Hallo, es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben. Es wäre schön, wenn Sie weitere Details mitteilen könnten, wir können Ihnen helfen.
Worüber lügen sie bitte?
Ist Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert?
Ich weiß, dass es wie eine lange Zeitspanne erscheint, aber ich denke immer noch, dass es besser ist, als überhaupt nicht bezahlt zu werden.
Ich nehme an, dass die erste Verzögerung durch die Überprüfung verursacht wurde, da das Casino anscheinend gerade mit der Auszahlung begonnen hat.
Wie auch immer, worüber haben sie dich angelogen?
Ich denke, dass diese zwei Wochen als maximale Wartezeit gedacht sind, damit Sie Ihre Gewinne noch früher erhalten können.
Schlecht
Hallo,
irgendwelche schlechten erfahrungen? Was ist passiert? 🤔
Warten auf die Zahlung ... Noch nichts ...
Hallo,
wie lange hast du gewartet? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?
Teilen Sie bitte mehr Details mit, vielleicht können wir Ihnen helfen.
Super! Danke für das Update! 🙂
hallo ich habe ein problem mit dem casino erstens warte ich schon über eine woche auf meine auszahlung dann hab ich gesehen das ich mich verifzieren muss die documente habe ich hochgeladen sie wollen eine transactions history von meiner bank für 6 monate in pdf format ich habe das versucht auf der seite hochzuladen das geht leider nicht weil maximal 5 dateien erlaubt sind daraufhin habe ich den live chat gefragt sie sagen ich kann das auch per email machen aber per email wird mir gesagt das ich es auf der seite hochladen soll dann habe ich eine email an der finanzabteilung gesendet die schreiben auch das ich es über der seite machen soll ?? aber es geht nicht über die seite also wie soll ich es nun hochladen und warum brauchen sie für 6 monate die history ich finde das bisschen übertrieben überall woanders geht es einfacher und schneller
und das andere problem ist wenn ich es versuche erneut hochzuladen kommt dort eine fehlermeldung das maximale dateien erreicht sind
Es tut mir leid, aber genau das sollte das Casino mit Ihnen lösen. Dabei kann dir niemand helfen, das ist eine ziemlich dumme Situation! Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle angeforderten Dokumente auch per E-Mail gesendet haben, und stellen Sie sicher, dass der Support darüber informiert ist.
Wenn das Casino Sie nicht verifiziert und Ihnen das Geld nicht früher als vierzehn Tage nach dem Absenden der Anfrage sendet, werden wir eingreifen. 🙁
Ich habe Probleme mit Auszahlungen.
・Ich habe mich am 17. November zum ersten Mal beworben und sie deshalb kontaktiert, weil es spät war.
Uns wird gesagt: „Unser Unternehmen hat die Verarbeitung bereits abgeschlossen, daher kann es zu einer Verzögerung auf Seiten des Zahlungsanbieters (VegaWallet) kommen."
・Ich benutze es regelmäßig und das ist noch nie passiert, deshalb habe ich Vega kontaktiert.
„Oh My Spin wurde gesperrt, weil festgestellt wurde, dass Vega verwendet wurde, ohne die offiziellen Verfahren durchlaufen zu haben, und Auszahlungen sind erst möglich, wenn die offiziellen Verfahren im Mitgliedsgeschäft abgeschlossen sind."
・Da die formellen Verfahren nicht durchgeführt wurden, wird eine Rückerstattung gewährt.
・Sie erhalten eine Standard-E-Mail, um Ihre Auszahlung zu stornieren, und werden aufgefordert, Ihre Auszahlungsmethode zu ändern.
Ich wollte eine Banküberweisung tätigen, aber das System erlaubt Einzahlungen, aber keine Auszahlungen, also habe ich aufgegeben und erneut bei JETON eingezahlt.
・Da an den eingezahlten Betrag Wettbedingungen geknüpft sind, wird der Betrag aufgebraucht und das Guthaben sinnlos gekürzt.
Da es mir gelungen war, die Wettanforderungen zu erfüllen, habe ich eine Auszahlung mit dem JETON beantragt, den ich für die Einzahlung verwendet habe.
Allerdings erhielt ich erneut eine Standard-E-Mail, in der die Auszahlung storniert wurde, und der Betrag wurde meinem Guthaben wieder gutgeschrieben.
Derzeit befinde ich mich in dieser Situation und habe sie per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Ich habe viele Male per Live-Chat nachgefragt.
Am Ende lautete die Antwort: „Ich werde die Angelegenheit an die Finanzabteilung weiterleiten und ihnen eine E-Mail senden", und es wurde keine Lösung gefunden.
Casino Guru hat einen guten Ruf, aber ich halte diesen Fall für böswillig.
Was soll ich machen? Bitte geben Sie mir einen Rat.
Hey, nach dem, was Sie schreiben, sehe ich, dass Sie ein Problem mit den Abhebungs- und Zahlungsanbietern haben. Es ist eine ziemlich komplizierte Situation, wenn ich sehe, dass die Ermittlungen zuerst beendet werden müssen, um über VegaWallet abheben zu können. Was die Jeton-Auszahlung betrifft, welchen Grund hat das Casino dafür angegeben, dass sie nicht auch so funktioniert hat? Haben sie Ihnen eine Alternative zum Widerruf gegeben?
