Keine Reaktion vom Casino, sie ignorieren mich seit über 15 Tagen
Ich habe auf die Website zugegriffen und ursprünglich sogar eine Möglichkeit gefunden, sie zu kontaktieren, habe dann aber schnell recherchiert und konnte ihren Live-Chat finden. Bitte probieren Sie es aus.
Gehen Sie zu diesem Link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Klicken Sie dann auf das Chat-Symbol
Wie Sie sehen, konnte ich ihren Live-Chat sehr schnell erreichen
Haha, Casino-Guru stimmt Paradiseplay zu, mein Geld zu nehmen und mein Konto zu schließen. Weil ich mein Konto bei casinosky „auf unbestimmte Zeit" geschlossen habe.
Laut Casino-Guru bedeutet dies, dass ich angibt, dass ich spielsüchtig bin. Wirklich, ich hatte hier noch nie gute Hilfe. Wieder einmal ein Witz.
Allerdings wird auf der Website von Casino Sky klar darauf hingewiesen, dass der Selbstausschluss nur für Casino Sky und nicht für die anderen Casinos gilt.
Aber wow, wenn du in einem anderen Casino viel gewinnst (z. B. 10.000 Euro), dann wirst du plötzlich unter dem Deckmantel des Wohlergehens gesperrt🤣🤣.
Tatsächlich hatte ich wenig Vertrauen, dass das Casino-Guru-Team irgendetwas tun könnte, da Playboom usw. auch nicht darauf reagiert.
Aber dieser Casino-Guru, sogar Paradisecasino, hat Recht, haut mich um!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Hallo, nach dem, was ich von Veronika erfahren habe, wird die Entscheidung bezüglich Ihrer Beschwerde noch untersucht, es ist also noch nichts verloren. Weitere Informationen werden derzeit gesammelt und sie wird Sie im Beschwerde-Thread auf jeden Fall auf dem Laufenden halten.
Wir werden also sehen, wie sich die ganze Situation entwickelt.
Sie schreibt, dass Paradise Casino Recht hat, mein Geld zu nehmen, weil ich mein Konto bei Casinosky geschlossen habe. Obwohl darin klar steht, dass die Schließung meines Kontos nur für Casinosky gilt und daher nicht an Paradiseplay übertragen wird. Also schließt sie meine Beschwerde ab. Es scheint mir klar zu sein, dass es wieder einmal keine Hilfe vom Casino-Guru geben wird. Wie Veronika schreibt, wird sie meine Beschwerde schließen, wenn sie mir bei nichts anderem weiterhelfen kann.
Hallo.
Ich habe Ihre Beschwerde auch gesehen. Was jetzt gesagt werden muss, ist, dass das Team noch nicht zu einem endgültigen Ergebnis gekommen ist. Nur ist Ihre Beschwerde etwas veraltet, wenn es um den oben genannten Fortschritt geht.
🤷♀️
Was meinst du mit dem oben genannten Fortschritt?
Das bedeutet, dass im Rahmen dieses Fortschritts weitere Informationen gesammelt werden und unser Team versuchen wird, alles mit einem fairen Ansatz zu lösen. Vorerst müssen wir geduldig sein und abwarten.
Sie haben mir nun meine Anzahlung von 150 Euro „erstattet". Natürlich ist die 10.000-Euro-Abhebung nirgends zu sehen.
Sie haben mich auch von jeglicher E-Mail-Kommunikation ausgeschlossen.
Wenn ich normalerweise eine E-Mail sende, erhalte ich automatisch eine E-Mail zurück, aber ich erhalte diese nicht mehr, was bedeutet, dass die Kommunikation blockiert wurde. Wenn ich von einer anderen E-Mail-Adresse sende, erhalte ich automatisch eine E-Mail.
Das ist überraschend einfach, aber auch hier müssen wir sagen, dass die endgültige Entscheidung noch nicht gefallen ist.
Ehrlich gesagt ist die Zahl der derzeit offenen Beschwerden himmelhoch, es tut mir leid für die Verzögerung, ... Moment mal. 🙏
Sie haben mir nun meine Anzahlung von 150 Euro „erstattet". Natürlich ist die 10.000-Euro-Abhebung nirgends zu sehen.
Sie haben mich auch von jeglicher E-Mail-Kommunikation ausgeschlossen.
Wenn ich normalerweise eine E-Mail sende, erhalte ich automatisch eine E-Mail zurück, aber ich erhalte diese nicht mehr, was bedeutet, dass die Kommunikation blockiert wurde. Wenn ich von einer anderen E-Mail-Adresse sende, erhalte ich automatisch eine E-Mail.
