OhMySpins Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi OhMySpins Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, mi dispiace che tu abbia un problema. Sarebbe bello se potessi condividere maggiori dettagli, possiamo essere in grado di aiutarti.

Su cosa mentono, per favore?

Il tuo account è completamente verificato ora?

So che sembra un periodo di tempo lungo, ma continuo a pensare che sia meglio che non essere pagato affatto.

Presumo che il primo ritardo sia stato causato dalla verifica, sembra che il casinò abbia iniziato con il ritiro proprio ora.

Comunque, su cosa ti hanno mentito?

Penso che questo periodo di due settimane sia inteso come tempo di attesa massimo, quindi puoi ottenere le tue vincite ancora prima.

Male

Ciao,

qualche brutta esperienza? Cos'è successo? 🤔

In attesa del pagamento... Ancora niente..

Ciao,

da quanto tempo stai aspettando? Il tuo account è completamente verificato, per favore?

Condividi più dettagli per favore, potremmo essere in grado di aiutarti.

Super! Grazie per l'aggiornamento! 🙂

ciao ho un problema con il casinò prima ho aspettato il mio pagamento per più di una settimana poi ho visto che devo verificare da solo i documenti che ho caricato vogliono una cronologia delle transazioni dalla mia banca per 6 mesi in formato pdf ho provato che il caricamento sul sito purtroppo non è possibile perché sono consentiti al massimo 5 file poi ho chiesto alla live chat mi hanno detto che posso farlo anche via mail ma mi è stato detto via mail che dovevo caricarlo sul sito quindi ho ricevuto un e-mail inviata al dipartimento finanziario, scrivono anche che dovrei farlo sulla pagina ?? ma non funziona sul sito quindi come dovrei caricarlo ora e perché hai bisogno della cronologia per 6 mesi penso che sia un po' esagerato altrove è più facile e veloce

e l'altro problema è quando provo a caricare di nuovo c'è un messaggio di errore che è stato raggiunto il numero massimo di file

Mi dispiace, ma questa è esattamente la cosa che il casinò dovrebbe risolvere con te. Nessuno può aiutarti in questo, è una situazione abbastanza stupida! Assicurati solo di aver inviato tutti i documenti richiesti anche via e-mail e assicurati che il supporto lo sappia.

Se il casinò non riesce a verificarti e invia il denaro prima di quattordici giorni dal momento in cui hai inviato la richiesta, interverremo. 🙁

Ho problemi con i prelievi.

・Ho fatto domanda per la prima volta il 17 novembre, quindi li ho contattati perché era tardi.

Ci viene detto che "La nostra azienda ha già completato l'elaborazione, quindi potrebbe esserci un ritardo da parte del fornitore di servizi di pagamento (VegaWallet)."

・Lo uso regolarmente e non mi è mai successo, quindi ho contattato Vega.

"Oh My Spin è stato sospeso perché si è scoperto che Vega veniva utilizzato senza seguire le procedure ufficiali e i prelievi non saranno possibili finché le procedure ufficiali non saranno completate presso il negozio membro."

・Di conseguenza, poiché le procedure formali non sono state eseguite, verrà emesso un rimborso.

・Riceverai un'e-mail standard per annullare il prelievo e ti verrà richiesto di modificare il metodo di prelievo.

Volevo effettuare un bonifico bancario, ma il sistema consente depositi ma non prelievi, quindi ho rinunciato e ho depositato nuovamente su JETON.

・Poiché ci sono condizioni di scommessa legate all'importo depositato, l'importo viene esaurito e i fondi vengono ridotti senza senso.

Dato che sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa, ho richiesto un prelievo utilizzando il JETON che ho utilizzato per il deposito.

Tuttavia, ancora una volta ho ricevuto un'e-mail standard che annullava il prelievo ed è stato restituito al mio saldo.

Attualmente mi trovo in questa situazione e li ho contattati via email, ma non ho ricevuto risposta.

L'ho chiesto molte volte tramite la chat dal vivo.

Alla fine, la risposta è stata: "Indirizzerò la questione al dipartimento finanziario e gli invierò un'e-mail" e nulla è stato risolto.

Casino Guru ha una buona reputazione, ma penso che questo caso sia dannoso.

Cosa dovrei fare? Per favore dammi qualche consiglio.

Ehi, secondo quello che scrivi, vedo che hai un problema con i fornitori di prelievi e pagamenti. È una situazione piuttosto complicata quando vedo che l'indagine deve prima finire per poter prelevare tramite VegaWallet. Per quanto riguarda il ritiro di Jeton, quale motivo ha addotto il casinò per cui anche questo non funzionava in questo modo? Ti hanno dato un'alternativa per recedere?