Wie ich gesehen habe, haben Sie jedenfalls eine Beschwerde bei uns eingereicht und ich denke, dass es die richtige Entscheidung war. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und wir werden sehen, wohin es in Ihrem Fall führt. Im Moment müssen wir abwarten, wie sich die Dinge entwickeln. Wenn Sie etwas Neues haben, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben. Ich hoffe, dass alles ohne weitere Probleme gelöst wird und Sie am Ende Ihr Geld bekommen. Daumen drücken.
Lieber Jaro, danke.
Mir wurde gesagt, dass das Problem mit VegaWallet darin bestehe, dass Oh My Spin die formellen Verfahren nicht befolgt und die Nutzung eingestellt habe.
Wenn das der Fall ist, habe ich VegaWallet gesagt, dass sie es bei der Einzahlung ablehnen sollen.
Was die Stornierung von Abhebungen bei JETON betrifft, habe ich nach dem Grund dafür gefragt, aber keine Antwort erhalten.
Ich habe lediglich eine E-Mail mit Anweisungen zum Stornieren der Auszahlung erhalten.
Ich habe einen Beitrag mit dem gleichen Inhalt wie hier in der Beschwerde gepostet und wenn ich mich für das eine oder andere entscheiden muss, werde ich ihn löschen.
Es ist in Ordnung, denn ich denke, dass Spieler, die ein Problem mit diesem Casino haben, leichter darauf zugreifen können, da Sie es im Forum gepostet haben, und auch die Erfahrungen von Ihnen lesen können.
Was VegaWallet betrifft, gibt es wahrscheinlich keinen Weg dorthin, da diese Zahlungsmethode eingestellt wurde.
Bezüglich der Auszahlung über Jeton wäre eine Antwort des Casinos, warum diese storniert wurde, hilfreich. Wie auch immer, das Casino hat Ihnen keine andere Alternative zum Abheben angeboten, Sie haben lediglich Anweisungen erhalten, die Abhebung abzubrechen, ja?
Allerdings müssen Sie, wie ich bereits erwähnt habe, geduldig sein und abwarten, bis das Casino Ihnen aus irgendeinem Grund zurückschreibt und versucht, Ihnen in der Situation zu helfen oder wie es weitergeht. Unser Team wird natürlich versuchen, Ihnen zu helfen, daher bin ich sehr gespannt auf das Ergebnis oder neue Informationen. Daumen drücken. 🤞
Vielen Dank, Joro.
Bezüglich JETON erhielt ich lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass es abgesagt wurde, und auf meine Frage nach dem Grund erhielt ich überhaupt keine Antwort.
Wenn Sie im Live-Chat eine Frage stellen, werden Sie von der verantwortlichen Person lediglich aufgefordert, eine E-Mail zu senden.
Selbst wenn ich per E-Mail nachfrage, erhalte ich keine Antwort.
Obwohl die Menge gering ist, kann ich diese Reaktion nicht tolerieren.
Ich wurde sogar gebeten, eine zusätzliche Anzahlung zu leisten...
Ich würde das Problem gerne lösen, auch wenn es einige Zeit in Anspruch nimmt, daher bin ich für Ihre anhaltende Unterstützung dankbar.
Ah, es sieht also so aus, als wären Sie in einer Runde, wenn Sie im Chat die Antwort erhalten, dass Sie eine E-Mail senden müssen, aber im Grunde keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten. Es wäre sicherlich hilfreich zu wissen, warum dies geschieht und warum die Auszahlung trotzdem storniert wird.
Warum hat das Casino Sie um die zusätzliche Einzahlung gebeten?
Sie haben jedoch eine offene Beschwerde bei uns, daher wird unser Team versuchen, Ihnen bei Ihrem Fall zu helfen, wie ich bereits erwähnt habe. Ich hoffe, dass irgendwann alles geklärt wird und Du Dein Geld bekommst. Wäre es daher möglich, uns auf den neuesten Stand zu bringen, wenn Sie etwas Neues erfahren? Wünsche dir viel Glück. ☘️
Lieber Jaro
Danke für deinen Rat.
»Warum verlangte das Casino eine zusätzliche Einzahlung?
Mir wurde gesagt, dass ich, wenn ich eine neue Auszahlungsmethode nutzen möchte, zuerst eine Einzahlung mit dieser Methode tätigen muss.
Für diese Einzahlung gilt eine Wettanforderung von 1x.
Der Mindesteinzahlungsbetrag betrug 1.500 Yen, also tätigte ich die Einzahlung mit dem Gedanken, dass ich das Geld auch dann abheben könnte, wenn ich etwas Geld verliere, und das Problem wäre vorbei.
Ich werde berichten, sobald es Fortschritte gibt, aber der Auszahlungsantrag wurde vorerst storniert und der Restbetrag bleibt bestehen.
Es scheint, dass es keinen Fortschritt geben wird, wenn hier nicht etwas unternommen wird.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Ich verstehe, dass es normal ist, eine Einzahlung vorzunehmen, da dadurch die Zahlungsmethode überprüft wird. Aber wenn sich auch dann nichts geändert hat, ist es ziemlich traurig.
Ich sehe jedoch, dass der Ball beim Casino liegt und Ihre Beschwerde nun auf eine Antwort von dort wartet. Mal sehen, ob das Casino das anhaltende Problem erklären kann. Wir müssen abwarten, wie sich das entwickelt. Ich hoffe das Beste. 🙂
Lieber Jaro
Ich habe die Zahlungsmethode auf Payz geändert und es geschafft, das Geld abzuheben.
Danke für alles.
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