung (1926 USDT) erhalten. Und beide gingen anfangs an denselben Zahlungsanbieter (Trustee Plus). Ich habe 3000 USDT storniert und eine neue Auszahlung an den Zahlungsanbieter „Bitpay" getätigt. 
Es ist nur komisch, dass sie mit dem zweiten weitergemacht haben und nicht mit dem ersten.🤔
Ich sehe, dass Sie in Ihrem Beschwerde-Thread nicht geantwortet haben. Tun Sie dies also bitte, wann immer möglich.🙏
Andernfalls können wir in dem Fall nicht weiterkommen.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