Comunque, come ho visto, ci hai presentato un reclamo e penso che sia stata la decisione giusta. Il nostro team cercherà di aiutarti e vedremo dove va nel tuo caso. Per ora dovremo aspettare e vedere come si sviluppano le cose e se avete qualcosa di nuovo, non esitate a farcelo sapere. Spero che tutto si risolva senza ulteriori problemi e che alla fine riavrai i tuoi soldi. Dita incrociate.

Caro Jaro, grazie.

Mi è stato detto che il problema con VegaWallet era che Oh My Spin non aveva seguito le procedure formali e ne aveva sospeso l'utilizzo.

Se è così, ho detto a VegaWallet che dovrebbero rifiutarlo in fase di deposito.

Per quanto riguarda la questione dell'annullamento dei prelievi su JETON, ho chiesto il motivo, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho semplicemente ricevuto un'e-mail con le istruzioni per annullare il prelievo.

Ho pubblicato un post con lo stesso contenuto di questo nel reclamo e, se dovessi scegliere l'uno o l'altro, lo eliminerò.

Va bene, perché penso che da quando lo hai pubblicato sul forum, i giocatori saranno in grado di capirlo più facilmente se hanno un problema con questo casinò e leggeranno anche la tua esperienza.

Per quanto riguarda VegaWallet, probabilmente non c'è modo di arrivarci poiché questo metodo di pagamento è stato sospeso.

Per quanto riguarda il prelievo tramite Jeton, sarebbe utile una risposta da parte del casinò sul motivo per cui è stato annullato. Ad ogni modo, il casinò non ti ha offerto altre alternative per prelevare, hai solo ricevuto istruzioni per annullare il prelievo, sì?

Tuttavia, come ho detto prima, dovrai essere paziente e aspettare che il casinò ti risponda con qualche motivo e cerchi di aiutarti con la situazione o come andrà avanti. Il nostro team ovviamente cercherà di aiutarti, quindi sono piuttosto curioso di vedere il risultato o nuove informazioni. Dita incrociate. 🤞

Grazie mille Joro.

Per quanto riguarda JETON, ho ricevuto solo un'e-mail che diceva che era stato cancellato e quando ho chiesto il motivo non ho ricevuto alcuna risposta.

Se fai una domanda sulla chat dal vivo, la persona responsabile ti chiederà semplicemente di inviare un'e-mail.

Anche se chiedo via email, non ricevo risposta.

Sebbene l’importo sia piccolo, non posso tollerare questa risposta.

Mi è stato anche chiesto di effettuare un deposito aggiuntivo...

Vorrei risolvere il problema anche se ci vorrà del tempo, quindi apprezzo il tuo continuo supporto.

Ah, quindi sembra che tu sia in un round quando ricevi una risposta dalla chat che devi inviare un'e-mail ma sostanzialmente non ricevi alcuna risposta alla tua email. Sarebbe sicuramente utile sapere perché ciò accade e perché il ritiro viene ancora annullato.

Per quanto riguarda il deposito aggiuntivo, perché il casinò te lo ha chiesto?

Tuttavia, hai un reclamo aperto con noi, quindi il nostro team cercherà di aiutarti con il tuo caso, come ho detto prima. Spero che alla fine tutto si risolva e che tu riceva i tuoi soldi. Sarebbe quindi possibile aggiornarci se si imparasse qualcosa di nuovo? Ti auguro buona fortuna. ☘️

Caro Jaro

Grazie per il vostro consiglio.

»Perché il casinò ha richiesto un deposito aggiuntivo?

Mi è stato detto che se avessi voluto utilizzare un nuovo metodo di prelievo, avrei dovuto prima effettuare un deposito utilizzando quel metodo.

E c'è un requisito di scommessa di 1x per quel deposito.

L'importo minimo del deposito era di 1.500 yen, quindi ho effettuato il deposito pensando che anche se avessi perso dei soldi, avrei potuto prelevare i soldi e il problema sarebbe stato risolto.

Riferirò non appena ci saranno progressi, ma per ora la richiesta di ritiro è stata annullata e il saldo rimane.

Sembra che non ci sarà alcun progresso a meno che non si faccia qualcosa da qui.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Capisco, è normale depositare perché questo verificherà il metodo di pagamento. Ma se anche allora non è cambiato nulla, è piuttosto triste.

Tuttavia, vedo che la palla è nel campo del casinò e ora il tuo reclamo è in attesa di una risposta da parte loro. Quindi vediamo se il casinò può spiegare il problema in corso. Dovremo aspettare e vedere come si svilupperà la situazione. Spero per il meglio. 🙂

Caro Jaro

Ho cambiato il metodo di pagamento in Payz e sono riuscito a prelevare i soldi.

Grazie di tutto.