Ich wollte nur sagen, dass ich froh bin, dass die Beschwerde aktualisiert wurde. Und ich hoffe natürlich, dass das Ergebnis positiv ausfällt!
Ich habe das gleiche Problem wie Sabine.
Ich habe 1500 Euro gewonnen und das Casino hat gerade folgende E-Mail geschrieben:
Es ist unakzeptabel!
Hallo,
Ich hoffe du machst es gut.
Diese E-Mail betrifft Ihren Auszahlungsantrag und Ihr Spielkonto. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Gewinne in Höhe von 1500 € beschlagnahmt wurden und Ihr Spielkonto gemäß den nachstehenden Geschäftsbedingungen dauerhaft bei uns geschlossen wurde.
8.4. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Ihr Konto auf einer Plattform von Sarah Eternal SRL zu sperren oder zu schließen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden schadet.
Ihre Einzahlung von 280 € wird jedoch auf dasselbe Konto zurückerstattet, auf das Sie die Auszahlung beantragt haben.
Sie erhalten von unserer Seite eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Rückerstattungsprozess für Ihre Anzahlung eingeleitet wurde. Wir bitten diesbezüglich um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie bei irgendetwas anderem Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren, entweder per E-Mail ( support@paradiseplay.com ) oder chatten,
Beste grüße,
Max
Paradise Play-Unterstützung
Lass uns auf das Beste hoffen.
Oh, das kann doch nicht dein Ernst sein!? Sie sind wirklich schlecht!
Sie erhalten Ihre Anzahlung zurück und werden dann ignoriert und auf nichts mehr reagiert.
Ja, klopt niks van dit casino.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft
Laut Ihren AGB steht darin nichts über beschlagnahmte Gelder.
8.4. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Ihr Konto auf einer Plattform von Sarah Eternal SRL zu sperren oder zu schließen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden schadet
In einem anderen Teil Ihrer Bedingungen sagen Sie ausdrücklich, dass es beschlagnahmt werden kann, in diesem Artikel sagen Sie nur, dass mein Konto gesperrt werden kann.
Sie sollen unsere Gewinne auszahlen. Schade, dass wir uns hierüber beschweren müssen.
Es ist eine korrupte Bande. Sobald Sie viel gewinnen, wird diese Regel eingeführt, damit Sie nicht auszahlen. Wirklich lächerlich.
Ich habe wenig Hoffnung, dass etwas unternommen wird, weil sie niemandem antworten. Offenbar ist es ihnen egal, ob ihr Ruf dadurch beeinträchtigt wird.
Natürlich verdienen sie auf diese Weise viel mehr, jeder wirft Geld hinein und wenn Sie gewinnen, werden Sie nicht bezahlt und sie stehlen Ihr Geld.
Costa Rica-Lizenz, mit anderen Worten, sie haben einfach keine Lizenz, was es schwierig macht.
Ich habe das gleiche Problem wie Sabine.
Ich habe 1500 Euro gewonnen und das Casino hat gerade folgende E-Mail geschrieben:
Es ist unakzeptabel!
Hallo,
Ich hoffe du machst es gut.
Diese E-Mail betrifft Ihren Auszahlungsantrag und Ihr Spielkonto. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Gewinne in Höhe von 1500 € beschlagnahmt wurden und Ihr Spielkonto gemäß den nachstehenden Geschäftsbedingungen dauerhaft bei uns geschlossen wurde.
8.4. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Ihr Konto auf einer Plattform von Sarah Eternal SRL zu sperren oder zu schließen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden schadet.
Ihre Einzahlung von 280 € wird jedoch auf dasselbe Konto zurückerstattet, auf das Sie die Auszahlung beantragt haben.
Sie erhalten von unserer Seite eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Rückerstattungsprozess für Ihre Anzahlung eingeleitet wurde. Wir bitten diesbezüglich um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie bei irgendetwas anderem Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren, entweder per E-Mail ( support@paradiseplay.com ) oder chatten,
Beste grüße,
Max
Paradise Play-Unterstützung
Hallo, in diesem Fall möchte ich gleich zu Beginn sagen, dass es klug ist, eine Beschwerde einzureichen, und unser Team wird sich damit befassen. Haben Sie jedoch ein Konto bei diesem Casino oder einem seiner Schwestern geschlossen? Haben Sie sich von einem davon ausgeschlossen?
Es tut mir leid, von dieser Situation zu hören, aber unser Team ist für Sie da und wird versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Ich hoffe, dass es gut ausgehen wird.
Nun, ich verliere meinen kleinen Glauben, den ich hatte. Es sieht so aus, als würden sie nicht wie alle Marken der Sarah-Casinos reagieren.
Es ist ihnen einfach egal und sie werden weiterhin Menschen betrügen.
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